Верещагино, 01.12.2025, 14:26

Отказ в иске из-за переписки как допсоглашения и неуплаты аванса

Вопрос №24834738 из г. Рязань
опубликован 01.12.2025, 14:26
Здравствуйте. Мне отказали в иске по защите прав потребителей. Я заключила договор на изготовление памятника и установку (два договора). Срок изготовления был месяц. За месяц ничего не сделали, даже макет. Через 4 месяца позвонили (перед установкой) и сказали, что памятник не готов и просили продлить сроки доп. соглашением. Я отказалась. Но до этого была переписка, в которой я согласилась на изменение в памятнике, из за чего стоимость памятника увеличилась. На суде сторона ответчика ссылалась на то, что я не уплатила им 50% аванса от стоимости и поэтому исполнитель не приступал к выполнению работ. Но мне и не говорили ничего больше доплачивать. Первый договор я заключала письменно, а переписку в вотсап суд счел как доп соглашение. Прав ли суд?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете обжаловать решение суда, подавайте апелляцию.

- см. ст. 320, 330 ГПК РФ

01.12.2025, 14:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Переписка может считаться изменением договора. Без уведомления о доплате обязанность не возникает. Обжалуйте решение.

01.12.2025, 14:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

В зависимости от тех условий оплаты и изготовления, которые вы предусмотрели в вашем договоре с подрядчиком. Пишите апелляционную жалобу.

01.12.2025, 14:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Суд, скорее всего, прав в том, что переписка в WhatsApp может быть признана судом как дополнительное соглашение к договору, если она содержит существенные условия и волеизъявление сторон. Однако, решение суда может быть оспорено, если вы сможете доказать, что переписка не соответствует требованиям закона для дополнительного соглашения или что ваши права как потребителя были нарушены.

Признание переписки дополнительным соглашением: Суды могут признавать переписку в мессенджерах, в том числе в WhatsApp, в качестве доказательства заключения дополнительного соглашения к договору, если эта переписка содержит все существенные условия договора (предмет, сроки, цена) и ясно выраженное волеизъявление сторон на их изменение. Это подтверждается судебной практикой, где электронные сообщения рассматриваются как письменные доказательства.

Ваши аргументы:

Отсутствие письменного договора на установку: Вы заключали письменный договор на изготовление памятника. Если договор на установку был устным или не был оформлен должным образом, это может быть основанием для оспаривания.

Невыполнение работ в срок: Основным нарушением со стороны исполнителя является несоблюдение сроков изготовления и установки. Потребитель имеет право на неустойку за нарушение сроков.

Необоснованное требование аванса: Если вам не сообщали о необходимости внесения дополнительного аванса, и это не было предусмотрено договором, то ссылка ответчика на неуплату аванса как на причину невыполнения работ может быть необоснованной.

Изменение условий договора: Изменение в памятнике, которое привело к увеличению стоимости, было согласовано вами. Это может быть расценено как изменение первоначальных условий договора.

Возможные варианты действий:

Обжалование решения суда: Вы можете подать апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции. В жалобе необходимо подробно изложить ваши доводы, указать на нарушения норм материального и процессуального права, а также на несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела.

Представление доказательств: Важно представить суду все имеющиеся доказательства: письменный договор на изготовление, переписку в WhatsApp, свидетельские показания (если есть), а также любые другие документы, подтверждающие ваши доводы.

Экспертиза: Если возникнут сомнения в качестве или объеме выполненных работ (если они были начаты), может потребоваться проведение экспертизы.

Защита прав потребителей: В случае удовлетворения ваших требований, вы имеете право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):

Статья 434. Форма договора.

Статья 450.1. Односторонний отказ от договора.

Статья 453. Последствия прекращения договора.

Статья 702. Понятие договора подряда.

Статья 708. Сроки выполнения работы.

Статья 711. Порядок оплаты работы.

Статья 720. Обязанности подрядчика по передаче результата работы заказчику.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Статья 4. Информация об услугах.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда.

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Судебная практика:

Определение СК по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 22 января 2025 г. по делу N 8Г-40886/2024[88-2235/2025-(88-40656/2024)]: В данном деле суд отклонил кассационную жалобу, указав, что переписка в мессенджерах может быть признана доказательством, но при отсутствии доказательств направления уведомлений и неисполнении потребителем своих обязанностей, требования не подлежат удовлетворению.

Определение СК по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 14 января 2025 г. по делу N 8Г-28774/2024[88-366/2025-(88-29825/2024)]: Суд подтвердил, что отсутствие банковских реквизитов в письме с претензией не является основанием для отказа в удовлетворении требований, если были предприняты попытки к их истребованию, а также возможность возврата денежных средств иным способом.

Определение СК по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 18 декабря 2024 г. по делу N 8Г-37569/2024[88-38241/2024]: Суд подтвердил законность частичного удовлетворения иска о взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договорам оказания услуг, установив факт нарушения срока изготовления.

01.12.2025, 14:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за развернутый ответ

Судебная практика складывается таким образом, что изменение условий договора (в том числе цены или сроков) возможно через доп. соглашение, включая электронную переписку, если стороны чётко выразили согласие (ст. 452 ГК РФ). Если в переписке содержится согласие на изменение стоимости и это признал суд, такие действия могут квалифицироваться как согласование доп. соглашения.

В Вашем случае важны доказательства, представленные на суде, и решение суда, чтобы сделать однозначный вывод о том прав ли суд.

01.12.2025, 15:13

Чтобы ответить на ваш вопрос надо читать решение

01.12.2025, 15:14

Суд прав, квалифицировав вашу переписку как изменение условий договора, но это не освобождает исполнителя от обязанности уведомить вас о необходимости аванса и приступить к работам.

01.12.2025, 16:03

Так проблема в том, что уже до этого соглашения на изменение стоимости памятника, сроки изготоВления были нарушены на 2,5 месяца . Далее они попросили продлить сроки работ и я отказалась

01.12.2025, 16:40

обращайтесь к юристам , чтобы выигрывать дела

01.12.2025, 16:37

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 141 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 011 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 249 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 380 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 765 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 208 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских