Возврат некачественного МФУ из-за брака печати

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купил МФУ Canon G3430 в DNS 21.11.2025. С ребенком печатал картинки, так как новый принтер, заметил стабильные черные тонкие полосы несколько штук в начале листа на всех отпечатанных цветных картинках на обычной офисной бумаге формата А 4. Так же с ребенком проверили сканер, приложив свои руки на стекло и сделали копию, весь лист в стабильной «гармошке» полосы по всему листу от начала до конца. Мне все это показалось браком, тут я задумался о возврате. Всего отпечатали по счетчику в принтере около 40 стр. Поискал в сети, не нашел таких проблем, а если по инструкции, то прочистка и глубокая прочистка режимами МФУ, ничего не помогло. Так же написав в мессенджере в пару местных фирм по ремонту и обслуживанию принтеров, они тоже удивились на такие полосы. Есть еще один нюанс, если в стандартном качестве, тонкие полосы в начале листа есть, а в максимальном их практически не видно. Но так не должно быть. Даже нашел на иностранном форуме, что Canon знает о этой проблеме, такое было на некоторых моделях МФУ. Что-то с механизмом, который двигает лист, с его скоростью или что-то такое. У меня был МФУ Canon MP640 около 20 лет, с покупки он всегда хорошо печатал при любом качестве. 24.11.2025 я сложил весь комплект в коробку и отвез в DNS, на месте в магазине мы оформили претензию на их бланке, я все прочитал, там ничего такого по срокам или еще что-то предупреждающего не было, оформили в документе «возврат средств за некачественный товар», причина «полосы». Прошло вчера 10 дней, 4.12.2025. Я позвонил в DNS на горячую линию и уточнил по МФУ, они сказали был отправлен в Нижний Новгород и вообще проверка качества со слов тех поддержки 20 дней, хотя в магазине сказали, что на проверку качества у нас в городе, а ремонт в Нижнем Новгороде. Позвонив в Роспотребнадзор, сказали что 10 дней проверка качества и возврат средств, 20 дней на обмен товара. Позвонил еще раз в DNS, объяснил что не 20 дней, а 10 дней по закону и дальше мне тогда нужно будет придти со второй претензией. Через несколько часов пришло смс (видимо зашевелились), что можно подойти в магазин «для обмена товара/возврата денежных средств с недостающим комплектом». Вот это поворот, какой еще недокомплект, когда я все что было, положил обратно, даже баночки с краской и этикетки с печатающих головок. Я так понял, что они хотят вернуть мне принтер, если я оплачу им все оригинальные краски из комплекта и печатающих головки). Получается их стоимость около цены самого принтера). Принтер 14.999₽, а если поискать в сети краски и головки, то примерно ближе к цене принтера). На что в Роспотребнадзоре мне сказали, что нет такого закона, по которому они могут так требовать. Я думаю это рассчитано на людей не подкованных, которым когда озвучат этот вариант, они просто заберут МФУ обратно). Еще менеджеры задавали странный вопрос, «вы краску заливали?», я говорю «конечно, а как иначе)». Как я его проверю без заливки краски и установки печатающих головок. Или я что-то не до конца понимаю?