Как вернуть МФУ с некачественной печатью фото, если магазин отказывает в возврате денег?

Вопрос №11377103 из г. Владимир
опубликован 17.09.2016, 11:04

Question

У меня такая ситуация. Купила МФУ струйный, всё устраивает, только вот печатает фото с полями (продавец про это ничего не сказал, хотя я спрашивала про качество печати). На следующий день после покупки я обратилась в магазин, где мне отказали в возврате денег, мотивируя тем, что я уже вставила картриджи (а как без них проверишь работоспособность принтера?) Что мне делать, ведь по закону я могу вернуть товар в течение 14 дней?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Астафьева Наталья Владимировна · Answer

Обратитесь в магазин с письменной претензией, составленной в 2х экземплярах. один вручите им, на своем попросите поставить отметку о получении. если ваши требования не будут удовлетворены - обращайтесь в суд

17.09.2016, 11:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть МФУ с некачественной печатью фото, если магазин отказывает в возврате денег?

Похожие вопросы

Как вернуть принтер в магазин и обменять на другой без оплаты за использованную краску?

Неудачная покупка цветного принтера - магазин отказал в замене из-за отсутствия консультации

Возврат картриджей для струйных принтеров

Можно ли вернуть в магазин вскрытый картридж, не подошедший к принтеру?

Проблема с разрешением и качеством печати на купленном лазерном принтере - возможность возврата?

На следующий день я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги.

Проблемы с картриджем - возврат денежных средств и отсутствие выпуска акта-приёма

Как мне поступить, т.к.на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к.пропадает 1,5 см внизу страницы)?

Проблемы с МФУ Canon MG3640 - как вернуть деньги и получить решение от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59