Проблемы со сенсорным сотовым телефоном - нет возможности сдать на экспертизу. Возможно ли обмен товара или возврат денег?
опубликован 25.06.2013, 17:46
В августе 2012 года я купила сенсорный сотовый телефон. Совсем недавно телефон начал давать сбои в работе: периодически зависает и его приходится перезагружать вручную, отключается сам, сам перезагружается, иногда пропадает звук. Сегодня хотела его сдать, но сотрудники магазина отказываются его принимать у меня даже на экспертизу, говорят что положен только ремонт. Скажите, имею ли я право на обмен товара или на возврат денег?
Нет, вы имеете право воспользоваться гарантийным ремонтом, потому как недостаток обнаружен не в течение 15 дней со дня приобретения, либо в нем не выявлен существенный недостаток, тем более что срок гарантии скоро истекает лучше воспользуйтесь им.
Гарантийный срок будет продлен на срок в течение которого товар находился в сервизном центре или у продавца.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 15 дней
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 453 Поиск Регистрация
Владимир - онлайн услуги юристов
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Проблемы с купленным телефоном в Связном - возможен ли обмен или возврат?
Неисправности смартфона продолжаются после ремонта - можно ли требовать замены товара?
Гарантийный случай - полугодовалый телефон перестал заряжаться, экспертиза подтвердила дефект.

