Невыплата бонуса водителю Яндекс.Такси за выполненную цель

Добрый вечер! Вопрос такой. Я работаю в Яндекс такси. Там есть свои плюшки, например, сделать 115 поездок за 7 дней, получишь 10 тыс руб бонус (-13%) Так вот, у меня была такая цель, с 29 ноября по 5 декабря. 4 и 5 декабря работала усиленно, потому что в предыдущие дни были важные семейные обстоятельства, до 23.00 5 декабря я выполнила эту цель, отобразилось в приложении. Деньги поступить должны были в ночь с 5 на 6 декабря. Деньги мне не поступили, я позвонила в поддержку, девушка мне озвучила, что цель выполнена и деньги поступят до 15.00 6 декабря. После разговора с ней, буквально через 5 мин приходит уведомление от поддержки, что бонус мне не придет, потому что якобы выявлен факт того, что я сама себя вызывала, тем самым накрутив поездки. (Такого не было). Каждый заказ был выполнен от точки А до точки Б, мною была получена оплата, либо наличными за поездки либо в приложении (безнал). Ещё важный факт, что за каждую поездку комиссия Яндексу была оплачена (списана в приложении)! Прислали отписку о том, что был выявлен факт того, что поездки совершались без пассажира. (Как и каким образом они это выявили - не понятно) задавая им эти вопросы они отвечают одно - что не могут разглашать никакой информации. Как можно поступить в данной ситуации? Это же нарушение правил сервиса.