Можно ли вернуть джинсы в магазин и поменять на размер больше, если прошло больше 14 дней и нет кассового чека?

Вопрос №24841913 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.12.2025, 12:29

Question

Можно ли вернуть джинсы в магазин и поменять на размер больше, если прошло больше 14 дней и нет кассового чека?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Если они не подошли по размеру, то по закону качественный товар можно обменять только в пределах 14 дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей. Остальное на усмотрение продавца.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

По общему правилу, потребитель вправе обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если прошло более 14 дней, закон не обязывает магазин производить обмен или возврат товара надлежащего качества. Однако некоторые магазины устанавливают более длительные сроки обмена по собственной инициативе.

Отсутствие кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства покупки (например, выписку по банковской карте). Но если срок 14 дней истёк, отсутствие чека не является основным препятствием — главное, что срок уже пропущен.

Если джинсы оказались бракованными (например, дефект ткани, швов), то вы вправе предъявить требования в течение гарантийного срока (обычно 30 дней, если не установлен иной). В таком случае можно требовать возврата денег, замены или уменьшения цены.

Рекомендации:
1. Проверьте, есть ли у магазина собственная программа лояльности или политика обмена с более длительным сроком.
2. Попробуйте договориться с администрацией магазина, объяснив ситуацию.
3. Если товар бракованный, составьте претензию и обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: После 14 дней обменять качественные джинсы без брака можно только по доброй воле магазина. Если прошло больше времени и нет чека, шансы невелики, но стоит попробовать переговоры.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Алексей, можно, решайте вопрос с продавцом. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Шмидт Александр Александрович · Answer

м решайте вопрос с продавцом

Удалено · Answer

Закон "О защите прав потребителей" допускает возврат товара.

Охотников Кирилл Сергеевич · Answer

да можете

Удалено · Answer

Чек иметь необязательно, обратитесь в магазин.

Можно ли вернуть джинсы в магазин и поменять на размер больше, если прошло больше 14 дней и нет кассового чека?

Похожие вопросы

Без бирки и без чека могу поменять джинсы обратно в магазин или поменять на другие?

Хотели поменять некачественный товар, но не нашли кассовый чек. Без чека поменять можно?

Я купила сегодня джинсы, чек сохранила, но бирки отрезала, можно ли будет поменять размер.

Найден дефект в купленных джинсах - как правильно составить претензию или подать иск без чека и кассового чека?

Как заменить золотой браслет на больший размер в магазине без кассового чека?

Как поменять джинсы на больший размер без ярлыков и чека?

Можно ли поменять новые джинсы на другие джинсы, но другой модели, кассовый чек сохранен, а бумажные лейблы сорваны.

Обязан ли представитель ООО иметь при себе кассовый аппарат? Можно ли выдавать товарный чек без кассового чека?

Отсутствие товарного чека и кассового чека - что делать, если продавец не предоставил документы после оплаты товара?

А если остался только товарный чек с магазина (без кассового чека)-он подойдет, как доказательство того, что это моя кухня?

При покупке пылесоса мне дали только товарный чек. Нет ни кассового чека, ни гарантийного талона. Этого недостаточно?

Возможно ли вернуть обувь в интернет-магазин без кассового чека из-за несоответствия размера

Как вернуть деньги за входную дверь, если нет кассового чека и заказ не выполнен?

Потерял кассовый чек. Чем по закону можно заменить кассовый чек, чтобы подтвердить покупку? Юрий.

Можно ли получить товарный чек без кассового чека, только с историей из банка?

Проблема с авансовым отчетом после командировки - что делать, если нет кассового чека?

Исследование решений судов в подобных делах.

Покупка квартиры за наличный расчет - что делать, если нет кассового чека и номера на квитанции?

Проблемы с мультиваркой - могу ли я вернуть ее в магазин без кассового чека?

Возможно ли вернуть счетчики холодной воды в магазин без кассового чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59