Некачественный ремонт санузла по договору без сметы

Question

Заключила Возмездный договор на ремонт санузла без сметы, только перечисоены работы, печати нет, т.к. Самозанятый дердит фирму.
3 дня бригада мало профессиональная (гастробайторы), пытались что-то изобразить...
Штукатурили без технологии, на краску не наносили бетонконтакт! Сообщаю шефу, он типа всё контролирует!
Купила 2 банки бетонконтакта, осталось 1,5 банки после обработки санузла и коридора.
Санузел маленький в Хрущёвке, было оговорено - штукатурить! Дверной проём в метал профиль, т.к там нет проема дверного!
Теперь они купиои нам метал профиль и зашили весь сан узел, со всех сторон по 10 см минус! Поставили перед фактом - 140 см длина! Где такую ванну взять?!
Штукатурят, не дают сохнуть слоям!
Залепили все импортные розетки штукатуркой.
Старый плинтус не демонтировали, и оштукатурили комнату - 300 тыс по договору!
Вчера оплатила аванс 40 тыс, я не довольна работой! Мы с сыном ночуем дома во 2 комнате, из это раздрадает, не могут вероятно стащить материал... Мой контроль.
Боюсь за плитку, как они ьудут отделкой заниматься?!
Что мне делать в таком случае?! Подскажите пожалуйста.
В воскресенье шеф даже не знал, что они вышли на работу.
Для штукатурных работ нужен был демонтаж, они частично его снимали, вероятно знали заранне, что будет ГКЛ...
Я могу требовать переделать?! Или расторгнуть договор?!

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

https://www.9111.ru/questions/77777777722299803/
Уведомление о расторжении и возврате всех денег ввиду отсутствие качества и невыполнение условий. В квартиру не впускать
Потом делать оценку качества подавать иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы заключили возмездный договор на ремонт санузла с самозанятым (фактически он действует как фирма). Работы выполняются некачественно: нарушена технология штукатурки, не использован бетонконтакт, самовольно изменен дверной проем с уменьшением пространства, не дают слоям высохнуть, заштукатурили розетки, не демонтировали плинтус. Вы оплатили аванс 40 тыс. руб. из общей суммы 300 тыс. руб. и недовольны.

Юридическая оценка:
1. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 37 «Подряд») и Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), поскольку ремонт выполняется для личных бытовых нужд. Самозанятый является исполнителем, и на него распространяются нормы о защите прав потребителей.
2. Согласно ст. 27 ЗоЗПП, исполнитель обязан выполнить работу качественно и в срок. Недостатки работы должны быть устранены в разумный срок (ст. 29 ЗоЗПП).
3. Вы вправе требовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения расходов на исправление своими силами или третьими лицами;
- расторжения договора и возврата уплаченной суммы, если недостатки существенны или не устранены в срок.
4. Существенные недостатки – те, которые делают работу непригодной для использования или требуют несоразмерных затрат. В вашем случае: неправильная штукатурка (отслоение, трещины), самовольное изменение проема, нарушение технологии – могут быть признаны существенными.

Ваши действия:
1. **Зафиксируйте недостатки**: составьте акт (можно в присутствии двух свидетелей) с описанием всех нарушений, фотографируйте и снимайте видео. Сохраните переписку с исполнителем.
2. **Письменная претензия**: направьте исполнителю заказное письмо с уведомлением или вручите под роспись. В претензии укажите все выявленные недостатки, потребуйте их устранить в конкретный срок (например, 10–14 дней) или расторгнуть договор и вернуть аванс. Приложите копии доказательств.
3. **Прекратите допуск бригады** к работам, чтобы не усугублять ситуацию. Сообщите исполнителю, что дальнейшие работы не принимаются до разрешения спора.
4. Если исполнитель откажется или не устранит недостатки, вы можете:
- обратиться в Роспотребнадзор (жалоба на нарушение прав потребителей);
- подать иск в суд о расторжении договора, возврате аванса, возмещении убытков и компенсации морального вреда.
5. **Возможность расторжения**: да, вы можете требовать расторжения, если недостатки существенны. Суд может взыскать все уплаченные суммы, но будьте готовы доказать, что работы некачественные. При этом вы имеете право на возмещение убытков (например, стоимость материалов, которые вы купили, но они были испорчены).

Резюме: **Вы вправе требовать переделки или расторжения договора**. Немедленно зафиксируйте недостатки, отправьте письменную претензию и прекратите допуск бригады. Если исполнитель откажется – обращайтесь в суд. Рекомендую также проконсультироваться с юристом для подготовки иска.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Борисова Екатерина Александровна · Answer

Добрый день.

В соответствии с п. 3 ст. 715 ГК РФ если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Если вас не устраивает качество работ Вы можете просить переделать, а также отказаться от дальнейшего исполнения договора.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Вы вправе потребовать переделать работу и в праве  расторгнуть договор и решать только вам что делать

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Нарушение технологии должно быть как-то подтверждено, нужно составить акт осмотра экспертом, экспертное заключение и т п.
Ваших слов недостаточно. Вы по умолчанию не специалист.
Да, в целом можете отказаться, оплатив уже произведенные работы.
Надо смотреть договор.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Вы вправе предъявить подрядчику требования о безвозмездном устранении выявленных дефектов или уменьшить цену договора пропорционально качеству выполненной работы. В случае существенных нарушений можете инициировать процедуру расторжения договора и требовать возврата оплаченных средств. Рекомендую зафиксировать недостатки актами и подготовить мотивированную претензию.

Некачественный ремонт санузла по договору без сметы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Экспертное заключение о дефектах - можем ли мы доверять заключению строительной компании при некачественном ремонте санузла?

Некачественный ремонт в санузле - проблемы с договором, исполнителем и возможность судебного разбирательства

Мне сделали некачественный ремонт в санузле, сумма, которую они с меня взяли не соответствует качеству материалов, договор.

Ремонт санузла под ключ произведен некачественно, есть претензии к организации.

Проблема с предоставленной сметой на ремонт санузлов школы - требуется 14 метров дополнительных перегородок

Заключил договор на ремонт санузла, но мастер затягивает сроки - как решить проблему?

Ситуация с неподписанным договором на ремонт санузла - вступит ли он в силу?

Проблемы с автосалоном - несоблюдение договора, некачественный ремонт и возвращение автомобиля в испорченном состоянии.

Проблемы с автосервисом - отказ от договора, некачественный ремонт и отсутствие документации. Как правильно себя защитить?

Как вернуть аванс за ремонт санузла после неисполнения договора со строительной фирмой (ООО)

Я заключил договор с фирмой на ремонт санузла, работа должна производиться с 30 августа по 14 сентября.

Ремонт санузла не выполнен и материалы испорчены - как возвратить деньги за услуги ремонта?

Смета отсутствует и некачественный ремонт - жильцы МКД пытаются обратиться к прокуратуре

Делаю ремонт санузла. ЖЭУ требует плату за отключение воды. Должна ли я платить?

Соседский ремонт санузла привел к затоплению - что делать, если выведенная труба отопления наносит ущерб на вашу квартиру?

Можно ли списать стоимость испорченного принтера на ремонт санузла в квартире?

Использование регионального материнского капитала на отопительный котел и ремонт санузла - правила в Саратове

УК требует замены канализационного стояка в моей квартире, но отказывается оплатить повторный ремонт санузла - что делать?

Трёхкомнатная квартира на двух собственников. Ремонт санузла оплачивается согласно долям или поровну?

Кто оплатит ремонт санузла после замены труб, если размеры техокна не позволяют провести замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59