Отсутствие технической возможности подключения у единственного провайдера

Question

Компания дом. ру не подключает интернет, говорит что нет технической возможности сроки не называет когда появится эта возможность, и это единственный провайдер в доме. Что делать?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

У провайдеров нет обязанности подключать  дома к волоконно-оптическим линиям связи. Но они обязаны отреагировать на заявку, оценить возможность и дать ответ. А вы можете обжаловать отказ: сначала претензией оператору, а потом через суд.

Однако заставить провайдера вряд ли получится — только если он уже подписал с вами абонентский договор.

Я рекомендую попробовать воздействовать на провайдера через Минцифры. Ведомство поможет получить точную картину о возможностях подключения. А если обращений из вашей местности много — поспособствует быстрее построить сеть.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда единственный провайдер отказывает в подключении, ссылаясь на отсутствие технической возможности, не редкость. Важно понимать: закон не обязывает провайдера подключать всех желающих, если технически это невозможно. Однако вы можете предпринять следующие шаги:

1. **Запросите письменный отказ** с указанием конкретных причин и сроков, когда появится техническая возможность. Устные отказы не принимаются.

2. **Обратитесь в Роскомнадзор** (Федеральная служба по надзору в сфере связи) с жалобой на действия провайдера. Они проверят обоснованность отказа.

3. **Подайте жалобу в ФАС** (Федеральная антимонопольная служба), так как провайдер может занимать доминирующее положение на рынке в вашем доме, и его отказ может быть злоупотреблением.

4. **Инициируйте коллективное обращение** жильцов дома — это повышает шансы на решение проблемы.

5. **Рассмотрите возможность привлечения альтернативного провайдера** — иногда управляющая компания может разрешить установку оборудования другого оператора.

6. **Обратитесь в суд** с иском о понуждении к заключению договора, если отказ необоснован. Но это длительный процесс.

**Резюме:** Начните с письменного запроса и жалоб в контролирующие органы. Если провайдер действительно монополист, ФАС может обязать его подключить вас. Если же технической возможности нет, остаётся ждать, но с истечением разумных сроков можно требовать компенсацию морального вреда.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Монополию отменили, обратитесь в другие фирмы.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Если нет технической возможности, то ее нет...

Арахова Диана Алексеевна · Answer

Здравствуйте.В сложившейся ситуации вы вправе обратиться с письменным заявлением в компанию с просьбой разъяснить причины отсутствия технической возможности и указать предполагаемые сроки подключения.

Присяч Юрий Викторович · Answer

Вариант 1 можете попробовать договориться и протянуть линию за свой счёт (но есть много моментов и скорее всего опять будет отказ).
Вариант 2 пользовать мобильным или спутниковым интернетом.
Заставить тянуть к вам линию вы компанию провайдер не сможете.

Евгений · Answer

У всех остальных в доме интернет есть этой же компании дом.ру

Отсутствие технической возможности подключения у единственного провайдера

Похожие вопросы

Как решить проблему незаконного подключения провайдера и постоянного падения скорости интернета?

Что означает "ограничение услуги по электроснабжению"?

Администрация требует аукцион на услугу интернета от единственного провайдера

Можно ли изменить договор о подключении провайдера если я не считаюсь собственником и не снимаю частный дом?

Подключение провайдера ТТК на контрактной основе - необходимость внимательно изучать условия договора.

Проблемы с подключением провайдера Вайфаер при переезде - что делать, если требуют выкуп оборудования?

Препятствует ли председатель ТСЖ подключению провайдера к уже установленному оборудованию и есть ли право жильцов на жалобу?

Проблемы с подключением провайдера - что делать, если компания не выполняет свои обязательства

Суд по делу о незаконном подключении провайдера - председателю и мастеру ТСЖ признано обязательство выплатить 15 000 рублей

Как вернуть тв приставку Tеле2, которая не была нужна из-за отсутствия технической возможности подключения?

Газпром отказал в газификации участка в Рязанской области из-за отсутствия технической возможности подключения

Отказ от оплаты ГВС при отсутствии технической возможности подключения

Необходимость государственного обеспечения технической возможности подключения к водопроводу для жилых домов при

Отсутствие технической возможности для подключения интернета в дом - правомерные действия Ростелекома?

Анализ правомерности отказа администрации в предоставлении земельного участка в аренду из-за отсутствия технических

Оспаривание иска о лишении удостоверения машиниста-тракториста на основании практического экзамена

Вопросы бездействия провайдера - отсутствие интернета и низкая скорость подключения

Проблемы с документами и отсутствие прописки - Как решить вопрос технического подключения энергосетей?

Проблемы с оплатой технического подключения к сети Янтарьэнерго - потерянные деньги и отсутствие электричества

Как признать отсутствие технической возможности установки газового счетчика и не оплачивать газ в коммунальной квартире?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59