Обманули в аптеке. Куда обратится и как добиться возврата средств

Можете обратиться к ним с претензией о возврате денежных средств и также можете написать жалобу в Роспотребнадзор

Юлия, здравствуйте!

.

1.Чтобы слова были зафиксированы, то нужно либо направить письменное требование.

2. Относительно жалобы, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки.

3. Кроме того, вы можете обращаться в суд (см. ст. 3 ГПК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей)

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

В вашей ситуации есть сразу несколько нарушений: вам сообщили неверную информацию о цене с учетом бонусной карты, пробили полную стоимость и отказались даже рассмотреть вопрос перерасчета и возврата разницы. Это повод для претензии и жалоб как по закону о защите прав потребителей, так и по внутренним правилам аптечной сети

---Порядок и условия начисления бонусных баллов, а также их расходования и списания устанавливаются самим предприятием в одностороннем порядке в своей программе лояльности в соответствии с положением ст. 1, подп. 1 п. 1 ст. 8 и ст. 421 ГК РФ.

---При покупке товара за бонусные баллы, всегда следует помнить, что это инициатива торгующей организации. Такие товары с точки зрения закона «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 (далее – Закон) ничем не отличаются от тех, что покупают за деньги. Его можно вернуть и обменять, если товар как с недостатком, так и в случае, если не подошёл по каким-либо характеристикам. (кроме лекарств)

https://73.rospotrebnadzor.ru/

О какой сумме идёт речь?

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд