Возврат средств за подписку на ПО «Призывом.Нет»

Question

Можно ли вернуть деньги за договор с 
«Призывом. Нет» стоимостью 80.000₽? Договор оформлен 26.01.2025 заключен на 2 года. Суть приобретаешь подписку на пользование программном обеспечение «Мобильное приложение LEGALHELP в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота на основе NLP-алгоритмов машинного обучения»?

Долженко Сергей Геннадьевич · Accepted Answer

Предъявите претензию о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа или уклонения от рассмотрения обращайтесь в суд

Алекс И.И. · Answer

По вашему вопросу о возврате денег за договор с «Призывом.Нет» на сумму 80 000 руб. за подписку на программное обеспечение LEGALHELP. **Анализ ситуации:** 1. **Тип договора:** Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению (ПО) через мобильное приложение. Это договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) или лицензионный договор? Скорее всего, это смешанный договор, содержащий элементы лицензионного договора и оказания услуг (юридические консультации через чат-бота). 2. **Применимое право:** Отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если вы заключали договор для личных, семейных нужд. 3. **Право на отказ:** Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако для услуг, оказываемых с использованием цифровых технологий, есть особенности. 4. **Особенности для цифрового контента:** Если договор предусматривает предоставление цифрового контента (ПО) и вы дали согласие на начало исполнения до истечения срока отказа (14 дней), то право на отказ может быть утрачено (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Но здесь услуга (юридические консультации) оказывается в течение 2 лет, а ПО – лишь средство доступа. Это не просто передача цифрового контента, а длящаяся услуга. Скорее всего, вы имеете право отказаться от договора, оплатив фактически потребленную часть услуги. 5. **Недостатки услуги:** Если услуга оказывается некачественно (например, чат-бот не работает, консультации некомпетентны), вы можете требовать возврата денег полностью. **Порядок действий:** - Направьте письменную претензию в адрес «Призыв.Нет» с требованием расторжения договора и возврата денег (согласно актуальным реквизитам). - Если ответа нет или отказ, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. - Размер возврата: за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (если они были). Если услуги не оказывались, то возврат полной суммы. **Резюме:** Вернуть деньги возможно, но с вычетом стоимости потребленного периода (если услуги уже оказывались). Для точной оценки нужно изучить договор и факт начала оказания услуг. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Бахтин Сергей Владимирович · Answer

Можете требовать расторжения договора и возврата средств.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Максим, имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств

Антонов Владимир Геннадьевич · Answer

Если подписка была не с коммерческой целью, то можете отказаться от договора на основании ст.32 ЗоЗПП, должны будут вернуть частично стоимость договора пропорционально использованному времени.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Надо изучать условия договора.

Ст.421 ГК РФ

Думаю они постарались себя обезопасить от подобных расторжений, но тем не менее

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Договор можно расторгнуть.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, можно вернуть деньги. Направляйте исполнителю письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Все нет. А там все в договоре...

Хоружий Иосиф Иванович · Answer

Интересно каких  именно они вам за 80 к рублей оказали услуг. Возможно они помогли вам обжаловать не законный призыв на "срочную"  службу и отменили решение призывной комиссии в суде? Или вы подписались только на возможность пользоваться базой федеральных НПА в составе некоего продукта этой конторы? Может быть у вас Акты выполненных работ имеются?

Лукашова Лариса Евгеньевна · Answer

Качество ответа на Ваш вопрос во многом зависит от положений, прописанных в тексте договора. Предварительно могу сказать, что есть шанс расторгнуть договор с учетом требований ст. 782 ГК РФ как один из вариантов.

Возврат средств за подписку на ПО «Призывом.Нет»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Возврат подписки в Google Play - как вернуть деньги и какие нормативные акты применять?

Непоследовательное выполнение Мирового соглашения

Подключение Robokassa к сайту - нужен ли возврат средств за подписку на игровом ресурсе?

Как сделать возврат средств за подписку на сайте https://sms-tracker.ru/

Как получить возврат средств за подписку на МФО?

Возврат средств за подписку

Руководство по правильному составлению и отправке претензии на возврат средств от ЖСК \nОценка стоимости составления

Зачем списывали деньги? Хочу возврат за все периоды! - запрос на возврат средств без подписки.

Курсант с истекшим сроком службы в военном институте рассматривает вариант отчисления и возврата средств\n2.

Защита прав потребителей. Отказ возврата средств за подписку на сервис.

Вопрос о возврате средств - договор с юристом и условия возврата средств согласно регулятору

Создание претензии обладателям игры Блокировка за пункт которого нет возврат средств За благодарность

Необходимость предоставления лицензий при возврате средств за медосмотр при устройстве на работу

Появилась поправка к закону - возраст возврата призыва для призывников с высшим образованием увеличен до 29 лет?

Заключил договор с призыва нет, и меня забрали в армию, призыва нет отказываются возвращать деньги ссылаясь на статью 781 ГК РФ.

Как получить возврат средств за случайно оформленную подписку на сервисе?

В течении какого времени я могу забрать возврат денежных средств? Возврат был оформлен в сентябре. Могу я забрать деньги в ноябре?

Возврат средств при недостатках онлайн подписки на МФО - какие основания, аргументы и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59