Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

6.0k

Задано вопросов 47, из них VIP - 0

Хабаровск, 14.12.2025, 00:05

Законность списания денег за возврат товара без уведомления

Вопрос №24847762 из г. Хабаровск
опубликован 14.12.2025, 00:05

Добрый день. Заказала товар на Вайлдберриз, без оплаты. Забыла забрать его. Вчера с картым сняли, без уведомления, 200 рублей. Якобы за возврат товара. Законны ли такие действия ?

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5706 отзывов

Согласно законодательству РФ, действия Wildberries по списанию 200 рублей за возврат невыкупленного товара без предварительного уведомления могут быть незаконными. При дистанционной торговле (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей") покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней без объяснения причин. Если товар не был получен, он считается не переданным, и отказ возможен без дополнительных условий. Списание денег за возврат, особенно без уведомления, может нарушать требования о прозрачности расчетов (ст. 16.1 того же закона). Рекомендуется: 1) обратиться в поддержку Wildberries с требованием разъяснить основание списания и вернуть деньги, 2) если не помогло - написать претензию, 3) при отказе - жалоба в Роспотребнадзор или суд. Взимание платы за возврат невыкупленного товара может быть правомерным только если это четко указано в договоре и доведено до покупателя до заказа.

03.04.2026, 11:20

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Да, законно. За возврат удерживают такую сумму. Вы приняли их оферту, привязали карту. Вот они списали.

14.12.2025, 00:06

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое

14.12.2025, 00:11

Спросить юриста

Гость_31011

Пользователь

4.8 134 отзывa

Отказ и возврат - 0 руб. При заказе товара, если эта информация у вас была, то снятие 200 руб. является незаконным.

14.12.2025, 00:17

Спросить юриста

Гость_31011

Пользователь

4.8 134 отзывa

Я сам лично пользуюсь услугами Вайлдберриз. По процентным скидкам ( по активности заказов) я пользуюсь таким правом: отказ и возврат- 0 руб. Такое условие у меня есть и оно обозначено рядом с заказом, какое я делаю. Неоднократно возвращал или делал отказ от получения и никаких рублей с меня не снимают, т.к есть такая договоренность.

14.12.2025, 00:44

Спросить юриста

Дивлекеев Никита Сергеевич

Юрист из города Чебоксары, стаж 7 лет

4.9 1434 отзывa

Если не забрать заказ в течение срока хранения, могут списаться деньги за обратную доставку каждого товара на склад. Стоимость обратной доставки можно увидеть за 3 дня до окончания срока хранения в разделе «Заказы».

14.12.2025, 00:22

Спросить юриста