Права при поломке часов в гарантийный период

Добрый день!

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а также в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 перечень технически сложных товаров.

Исходя из требований перечня, включенного в Правила, вернуть часы невозможно, если они обладают двумя и более функциями.

То есть, все типы часов, а также настенные и настольные, которые только показывают время и не выполняют дополнительных функций, можно вернуть в магазин по условиям ст.25 Закона.

Если часы показывают не только время, но и другие параметры, например дату, то их возврат, при условии соответствия всем требованиям качества, невозможен.

Также, нельзя вернуть часы, которые выполнены из драгоценных материалов или камней. Но, если они не качественные, возврат все-таки возможен.

Вернуть часы в магазин, которые имеют недостатки, можно на основании ст.18 Закона. В таком случае покупатель может потребовать:

● обменять изделие на качественное (аналогичное или подобное);

● безвозмездно устранить недостатки;

● расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств;

● настаивать на уменьшение покупной цены.

Что касается изделия, которое относится к технически сложным, то предъявить все вышеперечисленные требования можно лишь в течение 15 дней после покупки. Если рассматриваемый период истек, то покупатель вправе обратиться лишь за проведением ремонта.

Вместе с тем, если сложнотехнический товар имеет неустранимый, существенный недостаток, либо если продавец нарушил сроки устранения дефектов, то клиент имеет право настаивать на возврате денежных средств, обмене или замене, либо на соразмерном уменьшении цены.

Магазин не вправе отказать в принятии бракованного товара, если у покупателя нет чека о покупке.