Можно ли размещать Telegram и WhatsApp для связи на сайте?

Question

Здравствуйте.

Я планирую делать одностраничные сайты (лендинги) для малого бизнеса. На лендингах хотела бы размещать кнопки и ссылки для связи с моими заказчиками: «написать в Telegram», «написать в WhatsApp*» и т.п. (переход по ссылке на их аккаунт/чат). Через эти мессенджеры мои заказчики будут общаться с клиентами, обсуждать услуги и договариваться об оплате.

Нужно понять, законно ли сейчас в РФ использовать такие способы связи на сайте и есть ли для моего заказчика юридические риски. Прошу ответить на 3 вопроса:

Можно ли без нарушений закона размещать на лендинге кнопки/ссылки для связи через Telegram и WhatsApp* (как основные каналы коммуникации с клиентами)?

Нужно ли дополнительно предупреждать посетителей сайта, что при нажатии на кнопку связи в Telegram/WhatsApp* их данные будут обрабатываться этими мессенджерами по их правилам (и если да, достаточно ли краткой фразы на сайте)?

Есть ли сейчас какие‑то специальные запреты или штрафы для малого бизнеса за использование Telegram/WhatsApp* как основного канала связи с клиентами в России?

Спасибо.

*WhatsApp принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Accepted Answer

Да, Федеральный закон от 01.04.2025 N 41-ФЗ "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не запрещает  « … размещать на лендинге кнопки/ссылки для связи через указанные вами мессенджеры  (как основные каналы коммуникации с клиентами)…».

Для малого бизнеса запрет напрямую не распространяется — можно продолжать переписываться с клиентами через эти сервисы. Но есть нюанс: если компания отправляет в мессенджере ссылку на оплату или договор, в котором указаны ФИО клиента, адрес доставки и сумма платежа, если при этом не подаётся уведомление в Роскомнадзор о трансграничной передаче персональных данных, это может считаться нарушением. Роскомнадзор считает, что в такой переписке передаются данные человека за границу, и это нужно заранее согласовывать с РКН.

Алекс И.И. · Answer

1. Размещение кнопок/ссылок для связи через Telegram и WhatsApp на лендингах формально не запрещено действующим законодательством РФ. Однако использование WhatsApp создаёт правовые риски, поскольку Meta признана экстремистской организацией, а её сервисы официально ограничены. Telegram не имеет таких ограничений и широко используется бизнесом. 2. Да, необходимо предупреждать пользователей о передаче данных мессенджерам. Согласно 152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан информировать субъектов о целях и условиях обработки их данных. Рекомендуется разместить на сайте ясное уведомление (например, в политике конфиденциальности или всплывающем окне) о том, что при переходе по ссылке данные будут обрабатываться сторонним сервисом согласно его политике. Краткой фразы может быть недостаточно — лучше дать развёрнутую информацию. 3. Специальных запретов или штрафов именно за использование мессенджеров как канала связи для малого бизнеса нет. Однако при использовании WhatsApp существует риск привлечения к ответственности по ст. 20.3 КоАП РФ (пропаганда экстремистской организации) или ст. 13.15 КоАП РФ (злоупотребление свободой информации). Также возможны блокировки сайта Роскомнадзором. Рекомендуется использовать альтернативные мессенджеры (Telegram, VK Мессенджер) или дублировать каналы связи (телефон, email).

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Можно.

Можно ли размещать Telegram и WhatsApp для связи на сайте?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Как получить КЭП для регистрации личного кабинета ИП на сайте ФТС, находясь за границей

Долги по алиментам - списывают 70%, вопрос о сохранении прожиточного минимума на пенсии. Что делать? Обсудим в Telegram, WhatsApp.

Могут ли меня забрать на срочную службу при подписании контракта на СВО? (WhatsApp/Telegram)

После операции на позвоночнике - риск призыва в армию на срочную службу. Вопросы и ответы в Telegram/WhatsApp.

Получение документов из архива и загса по родственникам. Все что нужно предоставим 7 925 406 39 05 вацап телеграм и тд.

Обманул мошеник брокер Мошеник юрист Что делать и как быть. Обратная связь вацап или телеграмм

Имеют ли право на официальном сайте размещать список сотрудников скорой помощи с указанием должности и наличием

Могу ли я на своем сайте размещать рекламу своих услуг? Нужно ли на это какое-то разрешение?

Возможность компании по раскрутке сайтов размещать свои данные и ссылку на клиентском сайте - допустимо или нет?

Запрещено или нет законодательством США в интернете размещать сайт лотереи на деньги (не казино)?

Имеют ли право сторонние сайты размещать у себя мои фотографии и другую информацию обо мне с моей страницы вконтакте.

По глупости отправил свое фото с паспортом в руках на сайте телеграмм что теперь будет?

Можно ли размещать в телеграмм канале фото бокала с вином, не в рекламных целях, а просто для информационного поста.

Возможно ли подать документы на воссоединение семьи через другого спонсора, используя WhatsApp связь?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59