Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Обнинск, 16.12.2025, 12:29

Максимальный срок гарантийного ремонта?

Вопрос №24850053 из г. Обнинск
опубликован 16.12.2025, 12:29
Здравствуйте. 01.10.25 в соответствии с п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предъявил дилеру требование (письменно с отметкой о вручении) устранить недостаток в автомобиле, обнаруженный в гарантийный период. Дилер незамедлительно рассматривать требование отказался (аргументируя это очередью клиентов, что действительно так), а вызвал меня Почтой России 15.10.25 на проверку качества. В указанный день проверка качества подтвердила дефект, акт проверки качества я получил, однако дефект не был устранен из-за отсутствия запчастей, и автомобиль был выдан мне в неисправном состоянии, о чем я сделал отметку в Договоре-Заказ-Наряде, экземпляр которого получил. Далее дилер достал запчасти и 22.10.25 отремонтировал автомобиль, срок ремонта - один час. Договор-Заказ-Наряд на этот ремонт я оформлял т.о., что причиной обращения было устранение изначально заявленного недостатка. Экземпляр данного Договор-Заказ-Наряда у меня имеется. Т.о. у меня есть документальное подтверждение, что недостаток в автомобиле устранялся с 01.10.25 по 22.10.25, т.е. 21 день, в то время как объективно необходимое время - 1 день. В документах срок устранения недостатка нигде не прописан явно (доп. соглашения по срокам, которые любят подсовывать дилеры, я не заключал), соответственно, срок должен быть - немедленно (п.1 ст.20 ЗоЗПП). Вопрос: могу ли я предъявить дилеру требование о неустойке в соответствии с п.1 ст.23 ЗоЗПП в 1% от рыночной цены авто за каждый день просрочки, т.е. за 21 день? Или же срок ремонта в данном случае считается все же равным 45 дням (очень расхожее мнение, в т.ч. моего местного Роспотребнадзора, который еще и аргументировал свой ответ в 45 дней устоявшейся судебной практикой). Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки устранения недостатка, и срок ремонта в вашем случае составляет 21 день, а не 45, так как отсчёт начинается с момента вашего первоначального требования 01.10.25, и период ожидания запчастей не является уважительной причиной для приостановления этого срока, если дилер не доказал обратного.

16.12.2025, 12:34
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 140 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 862 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 217 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 440 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 252 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских