Максимальный срок гарантийного ремонта?
Вопрос №24850053
из г. Обнинск
опубликован 16.12.2025, 12:29
опубликован 16.12.2025, 12:29
Здравствуйте.
01.10.25 в соответствии с п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предъявил дилеру требование (письменно с отметкой о вручении) устранить недостаток в автомобиле, обнаруженный в гарантийный период. Дилер незамедлительно рассматривать требование отказался (аргументируя это очередью клиентов, что действительно так), а вызвал меня Почтой России 15.10.25 на проверку качества. В указанный день проверка качества подтвердила дефект, акт проверки качества я получил, однако дефект не был устранен из-за отсутствия запчастей, и автомобиль был выдан мне в неисправном состоянии, о чем я сделал отметку в Договоре-Заказ-Наряде, экземпляр которого получил. Далее дилер достал запчасти и 22.10.25 отремонтировал автомобиль, срок ремонта - один час. Договор-Заказ-Наряд на этот ремонт я оформлял т.о., что причиной обращения было устранение изначально заявленного недостатка. Экземпляр данного Договор-Заказ-Наряда у меня имеется. Т.о. у меня есть документальное подтверждение, что недостаток в автомобиле устранялся с 01.10.25 по 22.10.25, т.е. 21 день, в то время как объективно необходимое время - 1 день. В документах срок устранения недостатка нигде не прописан явно (доп. соглашения по срокам, которые любят подсовывать дилеры, я не заключал), соответственно, срок должен быть - немедленно (п.1 ст.20 ЗоЗПП).
Вопрос: могу ли я предъявить дилеру требование о неустойке в соответствии с п.1 ст.23 ЗоЗПП в 1% от рыночной цены авто за каждый день просрочки, т.е. за 21 день? Или же срок ремонта в данном случае считается все же равным 45 дням (очень расхожее мнение, в т.ч. моего местного Роспотребнадзора, который еще и аргументировал свой ответ в 45 дней устоявшейся судебной практикой).
Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки устранения недостатка, и срок ремонта в вашем случае составляет 21 день, а не 45, так как отсчёт начинается с момента вашего первоначального требования 01.10.25, и период ожидания запчастей не является уважительной причиной для приостановления этого срока, если дилер не доказал обратного.
16.12.2025, 12:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продолжительность гарантийного ремонта - максимальный срок и права потребителя
Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?
Максимальный срок гарантийного ремонта наручных часов при замене запчастей и возможность возврата до окончания ремонта
Максимальный срок гарантийного ремонта ноутбука IBM без указания в заявлении - возможность возврата денег
Максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней, а если второй раз такая же поломка, сколько дней имеют право ремонтировать?
Салон сотовой связи превысил максимальный срок гарантийного ремонта. Могу ли я получить от них моральную компенсацию?
Вопрос: Какой максимальный срок гарантийного ремонта и что делать если мастерская не может выполнить эту работу вовремя.
Максимальный срок гарантийного ремонта планшета по законодательству РФ
Как определить максимальный срок гарантийного ремонта для ИП на дилерском авто и как подать на упущенную выгоду?
Максимальный срок гарантийного ремонта планшета истек, что требовать от сервиса?
Максимальный срок гарантийного ремонта превышен - что делать?
Что делать, если срок гарантийного ремонта электроинструмента превышен и его не принимают на гарантийный ремонт?
Проблемы с гарантийным ремонтом - максимальный срок, правомерность требования продавца, защита прав юридического лица.
Каков срок гарантийного ремонта по Закону О защите прав потребителей
Претензия и отказ от ремонта - сроки гарантийного ремонта в магазине
Максимальный срок не гарантийного ремонта техники.
Вопросы о предоставлении заменяющего компьютера во время гарантийного ремонта ноутбука и максимальном сроке ремонта.
Какой максимальный гарантийный срок могу потребовать после проведения ремонта запчастей?
Какой максимальный гарантийный срок можно установить в ДКП квартиры, вторичное жилье?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут