Возврат денег за возвращенный товар на Wildberries
Вопрос №24850736
из г. Красноярск
опубликован 17.12.2025, 05:19
опубликован 17.12.2025, 05:19
Добрый день, получала вещи на вайлдбериз, заказ был большой, от каких-то вещей отказалась на пункте, но придя домой и проверяя покупки, обнаружила, что с меня списали деньги за товар который я вернула, сразу написала в поддержку валдбериз, но они тянут резину, на следующий день сходила на пункт выдачи менеджер уверила, что нашла мой костюм и сделала возврвт, но у меня он до сих пор висит как получен и деньги мне не вернули, что делать дальше?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
При задержке возврата денег за возвращённый товар на Wildberries рекомендуем следующие действия. Во-первых, соберите доказательства: скриншоты статуса заказа в личном кабинете, переписку с поддержкой, подтверждение возврата от менеджера пункта выдачи (например, письменную расписку или запись разговора). Во-вторых, направьте официальную письменную претензию в адрес Wildberries (ООО «Вайлдберриз») с требованием вернуть деньги в течение 10 дней, приложив копии доказательств. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 22 предусматривает срок возврата денег за возвращённый товар в 10 дней). В крайнем случае, подайте иск в суд по месту вашего жительства для взыскания суммы и компенсации морального вреда. Действуйте последовательно, сохраняя все документы.
03.04.2026, 11:21
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам следует написать досудебную претензию на возврат денег и процентов, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд
17.12.2025, 05:20
Ошибки возможны, как человеческий фактор, так и технические проблемы могли возникнуть.
В лббом случае, можете помлать претензию о возрате средств, шаблон заполняймый формы претензии можете попросить у тех поддержки.
17.12.2025, 05:40
Предъявлять претензию нужно как продавцу,так и торговой площадке.
Ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.
Нужно видеть Эл.чек
17.12.2025, 05:58
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денег за возвращенный товар из интернет-магазина - проблемы с возвратом с июня
Суд не признает мои требования на возврат денег за возвращенный товар, так как я не предоставляю ИНН.
Как действовать, если интернет-магазин не производит возврат денег за возвращенный товар?
Как возвратить деньги за возвращенный товар?
Статья - Возврат товара надлежащего качества или неосновательное обогащение
Какой срок возврата денег за возвращенный товар у продавца?
Задержка возврата денег за возвращенный товар - как повлиять на СПД и решить проблему?
Максимальные сроки возврата денег за возвращенный товар в магазин
Задержка возврата денег за возвращенный товар - какую компенсацию могу потребовать от магазина и как решить данную ситуацию?
Срок возврата денег за возвращенный товар - сколько времени ждать?
Неисполнение обязательств по возврату денег за возвращенный товар - как действовать?
Задержка возврата денег за возвращенный товар - когда можно подать в суд?
Опоздание с возвратом денег за возвращенный товар - возможен ли судебный иск?
Задержка в возврате денег за возвращенный товар - что делать и сколько ждать?
Чем грозит покупка товара ради бонусов, возврат товара и использование бонусов за возвращенный товар?
Как получить деньги за возвращенный товар, оплаченный банковской картой? Каковы сроки возврата денег на карту?
Отказ в возврате товара Wildberries
Срок возврата денег за купленный товар, возвращенный в кредит, и возможные санкции
Какова процедура возврата денег за купленный и возвращенный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут