Возврат денег за возвращенный товар на Wildberries
Вопрос №24850736
из г. Красноярск
опубликован 17.12.2025, 05:19
опубликован 17.12.2025, 05:19
Добрый день, получала вещи на вайлдбериз, заказ был большой, от каких-то вещей отказалась на пункте, но придя домой и проверяя покупки, обнаружила, что с меня списали деньги за товар который я вернула, сразу написала в поддержку валдбериз, но они тянут резину, на следующий день сходила на пункт выдачи менеджер уверила, что нашла мой костюм и сделала возврвт, но у меня он до сих пор висит как получен и деньги мне не вернули, что делать дальше?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
При задержке возврата денег за возвращённый товар на Wildberries рекомендуем следующие действия. Во-первых, соберите доказательства: скриншоты статуса заказа в личном кабинете, переписку с поддержкой, подтверждение возврата от менеджера пункта выдачи (например, письменную расписку или запись разговора). Во-вторых, направьте официальную письменную претензию в адрес Wildberries (ООО «Вайлдберриз») с требованием вернуть деньги в течение 10 дней, приложив копии доказательств. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 22 предусматривает срок возврата денег за возвращённый товар в 10 дней). В крайнем случае, подайте иск в суд по месту вашего жительства для взыскания суммы и компенсации морального вреда. Действуйте последовательно, сохраняя все документы.
03.04.2026, 11:21
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам следует написать досудебную претензию на возврат денег и процентов, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд
17.12.2025, 05:20
Ошибки возможны, как человеческий фактор, так и технические проблемы могли возникнуть.
В лббом случае, можете помлать претензию о возрате средств, шаблон заполняймый формы претензии можете попросить у тех поддержки.
17.12.2025, 05:40
Предъявлять претензию нужно как продавцу,так и торговой площадке.
Ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.
Нужно видеть Эл.чек
17.12.2025, 05:58
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 869
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денег за возвращенный товар из интернет-магазина - проблемы с возвратом с июня
Суд не признает мои требования на возврат денег за возвращенный товар, так как я не предоставляю ИНН.
Как действовать, если интернет-магазин не производит возврат денег за возвращенный товар?
Как возвратить деньги за возвращенный товар?
Статья - Возврат товара надлежащего качества или неосновательное обогащение
Какой срок возврата денег за возвращенный товар у продавца?
Задержка возврата денег за возвращенный товар - как повлиять на СПД и решить проблему?
Максимальные сроки возврата денег за возвращенный товар в магазин
Задержка возврата денег за возвращенный товар - какую компенсацию могу потребовать от магазина и как решить данную ситуацию?
Срок возврата денег за возвращенный товар - сколько времени ждать?
Неисполнение обязательств по возврату денег за возвращенный товар - как действовать?
Задержка возврата денег за возвращенный товар - когда можно подать в суд?
Опоздание с возвратом денег за возвращенный товар - возможен ли судебный иск?
Задержка в возврате денег за возвращенный товар - что делать и сколько ждать?
Чем грозит покупка товара ради бонусов, возврат товара и использование бонусов за возвращенный товар?
Как получить деньги за возвращенный товар, оплаченный банковской картой? Каковы сроки возврата денег на карту?
Отказ в возврате товара Wildberries
Срок возврата денег за купленный товар, возвращенный в кредит, и возможные санкции
Какова процедура возврата денег за купленный и возвращенный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут