Право на оспаривание ремонта при отсутствии детализации запчастей в документах

Question

Делал ремонт в сервисе 4 месяца назад. Не ппописали название деталей, артикулы. В силу отсутсвия практики, не придал значения изначально. Общий ремонт вышел на 400 тысяч. Сегодня обратился с проблемой по термостсту (они его меняли 4 месяца назад. Они сначала сказали что надо мегять термостат, потом сказали что нужно менять два патрубка. Прислал предварительный заказ-наряд, там нет названия детали, артикула. На просьбу предоставить информацию, сказали что это анонимная информация, все запчасти оригинальные, но название не раскрывается. Подскажите, могу ли я оспорить ремонт сделанный 4 месяца назад? Большая вероятность что цены на запчасти сильно завышены и сомнение что некоторые работы вообще имели место быть

Алекс И.И. · Accepted Answer

Да, вы имеете право оспорить ремонт, выполненный 4 месяца назад, несмотря на прошедшее время. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 29), исполнитель обязан предоставить полную информацию об услугах, включая наименования и артикулы запчастей. Отказ сервиса раскрывать эти данные, ссылаясь на "анонимность", является нарушением. Отсутствие детализации в заказ-наряде лишает вас возможности проверить обоснованность стоимости и факт выполнения работ. Рекомендуется: 1) направить сервису письменную претензию с требованием предоставить детализированные документы по предыдущему ремонту; 2) если ответа нет или он неудовлетворителен, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Срок исковой давности по таким делам — 3 года, но лучше действовать оперативно. Для оценки завышения цен можно запросить сметы у других сервисов. Сохраняйте все чеки и переписки.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Конечно же можете оспорить

ООО "Строительный альянс" · Answer

Вправе оспорить в суде. просить назначение экспертизы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Такие работы регулируются Законом о защите прав потребителей. Не может быть никакой анонимной информации. Исполнитель обязан предоставить Вам всю информацию полностью и достоверно. 
По поводу завышения цен, скорее всего, не получится. Но по поводу невыполнения работ, не предоставления информации и установки деталей с недостатками можно оспорить.
С уважением.

Удалено · Answer

Да, можно оспорить ремонт, даже спустя 4 месяца.Действия:Запросите письменные документы с перечнем работ, запчастей и ценами — это ваше право по Закону о защите прав потребителей (ст. 4, 29).Если сервис отказывается, можно:направить претензию с требованием подтверждений;при отсутствии ответа — жалоба в Роспотребнадзор;или суд с экспертизой на предмет объема и стоимости работ

25.12.2025, 12:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Право на оспаривание ремонта при отсутствии детализации запчастей в документах

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Проблема с гарантийным ремонтом - отсутствие запчастей и отсутствие осмотра автомобиля

Кто несёт ответственность за ремонт видеоприставки при отсутствии запчастей и ещё действующей гарантии?

При сборке редуктора сломали запчасть. Ремонт запчасти стоит 6 т.р.Может ли работодатель удержать с заработной платы эту сумму?

Право предпринимателя - отказ в ремонте мобильного телефона при отсутствии запчастей

Как подать рапорт на ремонт изношенного служебного автомобиля в полиции при отсутствии запчастей и руководстве

Проблема с гарантийным ремонтом - отсутствие запчастей и возможность доплаты при обмене

Проблемы с гарантийным ремонтом - отсутствие запчастей, изменения в конструкции и потеря доверия

Сколько времени может продлиться ремонт в гарантийном центре при отсутствии запчастей?

Возможна компенсация затрат на ремонт батареи в квартире при отсутствии запчастей

Проблема с ремонтом автомобиля - отсутствие запчастей и отсутствие обратной связи

Расшифровываем сумму иска при ДТП без ОСАГО - стоимость ремонта, запчастей и утрата товарной стоимости авто

Какой максимальный гарантийный срок могу потребовать после проведения ремонта запчастей?

Требуется возврат средств за телефон Samsung из-за неисправности SIM-карты - возможно ли это без ремонта запчастей?

Почему дилер не возвращает автомобиль на время ремонта запчастей?

Как вернуть предоплату и отказаться от неприемлемых услуг ремонта запчастей?

Возможно ли увеличение иска в ДТП с привязкой к курсу доллара при отсутствии запчастей в России из Германии для

Утечка масла в новой машине после первого ТО - как решить проблему при отсутствии запчастей и дальнейшее путешествие?

Страховка ОСАГО - въезд в новую машину и выплата УТС при отсутствии запчастей

Как подать исковое заявление на взыскание материального и морального ущерба виновнику ДТП при отсутствии запчастей

Гарантия продлевается на согласованный с клиентом срок отсутствия запчастей и ремонта автомобиля

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59