Возможность обмена радиоуправляемой машинки с дефектом колес после 3 месяцев использования

Вопрос №24862763 из г. Вологда
опубликован 30.12.2025, 18:14

Question

Купили радиоуправляемую машинку при покупке отработала 3 месяца, вернее ей пользовались пару раз, берегли, потом перестали крутиться колеса, но сама включается, машинка дорогая 12 тысяч рублей, обидно. Вощможно ли обменять товар, нам тоже сказали, что это брак

Алекс И.И. · Accepted Answer

Да, обмен возможен при соблюдении условий. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока (обычно 12 месяцев для игрушек) обнаружен недостаток, вы вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата денег. Радиоуправляемая машинка не относится к технически сложным товарам, перечисленным в Постановлении Правительства №924, поэтому ограничения по срокам для сложной техники не применяются. Важно: 1) Обратитесь к продавцу с письменной претензией, описав дефект (колеса не крутятся при включении), приложите чек и гарантийный талон. 2) Продавец может провести экспертизу за свой счет для установления причины поломки. Если подтвердится производственный брак (а не повреждение из-за неправильного использования), вам обязаны заменить товар или вернуть деньги. 3) Срок рассмотрения претензии — до 10 дней. Если продавец отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуется действовать быстро, так как гарантийный срок продолжает течь.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением,  юрист Ермаков Сергей Александрович.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Претензия - ст. 18 ЗоЗПП, там много сложностей ...

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Это исключено, это и вы должны понимать.

Костров Анатолий Анатольевич · Answer

обычно дают гарантию не меньше года, если брак выявлен в течении двух недель возможен возврат, а у вас почти 4 месяца. в данном случае вы можете воспользоватся гарантийным ремонтом и сдать машинку в техобслуживание, продавцу. а что написано в гарантийном талоне.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, имеете право требовать обмена некачественного товара на основании ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Разумеется, вы вправе требовать ремонта, замены или возврата денежных средств, если действительно брак.

Возможность обмена радиоуправляемой машинки с дефектом колес после 3 месяцев использования

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможен ли возврат радиоуправляемой машинки, если прошло менее 14 дней, но чек с неразборчивой датой?

Проблемы с зарядкой и поворотом у детской радиоуправляемой машинки - как разрешить ситуацию

Права продавца в случае возврата радиоуправляемой машинки из-за страха ребенка - анализ ситуации

Проблемы с новой радиоуправляемой машинкой SDL 2012 А-2 - сломалась через 3 дня после покупки и нет результатов экспертизы

Проблемы с радиоуправляемой машинкой - требуется ли возврат денег?

Проблема с радиоуправляемой машинкой - что делать без чека и как вернуть деньги или обменять товар?

Проблема с радиоуправляемой машинкой - как вернуть или обменять товар в магазине?

Проблема с радиоуправляемой машинкой - магазин отказывается вернуть деньги или заменить модель

Проблемы с радиоуправляемой машинкой для дрифта - возврат не предусмотрен

Право на возврат денег за радиоуправляемую машинку при отвинчивании колеса - аргументы сторон

Невозможно одновременное использование двух радиоуправляемых машинок одной фирмы на одной частоте - что делать?

Не работает радиоуправляемая машинка - возможен ли обмен или возврат денег?

Гарантия на радиоуправляемую машинку - что делать, если она сломалась через два месяца после покупки?

Можно ли вернуть радиоуправляемую машинку обратно в магазин при покупке проверенную продавцом при покупателе?

Как вернуть радиоуправляемую машинку с браком в магазин Детский мир?

Покупатель вернул неисправную радиоуправляемую машинку через 7 дней - как поступить?

Купил радиоуправляемую машинку отказываются вернуть деньги т к она относится якобы к сложным товарам правы ли они с.

Получили в подарок радиоуправляемую машинку за 15 тысяч для гонок по пересеченной местности, но она сломалась - что делать?

относится ли радиоуправляемая машинка к сложно техническому товару?

Могу ли я вернуть радиоуправляемую машинку в магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59