Проблемы с обменом долларов в Вьетнаме и отказ ВТБ - как вернуть деньги

Question

Купил 1000 долларов в августе, поехал во вьетнам в декабре Обменял из 1000 только 400 да и то чуть не попал в полицию На долларах нашли какие то пятнышки Приехав домой в ВТБ не зная даже когда я купил у них доллары заявили что я осмотрел доллары и ушел Как мне поступить, 600 долларов повисли?

Стрикун Галина Владимировна · Accepted Answer

Доллары в итоге сейчас где? Если во Вьетнаме их у  вас из,яли,то вас просто нагло там обманули и " кинули "
Ничего в России не вернёте

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует последовательных действий. Во-первых, обратитесь в ВТБ с письменным заявлением, указав дату покупки долларов (если не помните точно — укажите примерный период августа), сумму и обстоятельства. Приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек, выписку по счету), и объясните, что осмотр купюр при покупке не выявил дефектов. Банк обязан принять купюры, если они не являются поддельными или сильно поврежденными (пятна без нарушения целостности обычно не основание для отказа). Если ВТБ откажет, потребуйте письменный отказ с обоснованием. Далее подайте жалобу в Центральный банк РФ через онлайн-приемную, приложив все документы и отказ ВТБ. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, но это более длительные процедуры. Для ускорения, попробуйте обменять оставшиеся 600 долларов в другом банке или обменном пункте, предварительно проверив купюры на явные дефекты. В будущем при покупке валюты всегда сохраняйте чеки и тщательно осматривайте банкноты при сотруднике банка.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте банку претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Необходимо направить банку досудебную претензию.

Петр · Answer

"не зная даже когда я купил у них доллары" - где справка от ВТБ о покупке у них валюты?
"заявили что я осмотрел доллары и ушел" - это что означает, простите?

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Подайте письменную претензию в банк ВТБ.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Да никак. Довольно сложно будет что-то доказать.
Для этого проводится экспертиза.
Деньги так понимаю на месте изьяли, так что, претензию подать можно.
Но безрезультатно.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Если доллар поддельные подать заявление в полицию а если нет Можете их просто сдать и обменять

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Моисеева Светлана Геннадьевна · Answer

Если деньги поддельные, то обращаться надо в полицию для проведения экспертизы.

Проблемы с обменом долларов в Вьетнаме и отказ ВТБ - как вернуть деньги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблема с обменом долларов в банке - как вернуть деньги после ошибки в кассе?

Проблемы с обменом долларов в банке - Куда обратиться и что делать?

Отказ в обмене долларов из-за загрязнения - что делать и как оставить жалобу?

Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам - отказ от обмена на Турцию и права потребителей

Проблема с обменом долларовой купюры в отделении Юнистрим в ТЦ Риал - что нарушили работники банка и полиции и как вернуть деньги

Банки могут отказать в обмене малых сумм - имеет ли кассир право отказать вам в обмене долларов на рубли?

Операция обмена долларов в банкомате Мастер-банка прошла с ошибкой - что делать и как долго ждать ответа от банка?

Обмен долларов на рубли при получении семейного перевода - нужно ли платить налог на сделку с валютой?

Mожно ли потребовать обмен долларов с плесенью на новые купюры в Сбербанке?

Обмен долларов на рубли в Сбербанке Москвы привел к выдаче фальшивой купюры - куда обратиться с жалобой?

Почему банк отправил проверку после обмена долларов на рубли молодому клиенту?

Отказ ВТБ страхование - как вернуть деньги за страхование жизни при досрочном погашении автокредита

Отказ ВТБ в переводе долларов на счете ИИС - как поступить в такой ситуации?

Процедура написания заявления в Центробанк о несогласии с отказом банка ВТБ вернуть украденные деньги с моего счета

Отсутствие 3G на купленном в салоне МегаФон телефоне вызывает проблемы - отказ обмена и планируемая жалоба

Угнанное авто во Вьетнаме - проблемы с документами, стоянкой и эвакуатором. Как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59