Правомерность отказа от договора при нарушении срока ремонта и ненадлежащем уведомлении
опубликован 07.01.2026, 21:59
Здравствуйте!
Бремя доказывания факта информирования потребителя лежит на магазине, а запись о звонке не подтверждает передачу информации о готовности товара.
Поскольку факт уведомления в течение 45 дней не доказан, срок ремонта считается нарушенным, что дает вам право требовать возврата денег по ст. 18 и 23 ЗоЗПП.Подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврате стоимости ноутбука, а также требуйте неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки
11 юристов дали 11 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Это не ваша, а их проблема, что не уведомили в установленный законом срок.
Можете писать претензию на расторжение договора, возврат денежных средств.
С уважением.
Вам же всё вернули через 4 дня? Нет?
Здравствуйте напишите претензию им на возврат денежных средств
Недозвон не является надлежащим уведомлением. Вправе требовать возврата денежных средств за товар.
Это ваша проблема
Артем, здравствуйте!
.
1. В п.3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей указано ,что при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Соответственно, то что вас пытались уведомить по телефону не является надлежащим уведомлением. Закон предусматривает уведомление в письменном виде. Да, там указано о случае выдачи, однако, если другого нет, то и уведомлять должны в письменном виде о дате ремонта.
2. Если у вас возникнут сложности, то в п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").
.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович
Не является надлежащим способом, если не согласились на такие условия уведомления.
Можете отказаться и требовать возврата денежных средств, если на такие условия, не соглашались. Вас водят за нос.
не уведомили в установленный законом срок.
Нет, единичный «недозвон» не является надлежащим уведомлением, и вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата полной стоимости ноутбука, так как магазин нарушил установленный срок ремонта, не обеспечив подтвержденное информирование вас о готовности товара, что освобождает вас от обязанности забирать товар и дает право на применение последствий, предусмотренных законом о защите прав потребителей.
Прочитайте ст. 10 ГК РФ, в чвсти, не являются ли Ваши действия злоупотреблением правом.
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Донецк
Похожие вопросы
Срок на отмену судебного приказа при пропущенном сроке и ненадлежащем уведомлении
Какие нормы закона следует указать в частной жалобе при ненадлежащем уведомлении о заседании, вынесенном в отсутствие?
Спор по переводу прав покупателя - требования к оплате при ненадлежащем уведомлении
Повестка на заседание районного суда по бездоговорному подключению к энергосетям вызвала проблемы
Законность начисления пеней по налогу на прощенный долг при ненадлежащем уведомлении
Надлежащее уведомление вопроса о ненадлежащем уведомлении
Жалобу о ненадлежащем уведомлении меня для отмены постановления по истечении сроков давности по адм.
Отсутствие повестки на суд по делу остановки ДПС - возможно ли подать жалобу о ненадлежащем уведомлении?
Может ли суд приобщить новые доказательства в апелляции, несмотря на утверждение ответчика о ненадлежащем уведомлении?
Исправление ошибок и неточностей в решении суда по гражданскому делу и выражение мнения суда о доказательствах
Вопросы о ненадлежащем уведомлении банка и просьбе о снижении процентов в апелляционной жалобе на иск банка
Необходимо ли ехать в суд для обжалования постановления об административном правонарушении без копии решения
Вопрос о ненадлежащем уведомлении и возможности отмены постановления ГИБДД
Суд может отменить решение по апелляционной жалобе о ненадлежащем уведомлении ответчика - возможны ли такие ситуации?
На время гарантийного ремонта - правомерность отказа Шкода-центра предоставить замену по договору купли автомобиля
Оплата капитального ремонта - правомерность отказа инвалиду 3 группы в получении льгот
Сломанный холодильник во время гарантийного ремонта - правомерность отказа продавца в замене и судебная практика
Нарушение срока уведомления об открытии счета на капитальный ремонт - правомерность штрафа и возможные последствия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут