Правомерность отказа в возврате разобранного вентиля из-за несоответствия резьбы

Question

- Здравствуйте. Купил в магазине вентиль 3/4", чтобы использовать кран-буксу, вкрученную в него, так как отдельно кран-буксы не было в продаже. Выкрутив кран-буксу из тройника я обнаружил, что наружный диаметр её резьбовой части, больше на 1 мм диаметра моего старого тройника, то есть вкрутить её в мой тройник (тоже 3/4") оказалось невозможно. В магазине отказали в возврате товара, ссылаясь на то что изделие подверглось разборке, хотя я предоставил его в собранном виде. Пожалуйста разъясните ситуацию, кто же прав: я или магазин? 
 Спасибо.

Колесниченко Андрей Игоревич · Accepted Answer

Если есть следы использования или разборки, а также если конструкция не предусматривает разборку данного предмета, то магазин прав. В иных случаях правы вы, обращайтесь с письменной претензией.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. В вашем случае, вентиль был разобран (выкручена кран-букса), что может быть расценено как нарушение товарного вида, что дает продавцу основание для отказа. Однако, ключевым моментом является причина возврата: товар не подошел по техническим характеристикам (резьба кран-буксы не соответствует вашему тройнику). Если вы предоставили товар в собранном виде, и разборка не привела к повреждениям, а лишь выявила несоответствие, это может быть аргументом в вашу пользу. Рекомендуется: 1) Написать письменную претензию продавцу с указанием, что товар не подошел по размеру (резьбе), был возвращен в собранном виде, и разборка была необходима для проверки совместимости. 2) При отказе — обратиться в Роспотребнадзор или суд. В целом, позиция магазина может быть правомерной, если разборка признана нарушением товарного вида, но шансы на возврат есть при грамотном обосновании.

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Магазин не прав, если вы разобрали и собрали деталь аккуратно (без царапин и сколов), значит, товарный вид сохранен, и вы имеете полное право вернуть неподошедшую вещь.
Пишите письменную претензию.

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

Магазин обязан принять товар и вернуть вам деньги или обменять его.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте ! 	 
В данном случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности

Бронштейн Александр Михайлович · Answer

Может быть правы а может магазин. Это зависит от технической документации на кран.Если в ней есть запрет на разборку -прав магазин. Так же если есть следы повреждения крана, возникшего по вашей вине.

Правомерность отказа в возврате разобранного вентиля из-за несоответствия резьбы

Похожие вопросы

Произошёл потоп на кухне. Отвалилась труба подачи холодной воды под краном, где находится резьба вентиля. Кто виноват?

Как восстановить сертификат о прививках перед поступлением в институт? Ответим на вопросы и разберем правомерность требования.

Как разобраться в случае ошибки аварийной бригады при обнаружении повреждения резьбы на вентиле ХВС?

Правомерность несоответствия суммы в трудовом договоре и налоговых отчислений - последствия и риски для бухгалтерии

Какими правами и обязанностями обладаем владельцы магазина на первом этаже?

Проблема с возвратом разобранного ноутбука у частника-мастера - как обеспечить законный способ возврата?

Возможность возврата разобранного кресла для компьютера, если оно не подходит

Отключение моего домика от электроэнергии в садовом товариществе - правомерность, несоответствие доводов и странности ситуации

Правомерность отказа возврата денег за занятия в детском развивающем центре после отказа ребенка от посещения

Правомерность отказа возврата денег за бессрочный подарочный сертификат в салоне красоты

Правомерность отказа возврата процентов по ипотеке - возможность повторной подачи документов

Правомерность отказа возврата кроватки с царапинами и сколом

Необходимость страхования жизни при заключении договора ОСАГО в Росгосстрах - правомерность отказа возврата страховой премии

Правомерность отказа возврата исполнительного листа - важные детали и последствия

Проблемы со сроками и несоответствие документов - правомерность отказа после регистрации ИП через фирму

Отказ в регистрации ООО из-за несоответствия указанного адреса - правомерность отказа и вопрос возврата документов и госпошлины

Отказ в возврате - правомерность действий продавца мягкой мебели.

Проблема с автомобильной магнитолой - отказ в гарантийном возврате, несоответствие поломки и записанного видео

Несоответствие комплектации планшета - правомерность отказа в обмене и возврате?

Юридическая защита потребителя при покупке товара в ломбарде - правомерность отказа в возврате и возврате денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59