Куда жаловаться на отказ продать товар по цене с ценника в Дикси?

Question

Всем доброго дня, подскажите в магазине Дикси отказываются пробивать товар по цене указанным на ценнике, говорят забыли убрать это происходит регулярно, куда нужно обращаться? И правомерно ли отказывать мне пробивать по цене ценника?

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Роберт Кириллович, здравствуйте! 
.
1.В целом это обман потребителя (см. см. 14.7 КоАП РФ)
2. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
3. Отказывать в продаже товара по цене товара, который был указан на ценнике неправомерно.  В этом случае нарушены требования ст. 10 ЗоЗПП. 
4. Если вам требуется помощь в составлении жалобы, то в п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Отказ продать товар по цене, указанной на ценнике, является нарушением Закона "О защите прав потребителей" (ст. 10) и Правил продажи отдельных видов товаров. Продавец обязан продать товар по цене, объявленной на момент оплаты. Если цена на кассе выше, чем на ценнике - это введение в заблуждение. Вы вправе требовать продажи по цене ценника. Для защиты прав: 1) Зафиксируйте расхождение (фото/видео ценника и чека), 2) Обратитесь к администрации магазина с письменной претензией, 3) При отказе - в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение. Регулярность нарушений усиливает вашу позицию. Также можно обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Неправомерно. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Роберт Кириллович, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Ваши права как потребителя нарушены,в Роспотребнадзор с жалобой, торговая организация будет привлечена к административной ответственности.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Магазин будет привлечён к административной ответственности по ст 14.8 КоАП РФ.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Конечно же не правомерно и можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или же в прокуратуру

Удалено · Answer

Обратиться с жалобой можно в Роспотребнадзор. снимите всё происходящее. а именно сам ценник, и отказ продавца на кассе произвести оплату по данному ценнику.

15.01.2026, 11:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте! Ценник в торговом зале рассматривается как публичная оферта, и продавец обязан продать товар по указанной цене; отказ со ссылкой забыли убрать неправомерен. Зафиксируйте ценник (фото/видео), попросите письменный отказ или заснимитетотказ на видео и подайте жалобу в территориальный Роспотребнадзор

Удалено · Answer

Нет, это неправомерно.По Закону о защите прав потребителей (ст. 10) магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.Куда обращаться:Руководство магазина — письменная жалоба.Роспотребнадзор — подать жалобу на нарушение закона о защите прав потребителей.Суд — можно требовать продажу по ценнику и возмещение морального ущерба.

15.01.2026, 11:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куда жаловаться на отказ продать товар по цене с ценника в Дикси?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Магазин отказывается продать товар по цене ценника из-за ошибочного штрихкода - как защитить свои права?

Кассир отказывается продать товар по цене ценника - какие права имею я как покупатель?

ответственность за несоответствие ценника цене на кассе, если товар пробивается дешевле, чем ценник?

Mодно ли вернуть подарочную конфету если цена в чеке не соответствует цене ценника с разностью 800 р.

Право потребителя - можно ли требовать пробить товар по указанной на ценнике цене?

Ходил в магазин на ценниках цена товара, которого нет в наличии, а который есть на кассе намного больше!

Какая есть статья защита прав потребителя, если куплен товар по цене выше, а на ценнике цена ниже?

Переклеен ценник. Цена выше чем цена на нижем ценнике. Могу ли я требовать цену как на нижнем ценнике.

Если нет под товаром ценника, могу ли я взять бесплатно этот товар?

Муж зарегистрирован как ип. Жена не устроена к нему, но одеждой торгует в палатке. Ценников нет на товар. Куда жаловаться?

Вопрос о праве покупателя при несоответствии ценника товару

Возможно ли требование покупателя продать товар по более низкой цене при несовпадении ценника и товара в магазине

Как заставить магазин Ашан продать товар по цене на ценнике - советы и рекомендации

Продавец отказался продать товар по цене на ценнике - права потребителя и возможные действия

Продавец отказывается продать товар по цене на ценнике - мои права как покупателя?

При покупке товара, цена на ценнике оказалось ниже, чем озвучила на кассе, как купить по цене на ценнике?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59