Можно ли подать в суд на интернет-магазин через 2 года 11 месяцев?

Question

Здравствуйте, можно подать в суд на интернет магазин из-за невозврта денег за отправленный назад товар через 2 г 11 месяцев? Можно требовать компенсацию 1% от суммы неполученных денег за весь период (сумма значительно превысит задолженность)

Богачев Александр Олегович · Accepted Answer

Срок исковой давности по требованиям о возврате денежных средств за неисполнение обязательств составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ). Срок начинает течь с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права.

Товар был отправлен назад 2 года 11 месяцев назад. Вы узнали о нарушении (не поступлении денег), скорее всего, через разумный срок после отправки товара, когда магазин должен был их вернуть (обычно это 10 дней после получения товара по закону о защите прав потребителей).

Скорее всего, срок исковой давности еще не истек (есть около 1 месяца в запасе), но он на грани истечения. Это критически важно.

Вам нужно как можно скорее прервать течение срока исковой давности, чтобы он не истек через месяц. Это можно сделать, направив магазину претензию с требованием вернуть деньги в определенный срок (например, 10 дней) заказным письмом с уведомлением о вручении. С даты получения претензии срок исковой давности начнет течь заново (ст. 203 ГК РФ). Это даст вам время на подготовку иска.

Рекомендую воспользоваться юридической помощью, Ваша проблема решаема при грамотном подходе

Алекс И.И. · Answer

Да, подать в суд можно, но есть важные нюансы. Срок исковой давности по защите прав потребителей составляет 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении права (ст. 196 ГК РФ). Ваш срок (2 года 11 месяцев) близок к истечению, но ещё действует — важно успеть подать иск до истечения 3 лет. Однако требование о возврате денег за товар должно быть обоснованным: если вы вернули товар надлежащего качества в установленный законом срок (обычно 14 дней для дистанционной покупки по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), а магазин не вернул деньги, это нарушение. Что касается компенсации 1% от суммы за весь период: вы можете требовать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от суммы за каждый день просрочки (п. 5 ст. 23 Закона о защите прав потребителей), но только в пределах срока исковой давности (3 года). Если просрочка длилась дольше, компенсация будет рассчитана за период в рамках давности. Рекомендую: 1) Подготовить письменную претензию магазину с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку, отправить заказным письмом. 2) Если в течение 10 дней нет ответа, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей (госпошлина не уплачивается). Приложите документы: договор купли-продажи, чеки, доказательства возврата товара и переписки с магазином. Учитывайте, что суд может снизить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ).

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте вы имеете право обратиться в судебные инстанции

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, да можете.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеете право обратиться в суд.

Можно ли подать в суд на интернет-магазин через 2 года 11 месяцев?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за нерабочий телефон купленный через интернет магазин, интернет магазин на звонки не отвечает.

Оплатил шины в интернет магазине Интернет-магазин CarShus

Проблема с заказом в интернет-магазине Интернет магазин - отправлен неверный товар

Вопрос о возмещении ущерба в интернет-магазине - подать иск на исполнителя или на сам интернет-магазин?

Могут ли интернет-магазины подать на клиента в суд, если он не забирает заказ?

Заказала товар через интернет магазин через 3 часа отказалась а товар пришел на почту.

Оплатил товар через интернет магазин. Через Сбербанке-онлайн не ответа. Трубку не берут. Что делать?

Через интернет магазин.. через почту.. заказал смартфон. А по факту пришло зарядное.. накопитель.

Магазин интернет-магазин саженцев удерживает 20% при отказе от заказа перед оплатой – является ли это законным?

Я лох, и оплатил в интернет магазине заказ через киви кошелек, интернет магазин пропал, куда обращаться? Органы МВД? Что делать?

Можно ли вернуть свои деньги, заплаченные интернет магазину, если интернет магазин оказался мошенничеством?

Какие права имеет интернет-магазин, если произошел сбой в цене на товар?

Перевела деньги интернет магазину, ни товара ни денег. Куда обращаться? Можно ли через интернет подать заявление?

Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.

Как вернуть деньги из интернет-магазина? Как долго интернет-магазин может рассматривать претензию на возврат?

Вопрос предоплаты при заказе товаров через интернет-магазин

Навязанный дополнительный товар при покупке телефона через интернет-магазин - можно ли его вернуть без последствий?

Вопрос оплаты доставки и отказа от заказа через интернет-магазин - можно ли просто оплатить доставку и отказаться

Приобрели стиральную машину через интернет магазин, можно ли вернуть товар обратно в течении 14 суток?

Через интернет магазин можно ли продавать и осуществлять доставку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59