Куда жаловаться на Wildberries и продавца за бракованный товар?
Вопрос №24874598
из г. Иркутск
опубликован 16.01.2026, 04:21
опубликован 16.01.2026, 04:21
Здравствуйте. Куда можно подать жалобу на продавца вайлдберриз и на сам вайлдберриз? Товар пришёл бракованный, продавец игнорирует мои сообщения о возврате, обратилась в службу поддержки вайлдберриз, "кормят завтраками", чтобы я ждала ответа от продавца, но так и ничего ни от кого не добилась. В нашем городе нет Роспотребнадзора, звонила по горячей линии, напрявляли позвонить по разным номерам, но ни кто ничего существенного не говорит, извините, "футболят" от одного к другому. Пыталась написать в Роспотребнадзор через их сайт, но так же ничего не выходит, нет конкретной формы обращения жалобы, бесполезный сайт🤦♀️
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия в Wildberries (обязательно)
Подайте письменную претензию, а не просто чат.
Способы:
– через личный кабинет → «Обращения» → текстом указать слово ПРЕТЕНЗИЯ;
– либо заказным письмом на юр. адрес ООО «Вайлдберриз».
В претензии кратко:
– товар бракованный (описание);
– продавец игнорирует;
– требование: возврат денег / замена;
– срок ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
Жалоба в Роспотребнадзор — дистанционно. Далее суд.
16.01.2026, 04:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9
43 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 210
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
365
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть бракованный товар на Wildberries, если покупатель столкнулся с отказом
Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации
Кому предъявлять претензию на бракованный товар с Wildberries?
Я должен вернуть бракованный товар продавцу на Алиэкспресс, что делать?
Купила на Вайлдберриз бракованный товар продавец отказывается возвращать деньги.. помогите пожалуйста разобраться..
Девушка взяла телефон в кредит он оказался бракованным товаром мы не имеем права платить кредит за бракованный товар.
Ответственность продавца за бракованный товар и возмещение затрат на доставку
Как быть, если покупатель жалуется на бракованный товар после продажи?
Как заставить Wildberries вернуть деньги за бракованный товар?
Продавец продал бракованный товар и пропал - можно ли вернуть деньги по договору купли-продажи?
Что можно сделать, если продавец продал бракованный товар?
Как вернуть бракованный товар, если продавца нет по указанному адресу?
Проблема с заказанным телефоном на сайте rarephones.ru - бракованный товар, отказ продавца вернуть деньги или заменить
Могу ли я забрать бракованный товар у продавца и вернуть деньги? Спасибо.
Как найти контактны продавца wildberries
Скажите какую сумму мне вернет магазин за бракованный товар, товар на гарантии, но цена на него стала выше?
Необходима помощь - Как Wildberries отказывается возвратить деньги за бракованный товар?
Wildberries не возвращает деньги за бракованный товар - опыт гражданки Казахстана
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут