Необходима помощь - Как Wildberries отказывается возвратить деньги за бракованный товар?
Вопрос №20536344
из г. Кемерово
опубликован 03.06.2023, 03:44
опубликован 03.06.2023, 03:44
Приобрел товар на Wildberries, в дальнейшем при распаковке обнаружился брак (вмятина), в приложении на телефоне составил заявку на возврат, его одобрили, далее на следующий день отвез товар в пвз, мне не дали никаких бумаг по факту возврата.
У менеджера также спросил, она сказала ожидайте возврат, в дальнейшем статус не поменялся на принят или получен, в обращениях в поддержке, так как горячей линии нет все происходит через приложение, также задавал вопросы они никакой конкретики не давали как фиксируется факт возврата, т.е. тоже по факту вводят в заблуждение.
Про возврат денежных средств, в поддержке сказали, что как только товар будет получен на склад, будет произведен возврат средств, а когда он поступит неизвестно.
Также их предупредил что подам в суд, тк нарушают закон, что они обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течении 10 дней, вопросы, ответы, скрины есть.
В принципе факт того, что я совершил возврат определенного числа и времени, можно доказать записями камер с видеонаблюдения.
Так как 10 дней уже прошло, возврат произведен 22.05.2023 сегодня 03.06.2023, все я правильно по срокам понял, теперь можно обратиться в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да, можете обратиться с иском в суд.
03.06.2023, 06:53
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как возвратить бракованный товар после проигрыша в суде?
Сервисный центр отказывает в возврате денег за бракованный внешний жесткий диск - предлагает замену на тот же товар
Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации
Вопрос о возврате наличных средств по кредиту после расторжения договора купли-продажи бракованного товара
Можно ли возвратить деньги за бракованный товар, если этот товар был приобретен на подарочный сертификат?
Wildberries не возвращает деньги за бракованный товар - опыт гражданки Казахстана
Что делать, если частный продавец в ВК отказывается вернуть деньги за бракованный товар?
Что делать, если магазин отказывается обменять бракованный товар после истечения 15-дневного срока?
Как вернуть деньги за бракованный товар, если поставщик отказывается?
Продавец отказывается принять бракованный рулон обоев, прокладывая отсутствие гарантии со стороны производителя
Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар.
Проблема с бракованной спальной мебелью - отказ возврата денег владельцем магазина. Куда обратиться в г. Владикавказ?
Хочу вернуть деньги за бракованный товар у интернет-магазина. Как это грамотно и быстро сделать. Покупка 20.12
Магазин отказывается вернуть деньги за бракованное ружье, находящееся на гарантии. Как защитить свои права?
Как вернуть деньги за бракованный товар интернет-магазину и возможность требовать компенсацию за моральный ущерб
Вайлдберриз отказывается принимать бракованный товар с гарантией на 6 месяцев - как вернуть тример?
Wildberries отказывается вернуть бракованный стульчик-качели для ребенка - что делать?
Могу ли я получить деньги за бракованный товар, являющийся технически сложным.
Как вернуть деньги за бракованный компьютер, при отсутствии документов и контакта только с продавцом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут