Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Игорь

0.7k

Задано вопросов 11, из них VIP - 0

Барнаул, 16.01.2026, 13:31

Можно ли требовать компенсацию транспортных расходов за возврат денег?

Вопрос №24875019 из г. Барнаул
опубликован 16.01.2026, 13:31

Заказал товар в строительном магазине через доставку. Оплатил все на кассе. Позже выяснилось, что части товара нет и доставить соответственно не могут. Для того чтобы вернуть деньги надо ехать лично в магазин. Скажите, пожалуйста, можно ли потребовать с них компенсацию за транспортные расходы. Поскольку добираться до них не близко.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5143 отзывa

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при продаже товара дистанционным способом (включая заказ через доставку) продавец обязан доставить товар в установленный срок. Если товар не был передан полностью, это является нарушением договора. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Что касается компенсации транспортных расходов: в данном случае они могут быть расценены как убытки, причинённые ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Согласно ст. 15 ГК РФ и ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возмещения убытков, включая дополнительные расходы (например, на проезд до магазина для возврата денег), если они возникли вследствие нарушений со стороны продавца. Однако для взыскания таких расходов необходимо доказать их обоснованность и прямую связь с действиями продавца. Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег и компенсации транспортных расходов, приложив документы, подтверждающие затраты (например, билеты). Если продавец откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

03.04.2026, 11:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44474 отзывa

Да, Вы можете потребовать возникшие расходы ввиду неисполнения их обязательств.

16.01.2026, 13:34

Спросить юриста

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12184 отзывa

Здравствуйте вы можете требовать компенсацию транспортных расходов за возврат денег

16.01.2026, 13:35

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 27970 отзывов

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

16.01.2026, 21:22

Спросить юриста