Проблемы с игрушкой ферби - отказ в обмене и возврат денег, требование компенсации транспортных расходов

Вопрос №9880283 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 01.03.2016, 18:59

Купили 27 декабря 2015 игрушку ферби. 31 положили под елку ребенку а она утром показала что неисправна=так как проверка была разовая при покупке у продавца=4 января приехали в магазин чтобы обменять ее на рабочую=нам отказали н разрешили написать заявление на обмен или возврат денег=сказали что вообще у магазина 14 дней на проверку факта дефекта и может вообще мы ее сломали=параллельно написал заявление на возмещение транспортных услуг и приложил к заявлению квитанцию с азс о покупке бензина с указанием его марки и литража=юрист отписался что ему непонятно что и как в плане что не так квитанция=как нам теперь быть? Игрушку правда обменяли но с доплатой=но считаю что магазин надо проучить=спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

вы могли расторгнуть сделку, получить обратно деньги - но нужно официально писать претензию согласно ст. 18 ЗоЗПП

если уже произвели обмен, то других требований предъявить не можете, ваши требования были удовлетворены

01.03.2016, 19:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Андрей

Автор вопроса

1 отзыв

Купили 27 декабря 2015 игрушку ферби. 31 положили под елку ребенку а она утром показала что неисправна=так как проверка была разовая при покупке у продавца=4 января приехали в магазин чтобы обменять ее на рабочую=нам отказали н разрешили написать заявление на обмен или возврат денег=сказали что вообще у магазина 14 дней на проверку факта дефекта и может вообще мы ее сломали=параллельно написал заявление на возмещение транспортных услуг и приложил к заявлению квитанцию с азс о покупке бензина с указанием его марки и литража=юрист отписался что ему непонятно что и как в плане что не так квитанция=как нам теперь быть???игрушку правда обменяли но с доплатой=но считаю что магазин надо проучить=спасибо

02.03.2016, 08:46

Спросить юриста