Какие действия предпринять при отказе Билайн вернуть деньги за неоказанную услугу?

Вопрос №24875972 из г. Москва
опубликован 17.01.2026, 15:21

Question

Добрый день.
06 января оформил переход в Билайн со своим номером телефона МТС. Оплатил 590 рублей, получил временный номер Билайна, перенос был запланирован на 14.01.2026.
В связи с изменившимися планами по переносу 09.01 обратился в салон связи Билайн с просьбой о возврате средств. Временный номер Билайн я не активировал и перенос не был оформлен, то есть услуга не была оказана. Оператор Билайн вернуть уплаченных средства отказался и 09.01 в салоне было составлено обращение о возврате, а 13.01 была направлена официальная претензия на возврат. Предусмотренный ст. 22 ЗОЗПП срок удовлетворения претензии составляет 10 дней с даты обращения, который истекает 18.01.
Официального ответа до сих пор не получено, несмотря на мои обращения. Прошу сообщить, какие 8аги мне ещё можно предпринять? Обратиться в Роскомнадзор или направить иск мировому судье с учётом пар.5 ст. 28 ЗОЗПП о начислении штрафа 3% за каждый день просрочки возврата средств?
С уважением. Николай Иванович Юдачев

Ерхов Вадим Геннадьевич · Accepted Answer

жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ

Алекс И.И. · Answer

Уважаемый Николай Иванович! Поскольку вы обратились с претензией 13.01.2026, а срок в 10 дней по ст. 22 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) истекает 18.01.2026, рекомендуем следующие шаги:
1. Дождаться истечения срока 18.01.2026. Если ответ не поступит или будет отказ, вы вправе обратиться в суд.
2. Подготовить исковое заявление в суд (мировой судья по месту нахождения Билайн или вашему месту жительства). В иске укажите требование о возврате 590 рублей, а также о взыскании неустойки (пени) в размере 3% от суммы за каждый день просрочки согласно п. 5 ст. 28 ЗоЗПП, начиная с 19.01.2026.
3. Обращение в Роскомнадзор возможно как дополнительная мера для привлечения внимания к нарушению, но судебный иск будет более эффективен для взыскания денег и штрафа.
4. Соберите все документы: чеки, копии претензии, обращения в салон, переписку с Билайн. Удачи в защите ваших прав!

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

В вашей ситуации, когда услуга (перенос номера) не была оказана, а оператор отказывается возвращать уплаченные средства, можно предпринять следующие шаги. Обращение в Роспотребнадзор с жалобой

Елесин Александр Владимирович · Answer

В суд сходите при желании.

ООО "Строительный альянс" · Answer

Можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Николай Иванович · Answer

Большое спасибо за быстрый ответ и рекомендации по решению моего вопроса. Приятно иметь дело с отзывчивами и знающими специалистами. Искренняя благодарность.

Уланова Любовь Сергеевна · Answer

В случае отказа оператора связи вернуть уплаченные денежные средства за неоказанную услугу, вы можете предпринять следующие шаги: направить официальную претензию, обратиться в Роспотребнадзор и, при необходимости, подать исковое заявление в суд.

Какие действия предпринять при отказе Билайн вернуть деньги за неоказанную услугу?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Билайн отказывается вернуть деньги за неоказанную услугу после смерти клиента

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу при отказе в выплате страхового случая?

Отказ турагентства от возврата денежных средств за неоказанную услугу

Возможно ли через банк вернуть деньги за неоказанную услугу и мошеннические действия

Как защитить свои права при отказе возврата денег за неоказанную услугу юридической консультации\n2.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу подрядчик возвращать деньги отказывается.

Проблемы с услугой обучения собаки - как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу Ростелеком при отсутствии договора купли-продажи

Как вернуть деньги за неоказанную услугу - особенности возврата денег в свадебном салоне.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу, оплаченную банковской картой, при отсутствии изначальных документов?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по получению РВП - советы по действиям

Как вернуть деньги за неоказанную услугу мед центра на Баумана при рассрочке и возврате косметики

Как доверителю вернуть деньги за неоказанную услугу адвоката и как обжаловать решение при прекращении производства по жалобе?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по программе Молодая семья города Москвы при отсутствии возможности возврата

Как вернуть деньги за неоказанную услугу (дополнительная гарантия магазина на 2 года при приобретении бытовой техники).

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по трудоустройству крюинговой компанией

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по аренде квартиры у риелтора - что делать

Возможно ли вернуть деньги за неоказанную услугу, если сайт ссылается на договор оферты?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по привлечению клиентов?

Проблемы с юридической фирмой - Как вернуть деньги за неоказанную услугу подключения дачного дома к электросетям?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59