Имею ли право на бесплатный обмен билета при изменении времени рейса?
Вопрос №24878438
из г. Махачкала
опубликован 20.01.2026, 14:05
опубликован 20.01.2026, 14:05
Доброе, Изменили время рейса на самолет на два часа. И конечно я опаздала с ребёнком на рейс. Пять дней вперёд отправили сообщение на почту и конечно я это не увидела пока они мне не сказали что было отправлено пять дней назад. Сообщение очень много не листала. И откуда мне знать что от авиакомпании отправят сообщение пять дней назад об изменении времени рейса. Я прошу об обмене билет без дополнительных денег. Они отказали мне. За день спрашиваю почему не отправили уведомление. Мы должны пишут поддержка авиакомпании. Хотела узнать имею ли я право на обмен без дополнительных оплат или вернуть деньги? Блогадарю заранее.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно российскому законодательству и Воздушному кодексу РФ, авиакомпания обязана своевременно уведомлять пассажиров об изменениях в расписании рейсов. Если изменение времени рейса составляет более двух часов, пассажир имеет право на бесплатный перевыпуск билета на другой рейс этой же авиакомпании или возврат полной стоимости билета. Уведомление по электронной почте считается надлежащим способом информирования, но авиакомпания должна обеспечить его заметность. В вашем случае изменение на два часа даёт вам право требовать бесплатного обмена. Рекомендую направить письменную претензию в авиакомпанию с требованием переоформить билет без доплат, сославшись на ст. 108 Воздушного кодекса РФ и правила перевозки. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
03.04.2026, 11:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Наверное Вы сами в настройках выбрали, чтобы уведомления приходили Вам именно на электронную почту. Авиакомпания свои обязательства в принципе выполнила, уведомление об изменении времени рейса выслала Вам заблаговременно. То, что вы не читаете и не листаете свою почту, в этом никто не виноват , кроме Вас . Много сообщений в почте и тп- это тоже оправдание не убедительное.
20.01.2026, 14:20
Здравствуйте ,я купила на озоне билеты и следила оповещения только с озона.И вообще не думала utair будут присылать об оповещение изменении рейса.и не открывала. Но за день не прислали оповещение об изменении рейса.Может и я обратила бы внимание сообщение за день.Я даже могу прислать сообщение от озона скрин от том что тот же день тот же час без изменении рейса приходила сообщение
28.01.2026, 04:57
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 531
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли обмен бесплатного билета на пригородный автобус для инвалидов на более позднее время?
Законно ли требовать доплату за обмен билета при опоздании рейса?
Вопрос возврата или обмена билета в связи с изменением времени чартерного рейса
Онлайн оператор aviakassa.ru не предупредил о изменении рейса, что привело к финансовым потерям
Агенство не предупредило об изменении рейса - какую компенсацию мы можем получить?
Вопрос по правилам авиакомпании - штраф за обмен билета при аннулировании и выписке нового на другой рейс
Возможно ли отказаться от чартерного рейса при изменении времени вылета, авиакомпании, времени полета и цены билета?
Мама опоздала на рейс, получила разрешение на обмен билета, но столкнулась с отказом авиакомпании
Продлится ли бесплатный обмен правами после 1 января 2015 года с возможностью их замены вне Крыма
Заявление о пропаже путевки из-за изменения времени рейса без предупреждения туроператором
Как вернуть деньги за билет Аэрофлота после изменения рейса по особым обстоятельствам?
Проживание в старом доме без ремонта окон - есть ли право на бесплатный обмен окон?
Может ли американца задержать из-за изменения билета на рейс с пересадкой в Москве?
Как составить жалобу на авиакомпанию из-за задержки рейса
Как отсудить компенсацию за доплату за обмен билета в случае нарушения прав пассажира авиакомпанией или аэропортом?
Гарантийный обмен жёсткого диска - возможен ли бесплатный обмен после года использования?
Законность наложения штрафных санкций компанией Аэрофлот за обмен билета на более позднюю дату при онлайн-покупке через Trip.ru.
Изменение рейса из Москвы - права путешественников при покупке путевки в Сочи из Кургана через Москву.
Обмен билета на позднюю дату - будут ли оплачены все билеты работодателем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут