Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марьян

2.2k

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Махачкала, 20.01.2026, 14:05

Имею ли право на бесплатный обмен билета при изменении времени рейса?

Вопрос №24878438 из г. Махачкала
опубликован 20.01.2026, 14:05

Доброе, Изменили время рейса на самолет на два часа. И конечно я опаздала с ребёнком на рейс. Пять дней вперёд отправили сообщение на почту и конечно я это не увидела пока они мне не сказали что было отправлено пять дней назад. Сообщение очень много не листала. И откуда мне знать что от авиакомпании отправят сообщение пять дней назад об изменении времени рейса. Я прошу об обмене билет без дополнительных денег. Они отказали мне. За день спрашиваю почему не отправили уведомление. Мы должны пишут поддержка авиакомпании. Хотела узнать имею ли я право на обмен без дополнительных оплат или вернуть деньги? Блогадарю заранее.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5685 отзывов

Согласно российскому законодательству и Воздушному кодексу РФ, авиакомпания обязана своевременно уведомлять пассажиров об изменениях в расписании рейсов. Если изменение времени рейса составляет более двух часов, пассажир имеет право на бесплатный перевыпуск билета на другой рейс этой же авиакомпании или возврат полной стоимости билета. Уведомление по электронной почте считается надлежащим способом информирования, но авиакомпания должна обеспечить его заметность. В вашем случае изменение на два часа даёт вам право требовать бесплатного обмена. Рекомендую направить письменную претензию в авиакомпанию с требованием переоформить билет без доплат, сославшись на ст. 108 Воздушного кодекса РФ и правила перевозки. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

03.04.2026, 11:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Наверное Вы сами в настройках выбрали, чтобы уведомления приходили Вам именно на электронную почту. Авиакомпания свои обязательства в принципе выполнила, уведомление об изменении времени рейса выслала Вам заблаговременно. То, что вы не читаете и не листаете свою почту, в этом никто не виноват , кроме Вас . Много сообщений в почте и тп- это тоже оправдание не убедительное.

20.01.2026, 14:20

Спросить юриста

Марьян

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте ,я купила на озоне билеты и следила оповещения только с озона.И вообще не думала utair будут присылать об оповещение изменении рейса.и не открывала. Но за день не прислали оповещение об изменении рейса.Может и я обратила бы внимание сообщение за день.Я даже могу прислать сообщение от озона скрин от том что тот же день тот же час без изменении рейса приходила сообщение

28.01.2026, 04:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Имею ли право на бесплатный обмен билета при изменении времени рейса?

Похожие вопросы