Как доказать отсутствие вины в затоплении соседей снизу?

Question

Здравствуйте.
В июне 2025 соседи сверху нас залили, в также нижние квартиры. Муж позвонил в диспетчерскую, сантехники причину устранили. Инженер на осмотр квартиры не пришёл. У нас ущерб был не большой, следы течи на обоях. Акт не составлялся. На данный момент получили претензию от страховой Ресо с тем, что якобы мы залили соседей снизу, в претензии есть информация, что есть акт о затоплении от управляющей компании (мы его не видели) и требованием выплатить 86000 рублей.
Как доказать, что нашей вины нет?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Собирайте доказательства того, что Залив был сверху.( звонок в диспетчерскую, вызов сантехников) Пишите ответ на Претензию,  в Ресо, что виновники залития - соседи сверху.

Алекс И.И. · Answer

Для доказательства отсутствия вины рекомендую следующие действия: 1) Немедленно запросите у управляющей компании копию акта о затоплении, на который ссылается страховая, и проверьте его содержание, дату составления и подписи. 2) Соберите доказательства, что именно соседи сверху были источником затопления: записи звонков в диспетчерскую, показания других пострадавших соседей, фото/видео следов течи у вас и в других квартирах. 3) Направьте в страховую и управляющую компанию письменное возражение с изложением обстоятельств и приложением доказательств, потребуйте проведения повторной экспертизы с вашим участием. 4) Если акт составлен без вашего участия и содержит недостоверные данные, обжалуйте его в суде как недопустимое доказательство. 5) Рассмотрите возможность подачи встречного иска к виновным соседям сверху о возмещении вашего ущерба.

Наумова Татьяна Юрьевна · Answer

Муж позвонил в диспетчерскую, сантехники причину устранили

Ксения, сантехник устранил причину в вышерасположенной квартире?

1) если муж звонил в диспетчерскую, то УК регистрирует заявки в журнале, в том числе в журнале должна быть отражена информация об устранении течи сантехником

2) Инженер на осмотр квартиры не пришёл - Вы вызывали представителей УК для составления Акта осмотра? Если да, то эта информация также должна быть отражена в журнале заявок

3) есть акт о затоплении от управляющей компании - получите копию акта в УК. Проверьте дату составления акта, кто указан виновником залива

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Доказательствами будут являться распечатка звонков с телефона мужа в диспетчерскую, сантехники как свидетели будут и это также используйте, потребуйте из УК акт о затоплении, подготовьте мотивированный, обоснованный и аргументированный отзыв на претензию.

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Составляйте акт сейчас, если УК откажется, то можно вызвать любую оценочную компанию для составления акта о заливе и указания в нем, что вашей вины не имеется. Требуйте у УК предоставления вам акта о затоплении квартиры, расположенной внизу. Поскольку ваша квартира не была осмотрена , к вам не обращался представитель УК, то ваша вина не может быть установлена достоверными доказательствами.

22.01.2026, 07:16

Спасибо!
Предложенный алгоритм действий очень помог в решении вопроса.

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Экспертизу надо делать судебную. Ну и давить на то, что Актом о заливе не установлено место протечки или установлено, но оно не у вас

Працко Виталий Александрович · Answer

если муж звонил в диспетчерскую, то УК регистрирует заявки в журнале

Как доказать отсутствие вины в затоплении соседей снизу?

Похожие вопросы

Невиновность в затоплении соседей снизу - как доказать ответственность УК?

Соседский конфликт о затоплении снизу - как доказать в суде

Как оспорить завышенную сумму ущерба и отсутствие участия наших экспертов в акте оценки при затоплении соседей снизу?

Как подтвердить оплату и застраховаться от претензий при затоплении соседей снизу?

Как правильно поступить при затоплении соседей снизу и проблемах со страховой кампанией?

Как оспорить акт осмотра при затоплении соседей снизу?

Как снизить издержки на возмещение ущерба при затоплении соседей снизу?

Как решить вопрос возмещения ущерба при затоплении соседей снизу и прорыве трубы с горячей водой со счетчиками?

Как оспорить решение комиссии, если меня неправомерно признали виновным в затоплении соседей снизу?

Вопросы ответственности и распределения ущерба при затоплении соседей снизу в коммунальной квартире

Кто должен возместить ущерб при затоплении соседей снизу?

Ищу юриста для представления моих интересов в деле о затоплении соседей снизу

Может ли мировой судья вынести решение на основе одного косвенного доказательства о затоплении соседей снизу?

Вопрос о наличии при составлении акта о затоплении соседей снизу

Вопрос о возмещении ущерба при затоплении соседей снизу из-за повреждения шланга стиральной машинки

В течении какого времени ко мне могут предъявить претензии о затоплении соседей снизу?

Вопрос оценки при затоплении соседей снизу и замене натяжного потолка

Что делать, если застрахованная квартира вызывает страховой случай при затоплении соседей снизу?

Кто виноват в затоплении соседей снизу

Какие документы необходимо предоставить в суд для доказательства невиновности в заявлении о затоплении соседей снизу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59