Срочно! Продавец предоставил услугу не на 2 года а на 1 год

цена вопроса? стоит ли того!

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Вы купили услугу для личных нужд, поэтому к вашим отношениям применяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

Продавец зарегистрирован официально (ИП или юрлицо), что упрощает юридическое взаимодействие с ним.

Отсутствие упоминания о гарантии в основной оферте означает, что должны применяться разумные сроки или те условия, которые были публично заявлены при продаже товара/услуги.

Вы покупали подписку на 2 года. Логично ожидать, что она должна работать 2 года. Год гарантии, указанный где-то в описании, не отменяет факта, что вы оплатили услугу на 24 месяца.

Доказательства: у вас есть чек из Тинькофф Банка и, вероятно, переписка в Telegram, а также информация о том, что подписка была оформлена на 2 года.

Соберите всю возможную информацию:

Скриншоты объявления/описания товара, где вы видели 2 года подписки.

Скриншоты переписки с продавцом (где он подтверждает покупку на 2 года, где вы обсуждаете проблему, где он говорит про "1 год гарантии").

Чек об оплате из Тинькофф.

Уведомление от Figma о недоступности подписки.

Досудебная претензия

Это обязательный этап. Направьте официальную письменную претензию продавцу (на юридический адрес или адрес ИП, указанный при регистрации, его можно узнать по ИНН):

Укажите: когда и за сколько вы купили подписку на 2 года.

Опишите проблему: подписка перестала действовать через год.

Сошлитесь на ЗоЗПП: Продавец обязан предоставить товар (услугу) надлежащего качества на заявленный срок.

Потребуйте: либо восстановить подписку на оставшийся год, либо вернуть часть денег за неиспользованный период (50% от 3000 руб.).

Установите срок ответа: 10 дней с момента получения претензии.

Упомяните: что в случае отказа вы обратитесь в суд, Роспотребнадзор и потребуете компенсации судебных издержек, морального вреда и штрафа (50% от суммы иска) в пользу государства.

Если продавец не ответит или откажет, вы можете подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Они проведут проверку деятельности продавца на предмет соблюдения прав потребителей.

Обращение в суд

Это крайняя мера, но наиболее эффективная. Если сумма 1500 рублей кажется небольшой, можно подать иск мировому судье (при цене иска до 100 000 руб.).

В суде вам не нужно будет доказывать "1 год гарантии". Вам нужно будет доказать, что вы оплатили двухлетнюю услугу.

Суд встанет на вашу сторону, если вы предоставите доказательства оплаты и намерения приобрести подписку на 2 года.

В суде вы можете потребовать не только возврат денег (1500 руб.), но и неустойку, компенсацию морального вреда и судебный штраф.