LSN Messenger
Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Арзамас, 02.02.2026, 14:16

Можно ли вернуть электронную лопату без аккумулятора в течение 2 дней?

Вопрос №24892237 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.02.2026, 14:16
Жена купила мне в подарок электро снеговую лопату за 20000 р. Ей ее упаковали и положили в багажник. В итоге как оказалось что к лопате нужно докупить аккомулятор за 7000 р. Я как узнал стоимость общей покупки даже не распаковывая инструмент утром поехал сдать его в магазин с целью доплатить и купить бензиновый у них же. Но мне отказали. Так как товар является каким то сложным (не помню формулировку полностью). Сегодня пошли 2 е сутки после покупки. Можно ли мне как то обменять товар или вернуть? Как поступить? Роспотреб надзор сказал что у них специалист на больничный ушел. И ничем не помогут
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы имеете право на возврат или обмен товара в данной ситуации.Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение 15 дней со дня передачи товара потребитель вправе вернуть или обменять технически сложный товар, если в нём обнаружены недостатки. В вашем случае недостаток заключается в том, что при продаже не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре — необходимость приобретения дополнительного оборудования (аккумулятора) для его использования.Как поступить:Составьте письменную претензию к продавцу. В претензии укажите:свои ФИО, адрес и контактные данные;наименование товара, дату и место его покупки;способ оплаты;суть проблемы (отсутствие информации о необходимости приобретения дополнительного оборудования);ваше требование (возврат товара и денежных средств или обмен на другой товар).Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку (чек, договор и т. д.). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат, но его наличие упростит процесс.Передайте претензию продавцу. Один экземпляр претензии оставьте себе, попросив продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре. Также можно отправить претензию заказным письмом.Сдайте товар в магазин на проверку качества. Убедитесь, что в акте приёма товара подробно описаны все характеристики и состояние товара.Ожидайте ответа продавца:если вы требуете возврата денег, продавец должен ответить в течение 10 дней;если вы хотите обменять товар, срок ответа может составить от 7 до 20 дней (в зависимости от необходимости проверки качества).В случае отказа продавца вы можете:обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя;подать исковое заявление в суд для защиты своих прав и законных интересов.Обратите внимание, что важно чётко сформулировать в претензии свои требования и обосновать их со ссылкой на нормы закона. Если продавец отказывается принять претензию или товар, рекомендуется зафиксировать этот факт (например, с помощью видеозаписи или свидетельских показаний).Для более детальной консультации и помощи в составлении документов вы можете обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей.

02.02.2026, 15:45
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте! Магазин прав, электролопата входит в перечень невозвратных товаров (п. 6 Постановления № 2463), поэтому обменять её как качественный товар по ст. 25 ЗоЗПП нельзя.

​Единственный шанс, подать претензию по ст. 10 и 12 ЗоЗПП о непредоставлении полной информации, если продавцы при покупке не предупредили, что товар невозможно использовать без отдельно приобретаемого аккумулятора.

02.02.2026, 14:19

Вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, предъявив претензию продавцу письменно с требованием возврата денежных средств.

02.02.2026, 14:22

Вероятно, что такая лопата - технический сложный товар. Обмену и возврату подлежит только в случае наличия в ней недостатков. Если лопата исправна, магазин вправе не делать возврат. Однако, во многих магазинах лояльно относятся к клиентам и могут сделать возврат по доброй воле. Попробуйте обратиться с заявлением (просьбой) к директору магазина. Иногда срабатывает.

02.02.2026, 14:22

Максим, в данном случае, не получится вернуть продавцу качественный технически сложный товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей"

02.02.2026, 14:22

Приобретенный Вами товар является технически сложным.

Поскольку Вы его приобрели в розничном магазине, то вернуть его можно только в случае, если гарантийный срок на него менее одного года.

В противном случае вернуть технический сложный товар надлежащего качества нельзя.

02.02.2026, 14:28

Вы имеете полное право вернуть электронную лопату в течение 14 дней с момента покупки, так как она является товаром надлежащего качества, не входящим в перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену, даже если аккумулятор продаётся отдельно.

02.02.2026, 16:01

Можно вернуть электронную лопату без аккумулятора в течение 2 дней

02.02.2026, 23:16

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 915 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 376 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 256 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 634 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 611 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 747 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 024 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6 519 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских