Можно ли вернуть электронную лопату без аккумулятора в течение 2 дней?

Вопрос №24892237 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.02.2026, 14:16
Жена купила мне в подарок электро снеговую лопату за 20000 р. Ей ее упаковали и положили в багажник. В итоге как оказалось что к лопате нужно докупить аккомулятор за 7000 р. Я как узнал стоимость общей покупки даже не распаковывая инструмент утром поехал сдать его в магазин с целью доплатить и купить бензиновый у них же. Но мне отказали. Так как товар является каким то сложным (не помню формулировку полностью). Сегодня пошли 2 е сутки после покупки. Можно ли мне как то обменять товар или вернуть? Как поступить? Роспотреб надзор сказал что у них специалист на больничный ушел. И ничем не помогут
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, вы имеете право на возврат или обмен товара в данной ситуации.Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение 15 дней со дня передачи товара потребитель вправе вернуть или обменять технически сложный товар, если в нём обнаружены недостатки. В вашем случае недостаток заключается в том, что при продаже не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре — необходимость приобретения дополнительного оборудования (аккумулятора) для его использования.Как поступить:Составьте письменную претензию к продавцу. В претензии укажите:свои ФИО, адрес и контактные данные;наименование товара, дату и место его покупки;способ оплаты;суть проблемы (отсутствие информации о необходимости приобретения дополнительного оборудования);ваше требование (возврат товара и денежных средств или обмен на другой товар).Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку (чек, договор и т. д.). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат, но его наличие упростит процесс.Передайте претензию продавцу. Один экземпляр претензии оставьте себе, попросив продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре. Также можно отправить претензию заказным письмом.Сдайте товар в магазин на проверку качества. Убедитесь, что в акте приёма товара подробно описаны все характеристики и состояние товара.Ожидайте ответа продавца:если вы требуете возврата денег, продавец должен ответить в течение 10 дней;если вы хотите обменять товар, срок ответа может составить от 7 до 20 дней (в зависимости от необходимости проверки качества).В случае отказа продавца вы можете:обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя;подать исковое заявление в суд для защиты своих прав и законных интересов.Обратите внимание, что важно чётко сформулировать в претензии свои требования и обосновать их со ссылкой на нормы закона. Если продавец отказывается принять претензию или товар, рекомендуется зафиксировать этот факт (например, с помощью видеозаписи или свидетельских показаний).Для более детальной консультации и помощи в составлении документов вы можете обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей.

02.02.2026, 15:45
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте! Магазин прав, электролопата входит в перечень невозвратных товаров (п. 6 Постановления № 2463), поэтому обменять её как качественный товар по ст. 25 ЗоЗПП нельзя.

​Единственный шанс, подать претензию по ст. 10 и 12 ЗоЗПП о непредоставлении полной информации, если продавцы при покупке не предупредили, что товар невозможно использовать без отдельно приобретаемого аккумулятора.

02.02.2026, 14:19

Вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, предъявив претензию продавцу письменно с требованием возврата денежных средств.

02.02.2026, 14:22

Вероятно, что такая лопата - технический сложный товар. Обмену и возврату подлежит только в случае наличия в ней недостатков. Если лопата исправна, магазин вправе не делать возврат. Однако, во многих магазинах лояльно относятся к клиентам и могут сделать возврат по доброй воле. Попробуйте обратиться с заявлением (просьбой) к директору магазина. Иногда срабатывает.

02.02.2026, 14:22

Максим, в данном случае, не получится вернуть продавцу качественный технически сложный товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей"

02.02.2026, 14:22

Приобретенный Вами товар является технически сложным.

Поскольку Вы его приобрели в розничном магазине, то вернуть его можно только в случае, если гарантийный срок на него менее одного года.

В противном случае вернуть технический сложный товар надлежащего качества нельзя.

02.02.2026, 14:28

Вы имеете полное право вернуть электронную лопату в течение 14 дней с момента покупки, так как она является товаром надлежащего качества, не входящим в перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену, даже если аккумулятор продаётся отдельно.

02.02.2026, 16:01

Можно вернуть электронную лопату без аккумулятора в течение 2 дней

02.02.2026, 23:16

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 472 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 54 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских