Должен ли школьный психолог решать личные конфликты родителей?

Основная задача педагога-психолога в образовательной организации заключается в оказании психолого-педагогической помощи обучающимся, а также в создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Это включает в себя консультирование обучающихся, разработку и реализацию коррекционных программ, а также мероприятия по формированию позитивных взаимоотношений.

Согласно статье 42 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", обучающимся оказывается психолого-педагогическая помощь. Эта помощь оказывается педагогами-психологами организаций, осуществляющих образовательную деятельность. Профессиональный стандарт "Педагог-психолог (психолог в сфере образования)", утвержденный приказом Минтруда России от 24 июля 2015 г. N 514н, определяет трудовые функции педагога-психолога, которые включают консультирование обучающихся по различным вопросам, реализацию коррекционных программ и организацию мероприятий по формированию благоприятного климата.

Конфликт между родителями, основанный на личных взаимоотношениях, не является непосредственной сферой деятельности педагога-психолога, если он не влияет на образовательный процесс или психологическое состояние обучающихся. В таких случаях, если администрация школы требует вашего вмешательства, важно действовать в рамках своих должностных инструкций и профессиональных компетенций. Вы можете предложить родителям консультацию, направленную на конструктивное разрешение конфликта, но при этом следует избегать вовлечения в личные аспекты их взаимоотношений.

Если администрация школы ставит перед вами задачи, выходящие за рамки ваших должностных обязанностей, установленных трудовым договором и профессиональным стандартом, вы имеете право отказаться от их выполнения, если они не предусмотрены трудовым договором. Согласно статье 74 Трудового кодекса РФ, изменение определенных сторонами условий трудового договора допускается по инициативе работодателя только в случае изменения организационных или технологических условий труда, и при этом не допускается изменение трудовой функции работника. Поручение работнику работы, не предусмотренной трудовым договором, возможно только с его письменного согласия (статья 60.2 ТК РФ).

Личный конфликт родителей выходит за пределы должностных обязанностей педагога-психолога образовательной организации.

Нет, урегулирование личных конфликтов между родителями, не связанных с образовательным процессом, не входит в прямую компетенцию школьного психолога.

Ваша основная роль — поддержка психического здоровья учащихся, помощь в школьной адаптации и профилактика конфликтов, влияющих на обучение.

Объясните администрации письменно (служебной запиской): опишите ситуацию, укажите, что конфликт не касается образовательного процесса, и сослаться на профстандарт педагога-психолога (утвержден Приказом Минтруда РФ № 514н от 24.07.2015), где акцент на работе с детьми.

​

Если конфликт затрагивает ребенка (стресс, прогулы), предложите ограниченную помощь: индивидуальные консультации для ребенка или медиацию только по школьным аспектам.

Администрация может давить, но вы имеете право отказаться от некомпетентных поручений (ст. 60 ТК РФ запрещает требовать работы вне трудовой функции). Если давление продолжается, обратитесь в профсоюз школы или вышестоящий орган (отдел образования).

Здравствуйте, Наталья! Не относится. Если 2 женщины не поделили мужчину, то этот вопрос (никак не связанный с детьми, с которыми должен прежде всего взаимодействовать педагог-психолог) не входит в компетенцию педагога-психолога. Если администрация образовательной организации хочет понудить исполнять обязанности, не обусловленные трудовым договором и должностной инструкцией (ст.8, 57 Трудового кодекса РФ), то стоит напомнит им о наличии статьи 60 в Трудовом кодексе РФ:

Статья 60. Запрещение требовать выполнения работы, не обусловленной трудовым договором

Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Если по нормальному не поймут, то можно подать жалобу в Управление образованием и районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

Если и это не даст должного результата, то работник вправе разрешить спор в порядке, предусмотренном статьями 391-392 Трудового кодекса РФ, подав исковое заявление в районный суд для разрешения возникшего спора судом (ст.131-132 ГПК РФ).

Вы можете сослаться на принцип компетентности и границы вмешательства.

Посоветуйте администрации направить мам к медиатору, в службу примирения (внешкольную) или к частному психологу, так как школа не является местом разбора бытовых конфликтов.

Вместо резкого «нет», используйте тактику перенаправления:

Напишите директору: «Данная ситуация лежит в плоскости гражданско-правовых отношений и личной жизни граждан. Я понимаю обеспокоенность администрации, но мой статус педагога-психолога ограничивает меня вопросами образовательной среды. Разбор личных симпатий взрослых — это компетенция семейных психологов или юристов. Мое вмешательство может быть расценено как нарушение статьи 24 Конституции РФ (о неприкосновенности частной жизни)».

Здравствуйте, Наталья!

Ваш непосредственный трудовой долг в школе связан с образовательными отношениями. Обязанности работников образовательных учреждений, в том числе педагогов-психологов, определяются их трудовыми функциями в рамках образовательного процесса, а также федеральным законодательством об образовании.

В данном случае конфликт между двумя мамами, возникший на почве личных, не связанных со школой отношений, не входит в предмет образовательных отношений и не является вашей служебной обязанностью по его урегулированию

---------------

Согласно статье 21 ТК РФ, работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором. Ваши обязанности как педагога-психолога закреплены в вашей должностной инструкции, которая является неотъемлемой частью трудового договора. Вряд ли в ней есть пункт об урегулировании личных конфликтов родителей, не связанных с обучением или воспитанием их детей.

Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273-ФЗ) - этот закон регулирует отношения именно в сфере образования. Согласно статьи 44 этого закона, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся обязаны уважать честь и достоинство обучающихся и работников организации, осуществляющей образовательную деятельность. Однако данный конфликт между собой, даже если он проявляется на школьной территории, не означает автоматически, что вы обязаны его разрешать..

-----------

Вам следует вежливо, но твердо объяснить администрации, что, как педагог-психолог, вы действуете в рамках образовательных отношений и ваша профессиональная этика и трудовой договор не предполагают вмешательства в частную жизнь и личные взаимоотношения родителей.

С уважением!

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Должностные обязанности педагога-психолога определены квалификационной характеристикой, утвержденной приказом Минздравсоцразвития России от 26 августа 2010 г. N 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 октября 2010 г., регистрационный N 18638) с изменением, внесенным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 мая 2011 г. N 448н, зарегистрированным Минюстом России 1 июля 2011 г., регистрационный N 21240):

Психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса в образовательных организациях общего, профессионального и дополнительного образования, основных и дополнительных образовательных программ; оказание психолого-педагогической помощи лицам с ограниченными возможностями здоровья, испытывающим трудности в освоении основных общеобразовательных программ, развитии и социальной адаптации, в том числе несовершеннолетним обучающимся, признанным в случаях и в порядке, которые предусмотрены уголовно-процессуальным законодательством, подозреваемыми, обвиняемыми или подсудимыми по уголовному делу либо являющимся потерпевшими или свидетелями преступления

Таким образом, объясните администрации школы, что разрешение личностных конфликтов родителей вне вашей компетенции и ваших трудовых обязанностей, ссылаясь на вышеуказанные нормативные акты и свою должностную инструкцию. Если мамы конфликтуют в школе, нужно просто вызывать полицию.

Смотрите, конфликт между родителями, не касающийся образовательного процесса, не относится к прямой компетенции педагога-психолога школы.

Так в обязанности психолога входит:

консультирование родителей по проблемам взаимоотношений с обучающимися, их развития, профессионального самоопределения и другим вопросам, связанным с образовательным процессом;

диагностика социально-психологического климата в коллективе, коррекция конфликтов, влияющих на образовательный процесс;

разработка программ психологической коррекции поведения и нарушений в развитии обучающихся;

психологическое просвещение педагогов, администрации и родителей в рамках образовательного процесса.

Этический кодекс педагога-психолога подчёркивает, что психолог должен действовать в рамках профессиональных задач и не нарушать принцип этической и юридической правомочности.

Если обязанности психолога вступают в противоречие с этическими нормами, он руководствуется нормами кодекса, а не требованиями администрации

Конфликт не связан с образовательным процессом, поэтому вмешательство психолога в него выходит за рамки его профессиональной компетенции.

Администрация школы не вправе обязавать педагога-психолога урегулировать личные конфликты родителей, не касающиеся образовательной деятельности.

При нарушении своих прав, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

- см. Приказ Минтруда России от 24.07.2015 №514н «Об утверждении профессионального стандарта Педагог-психолог (психолог в сфере образования)», ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ"

normativ.kontur.ru

Здравствуйте Наталья !

В данном Вашем случае, деятельность школьного психолога в разрешении конфликтов родителей регулируется, например:

Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» — статья 42 определяет психолого-педагогическую помощь обучающимся, включая консультирование родителей.

Распоряжением Минпросвещения России от 28.12.2020 №Р-193 «Об утверждении методических рекомендаций по системе функционирования психологических служб в общеобразовательных организациях» — в документе описаны права и полномочия педагога-психолога при работе с обучающимися и их родителями (законными представителями). При этом психологическая помощь ученикам может быть оказана только после письменного согласия родителей.

В этой связи школьный психолог может участвовать в разрешении личных конфликтов родителей, но его задача не воздействие на оппонентов, а побуждение их к совместному поиску решения.

Рад был помочь!

Здравствуйте!

Этот конфликт не относится к Вашей компетенции как педагога-психолога школы.

Согласно профессиональному стандарту «Педагог-психолог (психолог в сфере образования)», утвержденному приказом Минтруда России от 24 июля 2015 года № 514н, Ваша трудовая функция «Психологическое консультирование субъектов образовательного процесса» (код A/03.7) включает (пункт 3.1.3.):

Консультирование обучающихся по проблемам самопознания, профессионального самоопределения, личностным проблемам, вопросам взаимоотношений в коллективе и другим вопросам

Консультирование администрации, педагогов, преподавателей и других работников образовательных организаций по проблемам взаимоотношений в трудовом коллективе и другим профессиональным вопросам

Консультирование педагогов и преподавателей по вопросам разработки и реализации индивидуальных программ для построения индивидуального образовательного маршрута с учетом особенностей и образовательных потребностей конкретного обучающегося

Консультирование родителей (законных представителей) по проблемам взаимоотношений с обучающимися, их развития, профессионального самоопределения и другим вопросам

Консультирование администрации образовательной организации, педагогов, преподавателей, родителей (законных представителей) по психологическим проблемам обучения, воспитания и развития обучающихся

Ведение профессиональной документации (планы работы, протоколы, журналы, психологические заключения и отчеты)

normativ.kontur.ru

Личный конфликт между двумя матерями, касающийся их частных взаимоотношений, не связан с образовательным процессом, психическим развитием детей, их обучением или поведением в школе. Это выходит за границы Вашей профессиональной компетенции.

Статья 60 ТК РФ

Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Урегулирование личных конфликтов между родителями, не затрагивающих образовательный процесс, не входит в должностные обязанности педагога-психолога.

Согласно ч. 1 ст. 379 ТК РФ,

В целях самозащиты трудовых прав работник, известив работодателя или своего непосредственного руководителя либо иного представителя работодателя в письменной форме, может отказаться от выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором, а также отказаться от выполнения работы, которая непосредственно угрожает его жизни и здоровью, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. На время отказа от указанной работы за работником сохраняются все права, предусмотренные трудовым законодательством и иными актами, содержащими нормы трудового права.

Отказ от выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, не является дисциплинарным проступком и не может служить основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности.

Школа отвечает за создание безопасной образовательной среды, предотвращение конфликтов между участниками образовательного процесса (ученик-ученик, ученик-учитель, родитель-учитель) и за ситуации, влияющие на образовательный процесс.

Личные конфликты родителей, не касающиеся школьной жизни детей, находятся вне зоны ответственности образовательного учреждения. Если этот конфликт не нарушает общественный порядок в школе и не влияет на детей и образовательный процесс, школа не обязана и не вправе вмешиваться в частную жизнь граждан.

Направьте администрации школы мотивированный письменный отказ.

Укажите:

1. Описание требования администрации.

2. Ссылку на ст. 60 ТК РФ о запрете требовать работу, не обусловленную трудовым договором.

3. Ссылку на профессиональный стандарт педагога-психолога (приказ Минтруда РФ № 514н от 24.07.2015), определяющий Вашу компетенцию (ссылку и пункт я Вам написала): консультирование по вопросам психического развития детей и образовательного процесса, а не личных конфликтов родителей.

4. Указание, что данный конфликт не связан с образовательным процессом, психическим развитием обучающихся, их поведением или межличностными отношениями в школе.

5. Если конфликт начнет влиять на детей (поведение в школе, успеваемость, эмоциональное состояние), Вы готовы работать с детьми в рамках Вашей компетенции.

Работа с личными конфликтами взрослых людей - это компетенция семейного психолога, медиатора или психотерапевта частной практики, а не школьного специалиста. Психолог не может принуждать к консультированию. Обе матери должны добровольно согласиться на психологическую помощь.

Если психолог выйдет за пределы компетенции и попытается урегулировать личный конфликт, это может повлечь жалобы, претензии о вмешательстве в частную жизнь.

Здравствуйте, Наталья!

То что Вы должны делать должно быть четко прописано в Вашем трудовом договоре (ст. 57 Трудового кодекса РФ), а также в должностной инструкции.

Очевидно,что обязанности которые там указаны, должны быть связаны со школой, либо взаимоотношениями в школе.

Поэтому то что требует администрация - это какой то "субботник", который никак не может быть Вашими должностными обязанностями.

Вы можете отказаться от подобных требований.

Пусть решают свои проблемы без Вас, вне стен школы.

Здравствуйте, Наталья! Постараюсь ответить Вам так, чтобы сильно не путать в нормах закона. Нет у Вас такой обязанности - это не предусмотрено Вашей должностной инструкцией.

И вообще это считается дополнительной работой - это возможно только с Вашего письменного согласия и за дополнительную оплату. Закон это подтверждает:

"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28.12.2025)

ТК РФ Статья 60.2. Совмещение профессий (должностей). Расширение зон обслуживания, увеличение объема работы. Исполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от работы, определенной трудовым договором

С письменного согласия работника ему может быть поручено выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены) наряду с работой, определенной трудовым договором, дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную оплату (статья 151 настоящего Кодекса).

А если требуют - смело отказывайтесь. И при угрозах увольнения я рекомендую написать на подобное жалобу в Инспекцию труда. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон:

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Будьте смелы и бояться даже не стоит. Это Ваши права! Предусмотренные законом. Желаю искренне Вам удачи и просто отличного дня!

Ваш вопрос понятен. Согласно Федеральному закону №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статья 48 закрепляет обязанности педагогического работника, среди которых обеспечение соблюдения прав и законных интересов обучающихся, создание условий для охраны здоровья детей и содействие разрешению конфликтов в образовательной среде.

Однако прямой нормы, обязывающей школьного психолога разрешать личные конфликты родителей вне рамок образовательного процесса, закон не устанавливает.

Психолог в образовательном учреждении занимается диагностикой психического развития учеников, оказывает помощь детям и родителям именно в рамках образовательных целей и психологической поддержки учащихся.

Следовательно, личный конфликт взрослых лиц, возникший вне связи с учебным процессом, выходит за рамки профессиональной компетенции школьного психолога.

Вы можете принять участие в примирительной беседе, если обе стороны конфликта выразят согласие и попросят Вашего участия добровольно.

Если администрация настаивает на Вашем участии вопреки Вашему желанию и профессиональным обязанностям, рекомендуем обратиться к администрации с письменным заявлением о разъяснении оснований привлечения Вас к решению личного конфликта сторон, подчеркнув отсутствие законодательных норм, регулирующих такую обязанность педагогов-психологов.

Здравствуйте!

В соответствии со статьей 42 Федерального закона «Об образовании в РФ» психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь оказывается детям на основании заявления или согласия в письменной форме их родителей (законных представителей).

Во-первых, для работы с детьми Вы должны проверить не подавали ли родители заявление о том, что отказываются от психолого-педагогического тестирования детей( не путать с социально-психологическим тестированием).

Во-вторых, если не подавали, то Вы должны оповестить родителей о том, что они имеют такую возможность.

Показать форму документа.

В-третьих, в объяснительной руководству школы Вы должны указать на то, что не имеете права на незаконное вмешательство в личную и семейную жизнь

Запрет на незаконное вмешательство в личную и семейную жизнь установлен не только российским законодательством -ч. 1 ст. 24 Конституции РФ, но и закреплено в законодательстве уголовное преследование по основаниям ст. 137 УК РФ

Постановление Конституционного Суда РФ от 18.01.2024 N 2-П:

2. Конституция Российской Федерации, устанавливая, что каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются (статья 23, часть 1; статья 24, часть 1), не определяет при этом исчерпывающим образом, какой круг сведений о человеке охватывается правом на уважение его частной жизни. Лишь само лицо вправе определить, какие именно сведения, имеющие отношение к его частной жизни, должны оставаться в тайне, а потому и сбор, хранение, использование и распространение такой информации, не доверенной никому, не допускаются без согласия данного лица, как того требует Конституция Российской Федерации (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 16 июня 2015 года N 15-П; Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 1253-О).

Примерная форма отказа:

Отказ

родителя (законного представителя) от предоставления психолого-педагогической помощи детям

(в соответствии с ч.3. ст. 42 закона «Об образовании в РФ»)

Я____________________________________________________________

Ф.И.О. родителя (законного представителя)

отказываюсь от психологического сопровождения моего несовершеннолет-него ребенка_____________________________________________________

(ФИО, год рождения)

__________________________________________________________________ (наименование ДОО)

__________________________________________________________________

Я проинформирован(-а) в полном объёме о процедуре и видах психолого-педагогической помощи, а также о том, что несу ответственность за по-следствия такого отказа. Отказ может быть отозван мною в любое время на основании моего письменного заявления о согласии на предоставление такой помощи.

«______» ___________20_____г.

_______________________ ______________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Здравствуйте, Наталья! Постараюсь ответить Вам так, чтобы сильно не путать в нормах закона. НЕТ У школьного психолога такой обязанности.

Во-первых, это не предусмотрено его должностной инструкцией, я уверен. Во-вторых согласитесь - так можно заставить школьного психолога посещать бабушек, дедушек и других родственников.

Кроме того, это будет по закону считаться выполнением дополнительной работы, а это возможно исключительно с письменного согласия самого психолога и за дополнительную оплату. Вот норма закона, которая говорит об этом:

"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28.12.2025)

ТК РФ Статья 60.2. Совмещение профессий (должностей). Расширение зон обслуживания, увеличение объема работы. Исполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от работы, определенной трудовым договором

С письменного согласия работника ему может быть поручено выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены) наряду с работой, определенной трудовым договором, дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную оплату (статья 151 настоящего Кодекса).

Поэтому внутрисемейный конфликт должны решать другие специалисты однозначно и в первую очередь сами родители!

Вот такая ситуация. Желаю Вам удачи и просто отличного дня!

Как школьный психолог, вы в первую очередь отвечаете за психологическое благополучие учащихся, их адаптацию, разрешение конфликтов в школьной среде и взаимодействие с родителями в контексте образовательного процесса.В описанной ситуации конфликт между родителями касается личных взаимоотношений и не связан напрямую с образовательным процессом или благополучием детей. Формально урегулирование личных конфликтов родителей, не затрагивающих школьную жизнь, не входит в прямые обязанности школьного психолога.Тем не менее, есть несколько аспектов, которые стоит учесть:Влияние конфликта на школьную атмосферу. Если конфликт между родителями негативно сказывается на обстановке в классе, эмоциональном состоянии детей или взаимодействии семьи и школы, ваше участие может быть полезным. В таком случае вы можете попытаться помочь сторонам наладить коммуникацию и снизить напряжённость.Позиция администрации. Администрация школы может видеть в вас ресурс для урегулирования конфликта, поскольку вы обладаете профессиональными навыками коммуникации и разрешения споров. Однако важно чётко обозначить границы своей компетенции и обсудить с руководством, насколько ваше участие в данном случае уместно и необходимо.Собственные ресурсы и границы. Учитывайте, что вмешательство в личные конфликты может быть эмоционально затратным и не всегда эффективным. Важно заботиться о собственном благополучии и не брать на себя задачи, выходящие за рамки профессиональных обязанностей.Правовые и этические аспекты. Убедитесь, что ваше участие в урегулировании конфликта не нарушает права и интересы сторон, а также соответствует профессиональным этическим нормам.Вы можете обсудить с администрацией школы следующие варианты:объяснить, что данный конфликт выходит за рамки вашей профессиональной компетенции;обозначить, что вы готовы участвовать в урегулировании конфликта, если он начинает влиять на образовательный процесс или благополучие учащихся.В любом случае важно сохранять профессиональный подход, соблюдать границы и учитывать интересы всех сторон.