Почему операторы не возвращают деньги за неиспользованные сим-карты?

Вопрос №24895770 из г. Калининград
опубликован 05.02.2026, 19:42

Почему если гражданин купил сим-карты, заключил договор с оператором сотовой связи, но не пользовался услугами ему не возвращают деньги? В Законах РФ написано же запрещено взымать оплату за оказанную услугу. Если СИМ-карта не активирована то никакими услугами гражданин не пользовался, ни звонками, ни смс, ни интернетом. Почему сотовые операторы решили что можно деньги не возвращать если услуги не были оказаны?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5226 отзывов

Согласно законодательству РФ, в частности Закону "О защите прав потребителей" и Правилам оказания услуг связи, оплата взимается именно за оказанные услуги. Однако при покупке сим-карты и заключении договора с оператором связи вы оплачиваете не только будущие услуги (звонки, SMS, интернет), но и саму сим-карту как физический носитель, её доставку, регистрационные действия и резервирование номера. Даже если сим-карта не активирована для услуг связи, оператор уже понес расходы на её изготовление, регистрацию в реестре и выделение номера. Поэтому при расторжении договора до начала использования услуг связи оператор вправе удержать часть средств на покрытие этих фактических затрат. Для возврата денег необходимо официально расторгнуть договор с оператором, написав заявление. Если оператор отказывает в возврате средств без законных оснований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей.

03.04.2026, 11:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1632 отзывa

читайте условия договора

05.02.2026, 21:00

Спросить юриста

Ольга Сергеевна

Автор вопроса

5.0 37 отзывов

Никакой договор не может быть главнее Законов РФ, а в законах написано ясно Запрещено взымать оплату за неоказанные услуги.

06.02.2026, 08:39

Спросить юриста

Меснянкина Василиса Николаевна

Юрист из города Старый Оскол, стаж 12 лет

4.9 1217 отзывов

Оплата SIM-карты и абонентской платы — это плата за подключение и резервирование номера, а не за фактическое использование. Деньги не возвращаются, так как услуга связи считается оказанной с момента активации договора.

05.02.2026, 21:32

Спросить юриста