LSN Messenger
Пенза, 08.02.2026, 00:37

Куда жаловаться на блокировку номера Tele2 по подозрению в спаме?

Вопрос №24897683 из г. Пенза
опубликован 08.02.2026, 00:37
Жесть! Номеру телефона 20 лет! Блок за спам! Пополнила баланс! Заблокировали номер! Телефона Теле 2, давайте погубим честных... Поднять история изменений уникальность не проверена 07 февраля 2026 в 23:50 0 комментариев. Просто невыносимо номеру телефона 20 лет, отправляла SMS по работе но всё бы ничего деньги на SMS закончились по итогу эсэмэски не отправились. Чтобы вы думали пополнила баланс и думаю ну вот теперь продублирую эсэмэски, пришла последнее SMS от репетитора провели урок и я абсолютно спокойна с 10:00 утра до 7:00 вечера не слышала никаких звонков, никто не беспокоит как хорошо)))! Наконец я решила зайти в электронный дневник и чтобы вы думали ни в госуслуги ни в электронный дневник не оплатить счёт через Сбербанк всё по нулям войти невозможно звоню в tele2 вам заблокировали по 44 федеральному закону о связи. Тётке почти 50 лет, они заблокировали номер телефона, который исправно служил 20 лет. Уважаемые граждане Российской Федерации у меня такое ощущение что это российский граждан уничтожают потихонечку, у меня просто непостижимо! Уже каждое лицо в камерах по России можно считывать узнавать всю информацию, школы больницы всё напичканы какими-то сайтами какими-то нашими данными госуслугами, электронными медицинскими картами, электронными счетами электронными банками электронными картами магазинов и везде там есть наши данные! Вы себя просто не представляете моё негодование хорошо есть электронная почта! Туда СПАМЫ ещё не добрались. Так вот я и не пойму это государство нас так защищает или это теперь для статистики в конце месяца по плану нужно изобличить спамщиков. Мамочки милые интернет пестрит всякой дрянью всякой сранью, неееееет! Нужно законопослушных граждан правит на зарабатывающих на кусок хлеба заблокировать! Были в деревне взяла бабло поехала в город в офис tele2, подала какое-то заявление показала паспорт, и думаю а как я поеду второго-то номера телефона нет на такси потратила в город 600 руб, как возвращаться назад неизвестно время половины девятого вечера... Девушка в tele2 предложила купить sim-карту, Я сначала отказалась а потом говорю ну как же я вызову такси давайте в вашу sim-карту. Аааааааааааа, нет говорит аппарат пишет с данным паспортом обратитесь в МВД... Паспорт на минуточку сменила в 45 лет сейчас мне 48, паспортные данные в этой организации уже обновляла. Скажите мне пожалуйста куда пожаловаться на такое свинское отношение. Где найти управу на этих операторов на этих ботов. Хорошо если разблокируют номер, а если нет добро пожаловать смена всех паролей всех сайтов всех приложений привязанных к данному номеру телефона. И с этой целью теперь можно использовать будет мой номер телефона для входа куда угодно и выхода откуда угодно и пойди потом доказывай что твой номер был заблокирован И что это не ты.,... Что делать в конце концов, какие есть статьи какие есть у них права блокировать номер телефона? Куда жаловаться куда обращаться? В конце концов нашла в паспорте старенькую симку МегаФон вставила далее обещанный платёж, телефон садится 3%, зашла в отведённое место для продажи сигарет девочки пошли навстречу дали зарядник, подзарядилась вызвала такси за 580 руб и поехала обратно в деревню... Благодарю тебя МегаФон. Вновь позвонила в tele2, милая девушка проверила онлайн паспортные данные сказала должны разблокировать в течение 72 часов. Но милые мои дорогие граждане Россияне, почему у меня должен быть на ровном месте вот такой геморрой... Просто потому что какой-то бот решил что я занимаюсь спам-рассылками... Давление в гору, таблетку под язык, жду... И думаю. Хорошо ещё телефон у меня в ухе не взорвался в тот момент когда отправились эти злосчастные эсэмэски после пополнения счёта tele2... Кто знает куда можно обратиться с жалобой, на каком основании, буду очень рада вашим комментариям!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пошаговый план действий: куда жаловаться и что требовать

1. Официальная претензия в Tele2 (уже начат, но нужно формализовать).

Как: Напишите подробную, но структурированную претензию через личный кабинет на сайте Tele2 (раздел "Обратная связь" или "Поддержка") или отправьте заказным письмом в их центральный офис.

Что требовать:

Немедленную разблокировку номера как ошибочную.

Письменное объяснение с указанием конкретных оснований для блокировки (дата, время, количество SMS, на которое среагировала система).

Компенсацию морального вреда и возмещение понесенных расходов (600 руб. + 580 руб. за такси, возможно, другие издержки). Основание: ваши неудобства и траты — прямое следствие их ошибки.

Пересмотреть алгоритмы проверки для номеров с длительной историей использования.

2. Жалоба в Роскомнадзор (РКН).

Это главный надзорный орган в сфере связи. Они контролируют соблюдение операторами 44-ФЗ и 126-ФЗ.

Как: Через онлайн-приемную на сайте РКН. Опишите ситуацию подробно, приложите скриншоты (если есть) попыток оплаты, чеки за такси, номер вашей заявки в Tele2.

Что это даст: РКН проведет проверку. Если оператор нарушил процедуру (не предупредил, действовал несоразмерно), на него могут наложить штраф. Давление со стороны регулятора — очень действенный метод.

3. Обращение в Роспотребнадзор.

Поскольку вы выступаете как потребитель, чьи права ущемлены, это также их сфера.

Как: Через сайт или лично. Жалоба аналогичная.

4. Обращение в суд (как крайняя мера).

Если номер не разблокируют в обещанные 72 часа, или откажут в компенсации, можно подать иск в суд о защите прав потребителя.

Такие иски госпошлиной не облагаются. Вы можете требовать возмещения убытков, компенсации морального вреда (ваши переживания, стресс, давление "в гору") и штрафа в 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований в досудебном порядке.

Что делать прямо сейчас и в будущем:

Дождитесь 72 часа, которые вам озвучили. Часто после проверки документов блокировку снимают.

Начинайте готовить письменные претензии (п.1 выше). Не ограничивайтесь звонками.

На будущее (для всех):

По возможности избегайте массовых SMS-рассылок с личного номера, особенно в короткий период. Для рабочих целей лучше использовать мессенджеры, email или специальные сервисы.

Имейте резервную SIM-карту другого оператора (как у вас оказался МегаФон — это спасло ситуацию).

Старайтесь привязывать важные сервисы (Госуслуги, банки) не только к SMS, но и к резервной почте, другим методам аутентификации.

ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ

08.02.2026, 01:07
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 27 минут

В суд сходите, но он Вас может разочаровать

08.02.2026, 01:04

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 230 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 161 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 915 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 066 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 255 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 634 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 384 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских