Как вернуть автомобиль с дефектами, скрытыми продавцом?

Претензия пишётся в произвольной форме.

Если есть затруднения, то обратитесь к любому юристу на сайте для получения помощи.

С уважением.

Описательная часть — подробно изложите хронологию событий:

Дата покупки авто, марка, модель, VIN.

Наличие диагностической карты и отсутствие замечаний при покупке.

Дата появления первой ошибки, обращение в салон, отказ в выдаче заключения.

Повторная ошибка, обращение в независимую диагностику, результаты (приложить копии и видео/фото).

Дата повторного обращения в салон, их реакция.

Суть требования:

Опишите, что выявленные недостатки являются существенными.

Сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП): вы вправе требовать возврата денег, замены товара либо безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт.

Требование (выберите один вариант):

вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи;

устранить недостатки за счет продавца;

возместить расходы на ремонт.

Срок ответа — по закону 10 дней.

Приложения — копии чека, договора, акта приема-передачи, заключения сервиса, фото/видео.

Если салон откажет или проигнорирует — обращайтесь с иском в суд.

ЗоЗПП на стороне потребителя, а при судебном разбирательстве суд часто становится на вашу сторону, также взыскивается неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Светлана, здравствуйте!

.

➡️ Как минимум прочитать условия Договора, его приложений и Соглашений, а также акт приема-передачи. Дело в том, что они обычно призывают, что предоставили всю информацию, в том числе о дефектах.

➡️ Если в документах есть недостатки, а также как указано в ст. 475 ГК РФ недостатки не были оговорены, то можете составить письменное требование согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

www.consultant.ru

➡️ Вам нужно определить требования (например, устранение недостатков, либо возврат средств и т.д.)

Кроме того, укажите кому, от кого, контактные данные, обоснование претензии, суть требований, если будете заявлять о возврате средств реквизиты вашего счета, иные данные, список приложения, дату, подпись, расшифровку подписи и т.д.

➡️ Требование вы можете направить как лично, так и по почте с дублированием по эл. почте.

➡️ Если у вас возникают сложности, то обратитесь к любому юристу.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте.

Претензию Вы пишите в произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями, ссылками на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Направляйте ее почтой или вручайте лично. Если ответа не будет или он Вас не устоит, обращайтесь с иском в суд

С уважением.

пишите претензию в автосалон, ждите ответа, после ответа из салона рекомендую обратиться а помощью юриста

Светлана, «герметик на стыках» — это прямое доказательство того, что дефект скрыли намеренно еще до продажи, а недопуск вас на диагностику лишь подтверждает недобросовестность салона. Сейчас они будут тянуть время и предлагать «подождать 10 дней», чтобы за это время вы увеличили пробег или они смогли заявить, что поломка возникла уже в ходе вашей эксплуатации. Не поддавайтесь на уговоры: ваш главный козырь сейчас — это видеозапись из стороннего сервиса со следами кустарного ремонта, которую нужно официально приложить к жесткой претензии о расторжении договора по ст. 18 ЗоЗПП.

Самая большая опасность сейчас — оставить машину в салоне «на проверку качества». Без вашего контроля они могут за эти дни устранить видимые следы герметика и масла, а затем выдать заключение, что автомобиль исправен. Требуйте проведения экспертизы только в вашем присутствии и фиксируйте каждое слово сотрудников на диктофон. Пишите мне в личные сообщения — я помогу составить текст претензии так, чтобы салон понял, что перед ними не случайный покупатель, а человек, готовый взыскать через суд стоимость авто вместе с 50% штрафом. Буду благодарен за отзыв, если мой совет помог вам выстроить оборону! 👍

В договоре купли-продажи должны быть перечислены все дефекты автомобиля. Кроме того, автосалоны, как правило, выдают гарантийные обязательства на машины Б/У - почитайте внимательно договор.

В указанных обстоятельствах, имеете полное право вернуть неисправный автомобиль автосалону.

Светлана, у вас есть все основания для возврата денег или ремонта за счёт салона — течь радиатора и теплообменника с герметиком на стыках это скрытый недостаток, существовавший при продаже.

Пишите претензию

Если откажут — подавайте иск в суд по месту нахождения салона. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврата денег при существенном недостатке. Судебная практика по таким случаям — в пользу покупателя.