Что делать при постоянных засорах канализации и бездействии управляющей компании?

Question

Общедомовая канализация постоянно, довольно часто забивается, на пути от дома до общегородской канализации. В связи с этим, происходит выход и розлив стоков через переливную горловину в помещение с общедомовым водомером и далее в коридор подвала дома. Управляющая по заявке пробивает засор, но во первых:
_ сразу не откачивает сточные воды, не убирает тяжёлые фракции и не делает дезенфекцию, а только после того, как кто-то заметил или уже почувствовал запах не сделает заявку именно на это( уборка и дизенфекция). После этого не добросовестно делают такую чистку, ждут пока сточные воды высохнут естественным образом. Приходится в прямом смысле этого слова "закидывать" звонками и приписками-коментрариями к уже созданы заявкам.
Во вторых утверждают, что виноваты в засоре жильцы дома, делают фото фиксацию того, что вытащили. Но засор появляется буквально через неделю или месяц. Последний засор пробить не смогли, вызвали гидропрочистку с зондированием на видеокамеру. Зондирование определило, что в канализации инородное тело в виде огромного куска жировых отложений. Оставшийся очень узкий проход, забивался любым самым не значительным бытовым отходом.
Прочистили, вылетела огромная глыба жира. Но с приходом холодов ситуация начала повторяться. Скорее всего виноват застройщик, который уложил канализационную трубу не по правилам:
без должного уклона или без подушки под трубой, что приводит к проседанию трубы и постоянному скапливанию жировых отложений. Управляющая это слушать не желает. Написано много заявлений в управляющую на предмет: 1. Проверки с помощью зондирования этой трубы и выявления засора жиром и деформации трубы;
2. Если выявленна такая деформация или просадка этой трубы, управляющая должна сделать запрос в коммунальные службы для капитального ремонта этого участка трубы.
3. Принятия мер для установки аварийной сигнализации на переливную трубу при засоре;
4. Автоматически формировать вторую заявку на откачку, уборку и дезенфекцию помещений где произошел выброс и розлив канализационных стоков, если была сформирована заявка на аварию засора канализации.
5. Наказать виновных,которые не доложили своему начальству,что после прочистки засора, произошел розлив канализационных стоков, которые не убраны никуда не уходят. Заявки были поданы в письменной форме от собственника не желых помещений в данном доме с помощью сканирования и отправки на Эл. Почту управляющей компании. Управляющая компания сама так посоветовала сделать при личной встрече.
Через несколько дней, только после того, как ещё раз был сделан запрос по этим заявкам, управляющая прислала входящие номера на каждую из заявок. Однако по прошествии недели, по заявкам не отчитались, ничего не делали. Была подана заявка в жилнадзор, зарегистрированна. Был назначен инспектор. Созвонились с ним, ответил, что сами будут всё осматривать и связываться с управляющей компанией.
Но в итоге куча заявок с входящими номерами на руках, а ничего не делается. Что далее можно предпринять? Куда обратится?

Поповян Кеворк Саркисович · Accepted Answer

Пишите единую детальную претензию с приложением видео диагностики.

1. Вручаете ее УК лично под подпись и отправляете заказным письмом.

2. Параллельно подаете жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру (онлайн), прикладывая копию претензии.

3. Активируете соседей — информируете их и собираете подписи под коллективным обращением.

4. Контролируете сроки ответов (10 дней на претензию, 30 дней на ответ от госорганов).

Ваш главный козырь — видеозапись диагностики. Она доказывает, что проблема не в мусоре от жильцов, а в системном дефекте содержания инженерной системы, который УК обязана устранить. Действуйте настойчиво, письменно и через несколько контролирующих инстанций одновременно.

Алекс И.И. · Answer

При постоянных засорах общедомовой канализации и бездействии управляющей компании (УК) рекомендуются следующие действия: 1. Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (Жилищный надзор) с приложением всех ранее направленных заявлений в УК, входящих номеров и доказательств (фото, видео, акты). Укажите, что УК игнорирует требования о проверке трубы зондированием, устранении деформации, установке аварийной сигнализации и уборке после аварий. 2. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение санитарных норм из-за розлива стоков, что создаёт угрозу здоровью жильцов. 3. Направьте претензию в УК с требованием устранить нарушения в установленный срок (например, 30 дней), предупредив о намерении обратиться в суд. Сохраните доказательства отправки. 4. Если реакции нет, подайте иск в суд о понуждении УК к исполнению обязанностей по содержанию общего имущества (ст. 161 ЖК РФ) и взыскании компенсации за причинённый ущерб и моральный вред. Соберите все документы: заявления, ответы УК, акты, заключения специалистов (например, о жировых отложениях и деформации трубы). 5. Параллельно можно обратиться в прокуратуру для проверки бездействия УК и жилищного надзора. Действуйте системно: фиксируйте все обращения, требуйте письменных ответов, привлекайте соседей для коллективных жалоб — это усилит позицию.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Дмитрий, обращайтесь с жалобой в ГЖИ, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Ткач Николай Владимирович · Answer

Ваши действия должны быть направлены на официальное давление на УК через Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, подав в них жалобы с приложением всех доказательств и описанием бездействия по конкретным заявкам, а также рассмотреть вопрос об обращении в прокуратуру для проверки исполнения УК своих обязанностей.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в ГЖИ и в прокуратуру.

Дмитрий · Answer

Не внимательно читаете. Последняя заявка была подана в ГЖИ, назначен инспектор, с которым связались, ответил на мои запросы, что сами свяжуться с УК и все решат.
Ничего не изменилось, отчётов никаких нету ни от них, ГЖИ, ни от УК.

Дмитрий · Answer

Как обратится в прокуратуру?

Окулова Ирина Владимировна · Answer

В Роспотребнадзор, прокуратуру, г-жи, департамент ЖКХ. Далее с иском в суд об устранении нарушенных прав, взыскании убытков ст ст15, 1064 ГК.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Вам следует письменные жалобы направить в ГЖИ, Роспотребнадзор, в прокуратуру, Главе Республики Крым.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Вся беда в том, что нет надлежащего ухода за водоотведением , в частности, нет жироуловителей, периодического ершения сточных труб и очистки колодцев от грязи.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Что говорит закон?

Согласно Жилищному кодексу РФ
(ст. 161) и Постановлению
Правительства № 491, управляющая компания обязана:

Обеспечивать содержание общего
имущества, включая наружные и
внутридомовые инженерные системы,
в том числе канализацию.

Проводить профилактическое
обслуживание, а не только
ликвидировать аварии.

Обеспечивать санитарную чистку и
дезинфекцию при авариях — немедлен
но, а не по требованию жильцов.

Засор, вызванный жировыми отло
жениями и просадкой трубы, — это не вина жильцов, а результат
нарушения строительных норм или
некачественного обслуживания.
Что делать дальше:
пошаговая инструкция Шаг
1: Провести независимую экспертизу

Закажите видеодиагностику с актом от
независимой компании (например, той
же, что делала прочистку).
Акт должен содержать:

Фото и видео просадки трубы,
отсутствия уклона, жирового пробки.

Вывод: техническая неисправность
системы, требующая капитального
ремонта.Это — ключевое доказательство. Без него УК будет утверждать, что
виноваты жильцы.
2.Направить претензию в УК с
требованием капитального ремонта.
3. Обратиться в Роспотребнадзор

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В вашем случае необходимо подготовить и направить в УК мотивированную претензию со ссылками на нормы права, указывающими на незаконность действий/бездействий и обосновывающими ваши требования, а также указать срок удовлетворения претензии. Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства. Вы можете указать в претензии на то, что в иске к УК потребуете

1) Обязать УК выполнить текущий ремонт системы канализации

2) Взыскать с УК неустойку в размере 3 % в день от цены выполнения работы за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

3) Взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей») за отказ выполнить законные требования потребителя в установленный срок.

4) Взыскать с УК моральный ущерб (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

5) Взыскать с УК расходы на представителя и иные судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ)

6) Взыскать с УК ущерб вашему имуществу (ст. 1064 ГК РФ), если таковой имел место быть

7) В случае несвоевременного исполнения решения суда, установить и взыскать с УК судебную неустойку (астрент) в виде ежедневной денежной компенсации до момента его фактического исполнения (п. 4 ст. 1, ст. 308.3 ГК РФ)

Госупошлина к УК оплаты не требует при цене иска до 1 млн. руб.

Судебная практика по такого рода телам положительна для вас.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !
В данном случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия

Что делать при постоянных засорах канализации и бездействии управляющей компании?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

«Проблема с запахом и засором канализации в подвале - Решение при бездействии управляющей компании»

Постоянные засоры канализации, запах в квартире 1 й этаж, делаем заявку? Нам отвечают, что приезжали засора нет. Что делать?

Если нет управляющей компании кто обслуживает дом при засоре канализации.

Ответственность и возмещение ущерба при засоре канализации на 4-м этаже - роли управляющей компании и жильца

отвечает ли управляющая компания за засор канализации? Спасибо.

Затопление квартиры на 1 этаже из-за засора канализации - разбирательство между управляющей компанией и жильцами

Квартальный засор канализации по причине отсутствия управляющей компании - что делать?

Жильцы оказались перед выбором - самостоятельно снимать унитаз и вскрывать пол из-за засора канализации

Как правильно устранить засор канализации и получить компенсацию от управляющей компании

Кто виноват в засоре канализации - жильцы или управляющая компания?

Вина за засор канализации - собственники или управляющая компания?

Обнаружена засор канализации, но управляющая организация игнорирует проблему

Проблема засора канализации на первом этаже - как заставить управляющую компанию и соседей сверху принять меры?

В случае, если управляющей компанией заключен с представителем ТСЖ договор на санитарное содержание и техническое обслуживание

Стоимость вызова аварийной службы при засоре канализации частного дома на проезжей части

Как защитить потолок при засоре канализации у соседей сверху?

В течение какого времени после вызова должна приехать аварийная служба при засоре канализации?

Возможно ли добровольная компенсация ущерба от ЖЭКа и необходимость оценки ущерба при засоре канализации в квартире

Затопит ли страховая при засоре канализации из-за обратного клапана?

Ответственность за засор канализации при оплате услуг

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59