Мошенники вымогатели при ремонте телевизора

Question

Здравствуйте. Отдавал в ремонт телевизор. При первоначальном разговоре с представителем сервиса описал, что телевизор работает за исключением всех 5 ти разъемов HDMI. Мое предположение, что вышел из строя контроллер HDMI. Представитель сказал, что поломка понятна, ремонт будет стоить 3000 р. Через два дня звонят, сообщают, что вышел из строя процессор и нужно заменить всю плату. Стоить это будет 15000 р. На мой отказ, сразу предложили другую плату за 13000. Я отказался. Обговорили, что мне доставят ТВ обратно. Через день новый звонок: «Можем вам поставить отремонтированную плату за 8000 р». Я отказался так как понимал, что сервис занимается разводом на деньги и менять основную плату с процессором не требуется. Настаивал на возврате ТВ мне обратно. Через день новый звонок: «мы попробуем перепаять процессор за 6000 р. без гарантии». Я отказался. Мне сообщили, что за диагностику я должен оплатить 2000 р. По договору диагностика 500-2000 р. определяется мастером. Сам приехал забирать ТВ. Написали мне липовую диагностику о необходимости замены платы. В другом сервисе отремонтировал этот ТВ (заменен коммутатор HDMI). Вопрос: куда обратиться (последовательность действий), чтоб данную контору проверили на предмет мошенничества и вымогательства денег. Спасибо.

Меснянкина Василиса Николаевна · Accepted Answer

Ваша ситуация подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей».

**Порядок действий:**

1. **Претензия сервису** — письменно потребуйте возврата 2000 ₽ за диагностику и укажите на недостоверную информацию о неисправности. Срок ответа — 10 дней.
2. **Жалоба в Роспотребнадзор** — на навязывание услуг и введение в заблуждение.
3. **Заявление в полицию** — при наличии признаков мошенничества (если докажете умысел).
4. **Суд** — взыскание денег, неустойки, штрафа 50% и морального вреда.

Сохраните договор, «диагностику» и акт второго сервиса.

Алекс И.И. · Answer

Рекомендую следующую последовательность действий: 1. **Подготовьте доказательства**: соберите все документы (чек, договор, «липовая диагностика»), аудиозаписи разговоров, фото/видео, акт из второго сервиса о реальной поломке. 2. **Направьте письменную претензию** в сервисный центр с требованием вернуть 2000 руб. за диагностику и компенсировать расходы на ремонт в другом сервисе, указав на нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (недостоверная информация). Срок ответа — 10 дней. 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой на недобросовестные действия (можно онлайн через сайт или лично). Они проведут проверку и могут выдать предписание. 4. **Подайте заявление в полицию** по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), если есть признаки обмана с целью получения денег. 5. **Обратитесь в суд** для взыскания убытков и компенсации морального вреда, если досудебное урегулирование не помогло. Сроки: претензия — немедленно, обращение в Роспотребнадзор/полицию — в течение 3-6 месяцев с момента нарушения. Сохраняйте все доказательства для каждого этапа.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь в прокуратуру и следственный комитет тоже. Ещё не помешает обращение в Роспотребнадзор.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Это нецелесообразно вообще.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию.
С уважением.

Елесин Александр Владимирович · Answer

В суд, никому брлее не интересно

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ярослав, обращайтесь с заявлением в полицию

Лыкова Елена Александровна · Answer

Здравствуйте!
В Роспотребнадзор и прокуратуру. Жалобы пишите

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

В такой ситуации обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (Санкт-Петербург, Большой проспект, д.13 лит.А) с претензией (жалобой) на «данную контору». Услуги «данной конторы», как исполнителя, регламентируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Одновременно действия «данной конторы» вы можете обжаловать в прокуратуру.

Мошенники вымогатели при ремонте телевизора

Порядок действий:

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Мошенники-вымогатели отправляют смс о предоплате - как защитить себя?

Мошенники вымогатели в телеграмме

Права потребителя при истечении 45-дневного срока ремонта телевизора - требования и возможность возврата денег

Как не стать жертвой мошенников-вымогателей, представляющихся приставами за долги перед банком.

Да нет более не каких вопросов к таким юристам мошенникам вымогателям.

Мошенничество при ремонте телевизора - несоответствие обговоренной цены и требование неустойки при отказе от ремонта

Непредсказуемость цен - опыт клиента при ремонте телевизора

Обязан ли сервис вернуть заказчику (неисправные) замененные при ремонте телевизора детали.

Обязан ли сервис вернуть замененные при ремонте телевизора детали?

Вопрос о предоставлении документов подтверждающих происхождение запасных частей при ремонте телевизора

Пожилые родители подверглись мошенничеству при ремонте телевизора - как найти правду

Неверной диагностики или преднамеренной недобросовестности? Как оплатить только за уже проведенные работы при ремонте телевизора

Проблемы при ремонте телевизора - замена лед подсветки привела к поломке материнской платы.

Права потребителя при ремонте телевизора без гарантии в официальном сервисном центре Panasinic

Требование гарантийного талона Тошибы при ремонте телевизора - законно или нет?

Как защитить себя от ненадежного сервисного центра при ремонте телевизора?

Проблемы при ремонте телевизора - обязаны ли они забрать его бесплатно и как обратиться к Роспотребнадзору?

Право на возврат замененной детали при ремонте телевизора - как убедиться в замене и избежать мошенничества

Клиент обманут мастерской при ремонте телевизора - как защитить свои права?

Сроки предоставления ответа на претензию по компенсации транспортного расхода при гарантийном ремонте телевизора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59