Как оформить односторонний отказ заказчика от договора?

Здравствуйте, Катерина! Если заказчик потребитель (т.е. заказ для личных, семейных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд), то на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если не потребитель, то согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Т.е. если заказчик оформил такой односторонний отказ, то в ответе можно указать фактические расходы, понесенные исполнителем, которые можно подтвердить в суде. И если они составляют значительную величину, то вполне возможно, что заказчик передумает отказываться от исполнения договора.

Здравствуйте уважаемая Катерина !

В данном конкретном случае, отказ от договора важно не путать с расторжением договора по соглашению сторон (ч. 1 ст. 450 ГК РФ) и с расторжением договора в судебном порядке при наличии установленных законом оснований, например если контрагент существенно нарушает договор (ч. 2 ст. 450 ГК РФ).

Отказ от договора бывает: 1) немотивированный – без объяснения причин и когда нет оснований для отказа; 2) мотивированный – когда есть основания для отказа, предусмотренные законом или договором.

В этой связи любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14 марта 2014 г. № 16).

Если от договора отказывается заказчик, то он обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Если отказывается исполнитель, то он возмещает заказчику убытки. Игнорировать данные правила нельзя, это обязательные условия отказа по ст. 782 ГК РФ.

Всего доброго!

Пишите в свободной форме "Отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и требую возврата денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов".

Здравствуйте.

Данный вопрос урегулирован следующими нормами Гражданского кодекса России и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ.

Так в соответствии с частью 1, 2, 3, статьи 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с частью 3, статьи 310 ГК РФ:

Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

В соответствии с пунктом 13

Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении":

13. В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В соответствии с частью 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении":

16. По смыслу пункта 3 статьи 310 ГК РФ обязанность по выплате указанной в нем денежной суммы возникает у соответствующей стороны в результате осуществления права на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение его условий, то есть в результате соответствующего изменения или расторжения договора (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, с момента осуществления такого отказа (изменения условий обязательства) первоначальное обязательство прекращается или изменяется и возникает обязательство по выплате определенной денежной суммы.

Таким образом для одностороннего отказа от договора правомочная сторона обязана уведомить сторону договора о намерении его расторгнуть. Так же право на одностороннее расторжение договора может быть обусловлено по соглашению сторон в сфере предпринимательской деятельности. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления о намерении расторгнуть договор.

С уважением!

Если отказ от договора законен, никакого ответа не требуется.

На основании п.1 и 2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Если же отказ от договора направлен при отсутствии оснований, установленных законом или договором, такой отказ не влечет юридических последствий. Для составления мотивированного ответа с анализом документов вы можете обратиться к любому из юристов сайта.

Кроме того, в зависимости от вида договора может возникать обязательство по возврату полученной оплаты за товары или оплаты частично или полностью выполненных работ (услуг).

Например, согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В этом случае необходимо в ответе обосновать состав и размер таких расходов, после чего предложить их оплатить, а при наличии предоплаты- удержать из полученной суммы.

Например, как установлено ст.779 ГК РФ, за деятельность, осуществленную до момента получения законного отказа.

Например, согласно ст.779 ГК РФ

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Т.е. это безусловное право заказчика - отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, но при обязательном соблюдении условия - возмещении исполнителю (т.е. Вам) фактически понесённых Вами расходов. Я не знаю конкретики, сколько они Вам остались должны, но примерный ответ был бы такой: в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ Ваш отказ от исполнения договора принимается, договор № такой-то от такого-то числа считается расторгнутым с такой-то даты (даты получения отказа). В связи с тем, что Вы должны исполнителю такую-то сумму за такой-то объём оказанных услуг (перечислить), прошу Вас до такой-то даты перечислить такую-то сумму по таким-то реквизитам. Подпись, расшифровка, дата. Всё.

З.Ы. Как вариант - если денежные средства заранее были уплачены авансом в полном объёме, можете написать второе предложение так: в связи с тем, что Вы должны исполнителю такую-то сумму за такой-то объём оказанных услуг (перечислить), мы возвращаем Вам ранее уплаченную сумму денежных средств в размере таком-то, за удержанием такой-то суммы в качестве оплаты за ранее оказанные нами вышеперечисленные услуги. Подпись, расшифровка, дата.

Такие дела.

Здравствуйте!

Отказаться от договора можно, если это допускается законом, иными правовыми актами или договором, который связан с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности. Однако если одна из сторон такую деятельность не осуществляет, то право на односторонний отказ по общему правилу может быть предоставлено договором только ей (п. п. 1, 2 ст. 310, ст. 450.1 ГК РФ).

Поэтому

Если у вас есть основания расторгнуть договор в одностороннем порядке, то вы можете отказаться от него, направив контрагенту письменное уведомление. В нем важно четко обозначить намерение - отказ от договора - и обосновать его ссылками на закон и договор.

По общему правилу договор прекратится, когда контрагент получит уведомление.

Вот несколько вариантов ответа в зависимости от ситуации (претензия, уведомление или согласие). Выберите тот, который подходит именно вам.

Вариант 1. Вы не согласны с отказом (Спорный/Конфликтный)

Используйте этот шаблон, если заказчик отказался необоснованно, и вы хотите защитить свои интересы (например, чтобы потом взыскать убытки или не платить неустойку).

Кому: [ФИО/Название организации Заказчика]

От: [Ваше ФИО/Название]

Исх. №: [Номер]

Дата: [Дата]

Уведомление о несогласии с односторонним отказом от исполнения договора

Уважаемый [Имя Отчество Руководителя]!

Мною получено Ваше уведомление исх. № [Номер] от [Дата] об одностороннем отказе от исполнения договора [Номер договора] от [Дата].

С заявленным отказом я не согласен по следующим основаниям:

[Напишите причину. Например: Работы были выполнены в полном объеме и сданы в срок, однако Заказчик уклоняется от их приемки / Товар был поставлен надлежащего качества, что подтверждается сертификатом №... / Просрочка произошла по вине самого Заказчика, так как он не предоставил исходные данные].

В связи с вышеизложенным, считаю отказ от договора неправомерным. Договор считаю действующим.

Одновременно уведомляю, что я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой нарушенных прав, а также требовать оплаты фактически понесенных расходов и упущенной выгоды.

С уважением,

[Ваша подпись]

[Расшифровка подписи]

Вариант 2. Вы согласны с отказом (Мирный/Расчетный)

Используйте, если заказчик имеет право отказаться (например, по закону или договору за просрочку), и вы хотите просто закрыть вопрос и получить деньги за то, что уже сделали.

Кому: [ФИО/Название организации Заказчика]

От: [Ваше ФИО/Название]

Исх. №: [Номер]

Дата: [Дата]

Ответ на уведомление об отказе от договора

Уважаемый [Имя Отчество Руководителя]!

В ответ на Ваше уведомление исх. № [Номер] от [Дата] сообщаю следующее.

Я (Наша организация) не возражаю против расторжения договора [Номер договора] от [Дата] на Ваших условиях.

В соответствии со ст. 453 и ст. 782 ГК РФ (или пункт договора, если есть), прошу Вас в срок до [Дата] оплатить фактически понесенные мной расходы / фактически выполненный объем работ на сумму [Сумма цифрами и прописью] согласно Акту приемки №... от [Дата] (прилагается).

Прошу перечислить денежные средства по следующим реквизитам: [Ваши реквизиты].

Также прошу направить в мой адрес подписанное со своей стороны соглашение о расторжении договора (или подтвердить готовность подписать наше соглашение, приложенное к письму).

С уважением,

[Ваша подпись]

[Расшифровка подписи]

Вариант 3. Краткий ответ (если договор уже не важен)

Если вы не планируете судиться и просто хотите подтвердить факт получения уведомления.

Уведомление о получении отказа от договора

Настоящим подтверждаю получение Вашего уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора №... от [Дата].

Договор считается расторгнутым с даты получения Вами данного ответа (или с даты, указанной в Вашем уведомлении, если это не противоречит закону).

С уважением,

[Ваша подпись]

Юридические хитрости (что важно знать перед отправкой):

Дата расторжения: Если вы исполнитель (подрядчик, поставщик), и заказчик отказался от договора в одностороннем порядке по своей инициативе (не из-за ваших нарушений), договор чаще всего считается расторгнутым с момента, когда вы получили это уведомление. Если вы напишите возражения (как в Варианте 1), это не отменяет факта расторжения, но дает вам право судиться.

Госзакупки (44-ФЗ): Если это госзаказ, там действуют специальные правила. Решение заказчика об отказе можно оспорить в ФАС в течение определенного срока.

Акты сверки: Если вы согласны с расторжением, обязательно подпишите акт сверки расчетов, чтобы зафиксировать, кто кому сколько должен на момент прощания.

Заказчик может отказаться от исполнения договора, если это предусмотрено договором и основания для отказа соответствуют Гражданскому кодексу РФ (ГК РФ). Например, при существенном нарушении договора подрядчиком (некачественное выполнение работ, нарушение сроков), или если исполнение утратило интерес для заказчика вследствие просрочки должника. В случае договора возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. При договоре подряда заказчик может отказаться до сдачи результата работы, уплатив часть цены пропорционально выполненной работе и возместив убытки.

Заказчик обязан принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта, если подрядчик и/или поставляемый товар перестали соответствовать установленным требованиям.

Если подрядчик выполняет работу настолько медленно, что окончание к сроку становится невозможным, заказчик вправе отказаться от договора.

Если товар не соответствует требованиям контракта и не заменен в установленный срок, заказчик может отказаться от исполнения.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):

Статья 310: Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства.

Статья 450.1: Последствия прекращения договора.

Статья 715: Односторонний отказ от договора подряда в случае ненадлежащего выполнения работ.

Доброго дня, уважаемая Екатерина!

Ответ на односторонний отказ давать не нужно, если отказ вы принимаете, он законный и нет никаких требований к Заказчику (фактически понесенные расходы) (ст. 782 ГК РФ).

Договор прекратит свое действия с момента получения Исполнителем такого уведомления, если договором или в уведомлении не предусмотрен иной срок прекращения договора(пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Здравствуйте, Екатерина!

_______

Односторонний отказ от договора допускается только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом или самим договором. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, когда такой отказ или изменение предусмотрены законом или договором. Пункты 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ устанавливают, что если у стороны действительно имеется предусмотренное ГК РФ, иными законами, иными правовыми актами либо договором право на односторонний отказ, то реализация этого права осуществляется путем направления письменного уведомления другой стороне. При соблюдении указанных условий договор считается прекращенным с момента получения такого уведомления, если иные последствия или иной момент прекращения не оговорены законом или договором.

Следовательно, если из содержания заключенного между нами договора, а также из применимых норм закона прямо вытекает право Вашей стороны на односторонний отказ от договора в заявленном Вами порядке, и требуемая законом форма и способ направления уведомления соблюдены, то такой отказ является законным, и каких‑либо дополнительных согласий, подтверждений, ответных писем или подписания документов с моей стороны не требуется. Договор в этом случае прекращается в силу прямого указания ст. 450.1 ГК РФ, а не в зависимости от моего ответа.

Если же право на односторонний отказ законом или договором не предусмотрено, либо предусмотрено, но Вы нарушили установленный порядок его реализации (например, не соблюден письменный формат, срок уведомления, обязательный досудебный порядок, специальные условия отказа, оговоренные в договоре), то направленное Вами уведомление не влечет прекращения договора и не порождает для меня обязанности признавать его расторгнутым. В таком случае договор продолжает действовать на прежних условиях, а односторонний отказ может рассматриваться как неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств с соответствующими правовыми последствиями по ГК РФ.

В любом случае юридическое значение имеет не факт направления ответа на Ваш отказ, а наличие или отсутствие законного либо договорного основания для одностороннего отказа и соблюдение установленной процедуры.

Если отказ соответствует требованиям ст. 310 и ст. 450.1 ГК РФ и условиям договора, ответ на него юридически не обязателен и не влияет на прекращение договора. Если же таких оснований нет или порядок нарушен, отказ не считается законным, а договор не прекращается независимо от того, направлен ответ или нет.

С уважением.

Если заказчик гражданин, а исполнитель оказания услуг (заказа) ИП и Юр лицо, то в соответствии со ст.32 закона "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

к другим отношениям применяется ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Можете написать отказ в простой письменной форме, адресовать Исполнителю заказа, пишите от кого, озаглавливаете уведомление об отказе от заказа или заявление об отказе, объясняете причины отказа, обозначаете Ваши требования, например вернуть уплаченные денежные средства полностью или в части, можете предупредить об обращении в суд в случае невозврате денег (или переданных материалов и т.д.).

Здравствуйте

Для более точного ответа надо ознакомиться со всеми деталям данного дела, что за договор, что написано в отказе, какие причины отказа и каков порядок отказа, расторжения по договору, какие предусмотрены штрафы, пени, неустойку и тд.

Были ли понесеннве расходы.

Далее исходить из этого, Если есть переписка, то надо её изучить.

Далее можно ответить, обосновав свои требования договором, законом.

Для более точного ответа надо ознакомиться со всеми деталям данного дела.

Можно все это требовать.

Кроме того сроки.

Например соблюдал и или нет, графики оплаты.

Если различные типы договоров и, соответственно, разные варианты.

См

Ст. 782 ГК РФ

Смотрите, по общим правилам односторонний отказ от исполнения договора не допускается (ст. 310 ГК РФ).

При этом, сторона, имеющая право на такой отказ, должна направить другой стороне соответствующее уведомление. Договор считается прекратившим действие с момента получения этого уведомления (ст. 450.1 ГК РФ).

Например, заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, но при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 782 ГК РФ).

Также в договоре подряда заказчик может отказаться от сделки до завершения работы, при этом он выплачивает подрядчику цену, пропорциональную выполненной работе, а также убытки (ст. 717 ГК РФ).

Заказчик может отказаться от договора, если другая сторона допустила существенное нарушение условий договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Существенным признаётся нарушение, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Проверьте, предусмотрены ли в договоре основания и порядок одностороннего отказа.

Договор прекращается с момента получения уведомления об отказе, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором (ст. 450.1 ГК РФ).

Если отказ незаконен, подготовьте мотивированный ответ.

В своем ответе изложите свою позицию со ссылками на нормы закона, условия договора и факты, которые опровергают основания отказа.

Приложите документы, подтверждающие вашу правоту (акты, договоры с третьими лицами, платёжные поручения, переписку и т.д.).

Например, если заказчик ссылается на нарушение сроков, а вы считаете, что сроки не были нарушены, приложите документы, подтверждающие исполнение обязательств в срок.

Фиксируйте все этапы взаимодействия с заказчиком: направляйте протоколы, акты, письма, проводите фото- или видеосъёмку (если это уместно), инициируйте совместный осмотр объекта и т. д..

Сохраняйте все документы, которые могут подтвердить вашу добросовестность и исполнение обязательств.

Если переговоры не помогли, а вы считаете, что отказ заказчика нарушает ваши права, подайте иск о признании отказа недействительным, взыскании убытков или других требований, предусмотренных договором или законом.

Перед обращением с иском в суд, убедитесь, что был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, если он предусмотрен договором или законом.

Уважаемая Катерина! Такой отказ пишется в соответствии с условиями договора или в соответствии с общими основаниями:

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Обращайтесь за помощью к любому понравившемуся вам юристу

Если заказчик потребитель , то на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обращайтесь к любому юристу за помощью

Здесь отказ от договора важно не путать с расторжением договора по соглашению сторон (ч. 1 ст. 450 ГК РФ) и с расторжением договора в судебном порядке при наличии установленных законом оснований, например если контрагент существенно нарушает договор (ч. 2 ст. 450 ГК РФ).

Отказ от договора бывает: 1) немотивированный – без объяснения причин и когда нет оснований для отказа; 2) мотивированный – когда есть основания для отказа, предусмотренные законом или договором.

В этой связи любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14 марта 2014 г. № 16).