Правомерно ли ограничение звонков коллекторов по ФЗ-230?

Нет они не правы, но никто не будет с этим разбираться скажу Вам как есть

Руководствуясь упомянутым Вами ФЗ 230 направьте заявление об отказе от взаимодействия и не будете получать ничего кроме писем

Вот я смотрю все читают , а что не можете написать мне ответ ? Я хотел бы узнать где ООО МФК «ВЭББАНКИР» взяло такое понятие . Понятие "телефонный разговор" характеризуется как диалог, состоящий из трех основных стадий: 1) идентификация заемщика; 2) передача информации о задолженности и порядке возврата; 3) получение обратной связи.

И если можете подсказать мне пожалуйста в каком ФЗ РФ это понятие написано , а то они сами не знают .

Да, ограничение звонков коллекторов в соответствии с Федеральным законом №230-ФЗ правомерно. Этот закон устанавливает чёткие лимиты на частоту и время взаимодействия взыскателей с должниками, включая телефонные переговоры.

Согласно статье 7 ФЗ-230 (в редакции от 13 декабря 2024 года), не допускается взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:

более одного раза в сутки;более двух раз в течение календарной недели;более восьми раз в течение календарного месяца.

При этом учитывается именно количество прямых переговоров с должником, а не число дозвонов или наборов номера.

Кроме того, закон ограничивает время для звонков:

в рабочие дни — с 8:00 до 22:00;в выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00 по местному времени по месту жительства или пребывания должника.

Эти ограничения распространяются на все организации, занимающиеся взысканием долгов, включая микрофинансовые организации (МФО), такие как ООО МФК «ВЭББАНКИР».

Некоторые другие важные положения:

В начале каждого телефонного разговора должнику должны быть сообщены имя и индивидуальный идентификационный код лица, осуществляющего взаимодействие, либо его ФИО (если код отсутствует). Коллекторам запрещено использовать давление, угрозы, оскорбления, а также взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, коллегами и т. д.) без письменного согласия должника и самого третьего лица. Если должник не идентифицирован (не назвал ФИО, дату рождения или не предоставил иную идентифицирующую информацию), такой звонок не считается состоявшимся и не засчитывается в лимит. Технический разрыв соединения или молчание не считается непосредственным взаимодействием с должником.

Если организация превышает установленные лимиты или нарушает другие положения ФЗ-230, должник вправе подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

Таким образом, позиция ООО МФК «ВЭББАНКИР» о соблюдении лимитов в 8 звонков в месяц, 2 звонков в неделю и 1 звонка в день соответствует требованиям закона, при условии что учитываются именно состоявшиеся переговоры с идентифицированным должником.