Можно ли требовать проценты или неустойку при возврате денег за пансионат?

Question

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, хочу подать иск к пансионату о возврате денежных средств, постоялец пансионата умер, мы заплатили за месяц вперед, теперь деньги не отдают. Я могу просить проценты по 395 статье ГК? или неустойку просить в размере 3 % по защите прав потребителей?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

В данном случае лучше требовать неустойку по Закону о защите прав потребителей (ст. 28, 31), так как она выше (3% за каждый день просрочки) и применяется к требованиям о возврате денег за неоказанные услуги. Проценты по ст. 395 ГК можно заявить как альтернативу, если суд не сочтёт отношения потребительскими (например, если договор был заключён не с вами как с потребителем), но для пансионата, оказывающего услуги гражданам, как правило, применяется именно потребительское законодательство.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете требовать как проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ, так и неустойку по Закону о защите прав потребителей, но с важными оговорками. Смерть постояльца является основанием для одностороннего отказа от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Пансионат обязан вернуть деньги за неоказанные услуги. Вы вправе потребовать: 1. **Проценты по ст. 395 ГК РФ** — за незаконное удержание денежных средств с момента, когда пансионат должен был их вернуть (обычно с даты вашего требования или с даты, когда стало известно о смерти). Размер процентов определяется ключевой ставкой ЦБ РФ. 2. **Неустойку по Закону о защите прав потребителей** (ст. 28) — в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки выполнения требования о возврате денег, но не более полной цены услуги. Для её взыскания необходимо предварительно направить пансионату письменную претензию с требованием вернуть деньги. Неустойка начисляется с даты, следующей за днём, указанным в претензии для возврата (обычно 10 дней). На практике суды часто удовлетворяют требование о процентах по ст. 395 ГК РФ, так как это общая мера ответственности. Неустойку по закону о защите прав потребителей также можно взыскать, если услуги оказывались для личных, семейных, домашних нужд (не предпринимательских). В исковом заявлении целесообразно указывать оба требования альтернативно или cumulatively, но итоговую сумму определит суд, исходя из доказательств и расчётов. Рекомендуется собрать документы: договор, платёжные документы, свидетельство о смерти, переписку с пансионатом, претензию.

Шмидт Александр Александрович · Answer

да можете

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Мария, здравствуйте! . ➡️ В данном случае услуга не оказана и поэтому по судебной практике только проценты по ст. 395 ГК РФ ➡️ Если бы была некачественная услуга, тогда - да, неустойка. ➡️ . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович

Можно ли требовать проценты или неустойку при возврате денег за пансионат?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Когда прекращается начисление неустойки при возврате товара и можно ли требовать неустойку за несвоевременный возврат убытков?

Потерянная неустойка - можно ли в суде требовать неустойку с неустойки за каждый день просрочки возврата денег

Неправомерное взимание оплаты за диван - требую возврат денег, неустойку и компенсацию за просрочку

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Проблемы с арендой посуточно - разочарование, отсутствие хозяина и возврат денег – можно ли требовать неустойку у агента?

Вопрос: имею ли я право требовать неустойку в судебном порядке, если да, то какова практика такого возврата неустойки?

Возможно ли требовать неустойку за просрочку возврата денег при отказе от договора купли-продажи? Каковы сроки исковой давности?

Возможность требовать неустойку или проценты при отсутствии юридического лица ИП по ЕНВД

Изменение иска в мировой суд - требование о неустойке

Иск о возврате денег за реализованный товар - можно ли требовать неустойку и компенсацию морального вреда через суд?

Возможно ли требовать неустойку за просрочку возврата денег по закону о защите прав потребителей и какой процент?

Могу ли я требовать неустойку за просрочку возврата денег автошколой?

Как требовать возврат денег и неустойку при задержке заказа межкомнатных дверей?

Возможно ли требовать неустойку и моральный ущерб при заявлении о возврате денег за неприведенный товар?

Задержка в возврате денег за отменённый тур в Турцию - что делать и можно ли требовать неустойку?

Можно ли требовать неустойку при задержке заказанного дивана и от какой суммы ее можно требовать?

Когда можно требовать неустойку при продлении строительства долевого жилья?

Могут ли пансионаты требовать участия в квартире при оформлении инвалида?

Задержка в возврате денег за товар - максимальный законодательно установленный срок и возможность требовать неустойку

Правомерно ли налагать штрафы или требовать неустойку при задержке работ по гидроизоляции фундамента частного дома

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59