Как подать иск за невернутые деньги за отменённые билеты?

Question

09:34 Здравствуйте, 25 января я купила онлайн билеты на концерт и нечаянно отменила. Билеты отменились, но денежные средства мне не вернулись. Я просила вернуть билеты, но мне отказали. Сказали ожидайте возврата денежных средств и покупайте снова. Но предупредили что возврат может быть до 30 дней. Прошло уже более 30 дней, но деньги так и не вернули. Как мне составить иск на возврат денежных средств и на возмещение морального вреда?

Сальникова Татьяна Спартаковна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга. По общему правилу возвращать деньги должен организатор мероприятия. Но договором эта обязанность может быть переложена на агента — тогда за возвраты отвечает он. Также в договоре может быть условие, что агент вправе доверить продажу билетов посреднику. Но отвечать за возврат денег в этом случае все равно будет или организатор, или агент — в зависимости от условий заключенного между ними договора. Переложить эту обязанность на посредника нельзя. Сначала можно направить досудебную претензию (не обязательно), затем, если не ответят либо откажут, обращаться в суд по правилам ст. 131-132 ГПК РФ и на основании Закона о защите прав потребителей.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Продавец обязан вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31). Поскольку прошло более 30 дней без возврата, вы вправе требовать также неустойку (пеню) в размере 3% от суммы за каждый день просрочки (ст. 28).

Для составления иска:
1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги и неустойку, сохраните доказательства отправки.
2. Если в течение 10 дней ответа не последует или будет отказ, подавайте иск в суд по месту вашего жительства или нахождения продавца.
3. В исковом заявлении укажите: данные сторон, обстоятельства покупки и отмены, сумму требований (стоимость билетов + неустойка), ссылки на закон.
4. Требование о возмещении морального вреда (ст. 15 Закона) обоснуйте пережитыми негативными эмоциями из-за нарушения ваших прав; сумма определяется судом.
5. Приложите копии чека, переписки, претензии.
Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для досудебного урегулирования.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Претензию, затем иск в порядке зозп

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Можете обратиться к любому юристу на сайте, и он Вам поможет грамотно составить документы.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

При подготовке искового заявления руководствуйтесь ст 131 ГПК РФ.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Ольга, здравствуйте! . ➡️ Иск составляется в письменной форме в соответствии с требованиями ст. 131-132 ГПК РФ. Ссылка https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/69470b15e4eb033f5bfa691094e1d083f32238e9/?ysclid=mmboyh50fr528895910 ➡️ Если цена иска составляет менее 1 млн. рублей, то госпошлина не оплачивается . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович

Как подать иск за невернутые деньги за отменённые билеты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за отмененные билеты через Авиасалес на авиакомпанию Победа, если перевозчик не соглашается вернуть деньги?

Как вернуть деньги за отмененные билеты Вимавиа, переведенные в Аэро-Альянс

Как вернуть деньги за отмененные билеты - возможности и практика в России

Как вернуть деньги за отмененные билеты по возвратному тарифу и куда обратиться при проблемах с авиакомпанией?

Проблемы возврата денег за отмененные билеты - как правильно действовать в сложной ситуации

Как вернуть деньги за отмененные билеты в условиях пандемии - опыт покупателя

Как вернуть деньги за отмененные билеты на чартерные рейсы Трансаэро из-за ситуации в Сирии?

Как вернуть деньги за отмененные билеты, если срок ваучеров истек и их покупала дочь из США в 2020 году?

Как вернуть деньги за отмененные билеты авиакомпании в сложной жизненной ситуации?

Как вернуть деньги за отмененные билеты, если сертификат не нужен - личный опыт

Как вернуть деньги за отмененные билеты в Большой театр через ваучер в свете пандемии?

Как вернуть деньги за отмененные билеты авиакомпании Московия?

Как вернуть деньги за отмененные билеты у лоукостера Победа?

Как вернуть деньги за отмененные билеты авиакомпании Победа?

Как вернуть деньги за отмененные билеты в city.travel и не стать жертвой мошенников?

Как вернуть деньги за отмененные билеты на концерт, если место продажи не предоставляет приходно-кассовый ордер?

Как вернуть деньги за отмененные билеты на автобус?

Как вернуть деньги за отмененные билеты авиакомпании Победа в условиях пандемии?

Как вернуть деньги за отмененные билеты и требовать компенсацию за новые покупки после обанкротившейся компании перевозчика

Как вернуть деньги за отмененные билеты в Onetwotrip?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59