Т мобайл отказывает в заключении договора

Question

Здравствуйте. В Т-мобайл при заявке на сим карту через встречу с представителем встреча создаётся и тут же исчезает. Это после того как я открыл несколько новых сим карт после закрытия тех, которыми давно не пользовался. У других встреча создаётся, проверял. Вначале не мог понять причину скрытого ограничения, почему прямо не могут сказать что не хотим с Вами сотрудничать, как делают другие компании. Позже узнал о статье ГК РФ Статья 426. Публичный договор. Отказ от заключения публичного договора не допускается. У них публичный договор. Думаю, если я составлю претензию на имя компании, то также отфутболят её,так как линия поведения стехнической ошибкой выдана сверху думаю. Думаете, если составлять исковое заявление, я смогу выиграть дело? По сути, у меня только видео из личного кабинета родственника в доказателство, что у него создаётся встреча. Они же могут утверждать что техническая ошибка не на всех аккаунтах и морозиться так вечно.

Бекижева Дина Ибрагимовна · Accepted Answer

Вы правильно оценили ситуацию. Отказ оператора связи от заключения договора при наличии технической возможности является прямым нарушением статьи 426 ГК РФ . Суды в таких случаях действительно могут принудить компанию заключить договор . Однако ваше видео с экрана родственника — это лишь отправная точка. Для победы в суде нужно выстроить систему доказательств, которая сделает версию ответчика о «технической ошибке» неубедительной.

Алекс И.И. · Answer

Да, у вас есть хорошие шансы выиграть дело в суде. Согласно статье 426 ГК РФ, оператор связи (Т-мобайл) как коммерческая организация, осуществляющая продажу услуг связи, обязан заключить публичный договор с любым обратившимся лицом, если может предоставить соответствующие услуги. Отказ от заключения такого договора не допускается, за исключением случаев, когда организация докажет отсутствие технической возможности предоставить услугу. Ваша ситуация, когда встреча в личном кабинете создаётся и сразу исчезает, а у других пользователей работает нормально, свидетельствует о скрытом отказе, что является нарушением закона. Для суда важно собрать доказательства: скриншоты или видео процесса создания и исчезновения встречи в вашем личном кабинете, аналогичные записи с аккаунта родственника (где встреча создаётся успешно), а также письменный отказ или бездействие компании на вашу претензию. Рекомендуется сначала направить официальную претензию в Т-мобайл с требованием устранить нарушение и заключить договор, указав на статью 426 ГК РФ. Если ответа не последует или последует отказ, можно обращаться в суд с иском о понуждении к заключению договора. Суд, как правило, встаёт на сторону потребителя в таких случаях, поскольку бремя доказывания технической невозможности лежит на операторе. Ваши доказательства (видео) будут весомым аргументом.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

Т мобайл отказывает в заключении договора

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Тинькофф Мобайл отказывает в переносе номера от МТС ссылаясь на временные трудности - возможные нарушения закона?

Добрый день. Водоканал отказывает заключении договора на слив сточных вод.

Мое ИП оказывает услуги физическим и юридическим лицам.

Является ли это закон

Администрация отказывает в заключении договора социального найма из-за утери ордера - какие выходы?

Через месяц стороны заключили дополнительное соглашение об увеличении цены товара до 1 865 700 рублей.

Возможность заключения договора ренты при наличии прописанного наркозависимого сына в квартире.

Подписал договор о намерениях, но нотариус отказывает в заключении договора купли-продажи из-за проблем с выписками из ЕГРН

Возможность оплаты вознаграждения в размере 10% при заключении договора с 1,07,2016 по 31,12,2016 или при заключении

Правомочия председателя совета дома при заключении договора с управ

Необходимость согласия супруга при заключении договора дарения

Вопрос о заключении договора аренды сроком менее 1 года при лицензировании образовательных программ СПО и настойчивость

Как поступить, когда коммунальная служба отказывает в заключении договора из-за задолженности

Что означает "ограничение услуги по электроснабжению"?

Страховая компания МСК отказывает в заключении договора страхования по ОСАГО

Как решить вопрос с приватизацией квартиры, если КЭЧ отказывает в заключении договора - суд или регистрация в ЕГРП?

Ростелеком отказывает в заключении договора об использовании общего имущества МКД для размещенного оборудования

Водоканал отказывает в заключении договора на коммунальные услуги из-за отсутствия прописанных жильцов в доме - законно ли это?

Администрация города отказывает в заключении договора соцнайма из-за отсутствия квартиры в реестре муниципальной собственности

Куда обратиться, если кафе отказывает в заключении договора и нарушает законодательство?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59