Насколько законна блокировка аккаунта в VK за резкое высказывание в адрес другого участника (вероятно нейросети)?

Здравствуйте уважаемый Петр!

В данном случае, вКонтакте» это частная платформа, и она имеет право устанавливать свои правила. Если пользователь считает, что блокировка несправедлива, можно попробовать обжаловать решение через службу поддержки.

А поэтому аккаунт могут заблокировать за оскорбления и угрозы в комментариях, личной переписке и публикациях. Также к причинам блокировки относят спам, рекламу, ссылки на вредоносные ресурсы и повторяющиеся жалобы от других пользователей.

Параллельно свяжитесь с администрацией ВК, направьте им заявление об отзыве Ваших персональных данных, в соответствии со ст. 9, ч. 5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае придётся решать спор в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Других вариантов к сожалению не видно.

Удачи вам!

Здравствуйте.

Блокировка аккаунта в VK может быть законной, если она произведена в соответствии с пользовательским соглашением платформы и законодательством РФ. Основные правовые основания для этого закреплены в следующих нормах:

Пользовательское соглашение VK. При регистрации пользователь соглашается с правилами платформы, которые включают обязанности соблюдать законодательство РФ и не нарушать права других лиц (п. 6.1 Пользовательского соглашения). В п. 8.6 указано, что администрация вправе блокировать аккаунт, если считает, что пользователь представляет угрозу для сайта или других пользователей, а также при обнаружении нарушений правил.

Гражданский кодекс РФ (ст. 421 «Свобода договора»). Согласно этой статье, стороны вправе включать в договор (в том числе в пользовательское соглашение) условия о порядке пользования сервисом и последствиях нарушений.

Закон «О защите прав потребителей» в данном случае неприменим, так как он регулирует отношения между потребителями и исполнителями/продавцами при оказании услуг или продаже товаров, а не вопросы блокировки аккаунтов в социальных сетях.

Обращение в Роскомнадзор: Если блокировка аккаунта связана с нарушением законодательства о персональных данных или если правила VK противоречат закону, можно подать жалобу в Роскомнадзор. Роскомнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и в сфере связи.

Обращение в суд: Если пользователь считает, что блокировка аккаунта является незаконной и нарушает его права, он может обратиться в суд с исковым заявлением. В иске можно требовать восстановления доступа к аккаунту, возмещения убытков (включая моральный вред, если применимо) и признания действий VK неправомерными.

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае придётся решать спор в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

В данном случае площадка имеет собственные правила, видимо система посчитала, что вы нарушили условия таких правил.

Если направляли претензию, но она была отклонена, обратитесь с жалобами в прокуратуру, Роспотребнадзор ии Роскомнадзор.

В данном случае, блокировка аккаунта в «ВКонтакте» может нарушать права граждан РФ, например согласно ст. 16 ЗЗПП.

При этом при регистрации аккаунта на площадке вы ознакомились и согласились с правилами площадки, которые носят публичный характер.

По обращению проведут проверку в рамках своей компетенции в течение месяца. Если будут обнаружены нарушения, площадке вынесут предписание об устранении нарушении прав. Пока рано говорить, были нарушены ваши права или нет.

При подтверждении нарушения прав, можно затем выйти в суд на предмет восстановления своих прав на площадке и взыскания компенсации за моральный вред (ст. 131-132 ГПК РФ).

- см. ст. 421, 426 ГК РФ, 16, 40 ЗЗПП, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"

Блокировка аккаунта ВКонтакте технически возможна согласно пользовательскому соглашению, которое вы принимаете при регистрации.

Вечная блокировка возможна за экстремистские материалы, пропаганду насилия, незаконный сбор персональных данных, использование вредоносных программ и т.д. согласно запретов пользовательского соглашения.

Варианты обжалования блокировки:

Обращение в Роскомнадзор — регулятор может проверить законность блокировки, особенно если затронуты права на доступ к госуслугам

​Жалоба в ФАС — возможно рассмотрение дела о нарушении антимонопольного законодательства из-за злоупотребления доминирующим положением

​Судебный иск — требование восстановления доступа и компенсации ущерба на основании ст. 16 ЗоЗПП и ст. 10 ГК РФ

​Обращение в прокуратуру — если блокировка нарушает конституционные права (ст. 29 Конституции о свободе слова).

Петр Викторович, здравствуйте!

Ситуация, когда из-за резкого, но цензурного ответа на спорный контент блокируют многолетний аккаунт, действительно выглядит несправедливой. С точки зрения права здесь пересекаются несколько областей.

ВК — это частная платформа. Регистрируясь, вы подписали Пользовательское соглашение, которое юридически является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

В соглашении прописано, что ВК имеет право ограничить доступ к аккаунту за нарушение правил безопасности и комфорта или по своему усмотрению (часто без объяснения причин).

Вк занимает доминирующее положение на рынке соцсетей в РФ. Это накладывает на них обязательства не допускать злоупотреблений (ФЗ «О защите конкуренции»).

Если блокировка массовая или произвольная, это может стать предметом интереса ФАС, но частный случай блокировки ФАС рассматривает редко.

Вы являетесь потребителем услуг Вк (даже если не платите деньги, вы платите»просмотром рекламы и своими данными).

Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает условия договора, которые ущемляют права потребителя. Лишение доступа к личным данным (переписке за много лет) без возможности их выгрузки может трактоваться как нарушение.

Судебная практика сейчас начинает склоняться к тому, что соцсеть не может просто удалить человека без веских, доказанных причин.

Переписка — это ваши персональные данные и тайна связи (ст. 23 Конституции РФ).

Вк обязан обеспечить вам доступ к вашим данным согласно ФЗ-152 «О персональных данных. Даже если аккаунт заблокирован за поведение, само содержание ваших сообщений принадлежит вам.

1. Досудебная претензия

Направьте бумажное письмо с описью вложения на юридический адрес ООО «ВКонтакте» (г. Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14).

Требование - восстановить доступ к аккаунту или предоставить архив личных данных (переписки).

Аргумент - отсутствие в ваших действиях нарушений законодательства РФ (отсутствие мата, угроз, призывов к экстремизму) и несоразмерность наказания.

2. Жалоба в Роскомнадзор.

Напишите через электронную приемную, что соцсеть ограничивает доступ к вашим персональным данным и нарушает тайну связи без законных оснований.

3. Вы можете подать иск о защите прав потребителя и восстановлении доступа.

Суды всё чаще встают на сторону пользователей, если блокировка была автоматической и вызвана «спором о ценностях», а не реальным нарушением закона.

Если вы подозреваете, что вашим собеседником был ИИ, который спровоцировал конфликт, укажите это в претензии. Использование ботов для провокации пользователей на бан — это нарушение принципа добросовестности платформы.

Блокировка потому что системе так комфортно — это слабая юридическая позиция для суда, если вы не нарушили закон РФ. Шанс вернуть доступ через официальную претензию гораздо выше, чем через техподдержку.

Блокировка аккаунта в VK за резкое высказывание в адрес другого пользователя может быть законной, если это высказывание нарушает правила платформы или законодательство РФ. Однако многое зависит от конкретных обстоятельств случая и содержания сообщения.

Правовые основания блокировки

Согласно пользовательскому соглашению VK (doc 7), администрация сайта вправе блокировать аккаунты пользователей, если их действия нарушают правила сервиса или законодательство РФ. Среди оснований для блокировки упоминаются, в частности:

нарушение прав и интересов других лиц (например, оскорбления, угрозы, издевательства); действия, которые администрация считает угрозой для сайта или его пользователей.

В правилах VK прямо указано, что пользователям запрещается размещать информацию, которая может нарушать права и интересы других лиц. Если высказывание содержало оскорбления, угрозы или другие формы агрессии, это может стать основанием для блокировки.

Кроме того, администрация VK имеет право блокировать аккаунты по своему усмотрению, даже без объяснения причин, если считает, что пользователь нарушает правила.

Связь с законодательством РФ

Если высказывание не содержало призывов к насилию, экстремизму, расизму, порнографии и других действий, запрещённых законом, то сама по себе резкость тона не является нарушением законодательства РФ. Однако правила VK могут устанавливать более строгие требования к поведению пользователей, чем общее законодательство.

Важно отметить, что если высказывание было направлено на защиту законных интересов (например, осуждение антигуманных действий), это не автоматически исключает возможность блокировки со стороны платформы, так как соцсети вправе устанавливать собственные правила модерации контента.

О правах потребителя и антимонопольном законодательстве

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем и исполнителем услуг, если услуги оказываются на возмездной основе. В случае с VK пользователь не платит за доступ к платформе (если не учитывать платные сервисы), поэтому отношения могут не подпадать под действие этого закона. Кроме того, блокировка аккаунта не является услугой, а скорее мерой регулирования поведения на платформе.

Антимонопольное законодательство регулирует отношения в сфере конкуренции. Блокировка аккаунта пользователя не связана с нарушением антимонопольного законодательства, так как это не касается вопросов доминирования на рынке, недобросовестной конкуренции и т. п.

Возможность обжалования

Если пользователь считает блокировку необоснованной, он может попробовать:

обратиться в техподдержку VK с просьбой разъяснить причину блокировки и восстановить доступ; проверить, не было ли технических сбоев или ошибок в системе;в случае отказа рассмотреть возможность обращения в суд. Согласно практике Верховного суда РФ, пользователи могут подавать иски к иностранным соцсетям в российских судах, если компания осуществляет деятельность на территории РФ (например, показывает рекламу российским пользователям). Однако успех такого иска будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и способности доказать нарушение прав. Исчезновение переписки

Удаление переписки может быть связано с техническими особенностями работы платформы или политикой хранения данных. Однако если пользователь считает, что его права нарушены (например, утрата важной информации), это также может стать основанием для обращения в суд с требованием о возмещении убытков.

Важно: для оценки законности блокировки и возможности защиты прав рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на цифровом праве. Он поможет проанализировать детали случая, текст сообщения и другие обстоятельства.

Здравствуйте.

Правовой режим аккаунтов в социальных сетях определяется не только общими нормами гражданского законодательства, но и пользовательским соглашением самой платформы. При регистрации пользователь принимает условия сервиса, которые фактически являются договором присоединения в смысле Статьи 428 Гражданского кодекса РФ. В этих условиях обычно прямо закреплено право администрации сервиса ограничивать доступ к аккаунту или блокировать его при нарушении правил платформы.

Социальная сеть ВКонтакте в своих правилах предусматривает возможность блокировки аккаунта при обнаружении нарушений, в том числе при использовании оскорбительной лексики, агрессии, разжигания конфликтов или иных действий, которые администрация сочтет нарушающими правила сервиса. Формально пользователь, соглашаясь с правилами, принимает и такие условия. С точки зрения гражданского права это считается допустимым.

Вопрос защиты прав потребителей здесь спорный. Иногда пользователи пытаются ссылаться на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", однако судебная практика в большинстве случаев исходит из того, что использование социальной сети является бесплатным сервисом и не образует классических потребительских отношений. Поэтому суды часто не применяют этот закон напрямую.

Что касается антимонопольного законодательства, оно применяется только при наличии доминирующего положения на рынке и злоупотребления этим положением. Даже если платформа является крупной, доказать нарушение норм Федеральный закон "О защите конкуренции" крайне сложно, поскольку блокировка аккаунта обычно рассматривается как реализация внутренних правил сервиса, а не как ограничение конкуренции.

Практически важный момент заключается в том, что переписка юридически считается частью пользовательских данных, размещенных на платформе, и сама платформа не обязана бессрочно обеспечивать к ним доступ при прекращении обслуживания аккаунта, если иное не предусмотрено соглашением.

Таким образом, сама по себе блокировка аккаунта социальной сетью чаще всего признается законной, если она произведена в соответствии с пользовательским соглашением. Оспорить ее можно, но для этого необходимо доказать, что блокировка произведена произвольно, без нарушения правил со стороны пользователя.

Антимонопольное законодательство (ФЗ «О защите конкуренции») регулирует деятельность доминирующих платформ, если они злоупотребляют своим положением, например, ограничивают конкуренцию или дискриминируют пользователей. Однако блокировка аккаунта конкретного пользователя обычно не относится к антимонопольным вопросам, так как это касается индивидуальных нарушений правил платформы, а не влияния на рынок в целом.

Пятый антимонопольный пакет (ФЗ № 301-ФЗ) вводит понятие «цифровой платформы» и «сетевого эффекта», но его применение направлено на анализ состояния конкуренции на рынке, а не на регулирование отношений между платформой и отдельными пользователями.

Попробуйте подать апелляцию через официальную поддержку платформы. Хотя в вашем случае апелляции не принимаются, стоит уточнить причины блокировки и запросить восстановление доступа.

Если вы уверены, что блокировка незаконна и нарушает ваши права, можно подать иск в суд. В иске можно требовать восстановления доступа к аккаунту, компенсации убытков (если они есть) и удаления персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных»