Что делать при звонках коллекторов друзьям и родным?

Question

Взял заим в мфк просрочка месяц начели звонить писать смс друзьям и родным унижают и оскорбляют что делать

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, это нарушение, и жаловаться нужно сразу. По ст. 6 Закона № 230 ФЗ кредиторам и коллекторам запрещены угрозы, оскорбления, психологическое давление и давление через третьих лиц, а по ст. 4 этого закона общение с родственниками вообще жестко ограничено и после запрета должно прекратиться. За такие действия предусмотрена ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Что делать: сохраняйте смс, записи звонков, скриншоты, номера телефонов и подайте жалобу в ФССП. Если есть реальные угрозы расправой, это уже может подпадать под ст. 119 УК РФ, а оскорбления под ст. 5.61 КоАП РФ, тогда дополнительно подавайте заявление в полицию. Отдельно можно направить взыскателю и тем, кто звонит, письменный запрет на взаимодействие с родственниками. После получения такого сообщения они обязаны прекратить общение с третьими лицами не позднее 3 рабочих дней.

Правовые основания: ст. 4, 6 Федерального закона № 230 ФЗ, ст. 14.57 КоАП РФ, ст. 119 УК РФ, ст. 5.61 КоАП РФ

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы (включая сотрудников МФК) имеют право взаимодействовать только с самим должником или его представителем. Звонки и сообщения вашим друзьям, родственникам, коллегам с информацией о вашем долге, а тем более с оскорблениями и унижениями, являются грубым нарушением закона. Такие действия квалифицируются как вмешательство в частную жизнь и оказание психологического давления. Вам необходимо: 1) Зафиксировать нарушения: записать разговоры (сообщив о записи), сохранить скриншоты СМС, записать даты, время, имена звонивших. 2) Направить в микрофинансовую организацию (МФК) письменную претензию с требованием прекратить незаконные действия и удалить контакты третьих лиц из базы. 3) Подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру по месту вашего жительства или нахождения МФК, приложив собранные доказательства. За систематические нарушения организациям грозят крупные штрафы. Также вы можете обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда.

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Это стандартная практика работы коллекторов. Пока не отдадите долг или не пройдете процедуру банкротства они будут Вас обрабатывать.
Если у Вас общий размер задолженности свыше 400 000 руб., то Вам экономически целесообразно пройти процедуру банкротства и списать свои долги через суд. В рамках банкротства аннулируют долги по кредитам, займам МФО, налогам, долгам перед физическими и юридическими лицами.

Григорьев Евгений Александрович · Answer

Подайте жалобу в ФССП на их действия.

Шабуня Михаил Евгеньевич · Answer

Алексей, при наличии угроз и оскорблений подайте 2 жалобы на неправомерные действия коллекторов: в прокуратуру и в ФССП. Оба эти ведомства осуществляют надзор за законностью действий коллекторов, соблюдением Ваших прав , но некоторой разницей.

Что делать при звонках коллекторов друзьям и родным?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как прекратить надоедливые звонки коллекторов родным, если есть задолженность перед банками?

Как избавится от звонков коллекторов, звонки поступают каждую минуту. Сил просто нет. номера все скрыты.

Как прекратить звонки от коллекторов родным у меня долг в банке.

Права должника при звонках коллекторов - как не отвечать на звонки и где обратиться за помощью

Как закрыть кредитное дело, заведенное у приставов, и чего опасаться при звонках коллекторов?

Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если посылка уже отправлена, и что делать при звонках коллекторов

Наследство и кредит со страховым договором - что делать при звонках коллекторов?

Недобросовестное использование имени мужа в кредите - что делать при звонках коллекторов?

Что делать при звонках коллекторов - отвечать или игнорировать, риски и возможные последствия

Что делать при звонках коллекторов после закрытия долга по кредиту?

Взят кредит на 30000, задолженность возникла. Что делать при звонках коллекторов и возможности судебного разбирательства?

Вопросы о сроке давности взыскания штрафов по кредиту - что делать при звонках коллекторов?

Номер взят в кредитной организации - что делать при звонках коллекторов и правовая защита

Как правильно вести себя при звонках коллекторов о взыскании долга и их угрозе вызвать наши телефоны до 23:00?

Что делать, если муж взял кредит и не платит - советы при звонках коллекторов и отсутствии возможности проживания вместе

Как поступить при просрочке кредита на 1 год и неспособности оплатить задолженность в размере 51000 рублей при

Что делать, если банк подал на меня в суд и потерял решение? Как поступить при звонках коллекторов?

Как сын инвалид детства взял кредит на 40000 рублей и что делать с возросшим долгом в размере 61000 рублей при звонках коллекторов

Какие права у банкрота после признания его арбитражным судом и как действовать при звонках коллекторов по взысканию долгов?

Как поступить при звонках коллекторов и угрозе судебного разбирательства из-за долга?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59