Отказываются делать перерасчет

Question

Добрый день! Недавно взяла в аренду автомобиль в сервисе белка кар. Я не успела проехать и 100 метров как загорелся чек и машина стала ехать отвратительно, кое как я добралась до безопасного места, машина перестала реагировать на нажатие педали газа. Я набрала в поддержку, сказали ждать техника и что заявка на перерасчет готова. Техник мне набрал и сказал как поступить, я по его совету кое как доехала до городской парковки и сама завершила аренду, набрала технику и сказала как и что и где теперь стоит автомобиль. Позвонила еще раз в службу поддержки и все это рассказала и напомнила про перерасчет. Сегодня я получила трижды отказ, на основании того что поездка была совершена. Я запросила сейчас основания отказа в перерасчете и заключение техника о поломке. Есть ли смысл с ними бодаться?

Чурсинова Анастасия Андреевна · Accepted Answer

Отказ незаконен, так как автомобиль был технически неисправен с самого начала аренды.

Вы сразу зафиксировали поломку в поддержке - это доказательство, что недостаток возник до или в момент передачи авто.

Даже если договор перекладывает ответственность на вас, арендодатель обязан доказать вашу вину и отсутствие своей (ст. 642 ГК РФ, ст. 1064 ГК РФ) .

Добейтесь письменного ответа с заключением техника. Если откажут - жалуйтесь в Роспотребнадзор и готовьте иск.

Алекс И.И. · Answer

Да, есть смысл настаивать на перерасчете. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 29), арендодатель обязан предоставить автомобиль в исправном состоянии, пригодном для целей аренды. Поломка сразу после начала поездки свидетельствует о том, что услуга оказана ненадлежащего качества. Вы действовали правильно: сообщили о проблеме, следовали указаниям техника и документально зафиксировали ситуацию. Отказ на основании «поездка совершена» необоснован, так как вы не могли полноценно использовать автомобиль из-за его неисправности. Требуйте письменный отказ с обоснованием и заключение техника — это ключевые доказательства. Далее можно написать претензию в компанию с требованием перерасчета (возврата части оплаты) и компенсации морального вреда. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Срок предъявления требований — в течение гарантийного срока или разумного срока (до 2 лет). Сохраняйте все чеки, переписку и записи разговоров.

Богачев Александр Олегович · Answer

Добрый день Юлия!
Вам нужно сместить фокус спора с «качества поездки» на «безопасность и неисправность автомобиля».
Автомобиль был передан Вам в технически неисправном состоянии, что подтверждается загоревшимся индикатором Check Engine и потерей реакции на педаль газа. Эксплуатация такого ТС создавала угрозу моей безопасности и безопасности других участников движения."

Нормальная юридически обоснованная претензия должна решить проблему.

Не рекомендую заниматься самостоятельностью. Контакты юристов сайта есть в профиле.

Шамолюк Ирина Александровна · Answer

Смотря какая сумма на кону... Судебные расходы могут быть выше. В любом случае - стоит написать официальную Претензию со ссылками на нормы права и направить заказным письмом по почте. Иногда грамотно составленная Претензия помогает обойтись без суда. Ссылайтесь на ст 612 ГК РФ.

Лопатин Денис Николаевич · Answer

Отказ незаконен.
Обратитесь с письменной претензией о возврате денег за аренду ТС.
Основания:
- автомобиль был передан в неисправном состоянии.
- неисправность влияла на безопасность поездки.
Следовательно услуга оказана некачественно.
Откажут идите с иском в суд на основании ЗоЗПП.
Для помощи в разработке грамотных мотивированных документов, содержащих необходимые ссылки на нормы права, можете обратиться к юристу в личные сообщения или контактам под ответом.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Есть для вас потратить год на суды, чтобы вернуть деньги - бодайтесь

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Есть смысл: услуга не оказана.
Претензия - иск в суд

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1

Отказываются делать перерасчет

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с счётчиком на холодную воду - контроллёр обнаружил просрочку, но перерасчет отказываются делать

Долг за газ. Насчитан не верно. Перерасчёт отказываются делать. Говорят сейчас новый закон и его не делают. Правда ли это?

Неправомерное начисление за горячую воду и отопление - несмотря на собранные справки, перерасчет отказываются делать

Необходима замена стояков в трех комнатах квартиры, но перерасчет отказываются делать. Какие действия следует предпринять?

Что делать, если за два года накопилась большая сумма по счетчикам на воду, а перерасчет отказываются делать

Перерасчет отказываются делать мол купили платите и счетчики не опломбируют, для того чтобы они вступили в работу..

Проблемы с оплатой электроэнергии за построенный коттедж в городе - перерасчеты отказываются делать

Расчетный центр отказывается перерасчету платежей за прописанных насильно четырех человек

Работнице УК, задолжавшей предприятию за услуги ЖКХ и проводившей незаконные перерасчеты, отказывается выплатить долг

Не стоят счетчики воды. Пришел счет за горячую воду 65 т. руб. ТСЖ в перерасчете отказывается. Придется платить?

Проблема с лифтом на втором этаже - как действовать, если УК отказывается перерасчету и нет поддержки собственников дома

Проблема с перерасчетом отопления в УК - как правильно оформить заявление и где обратиться, если отказываются выполнить перерасчет

Исполнилось 55 лет имею ли право ра перерасчет перерасчет пенсии.

Возникла задолженность по квартплате из-за передачи дома в другую управкомпанию - отказываются провести перерасчет.

Нарушение размера пенсий - органы пенсионного обеспечения отказываются производить перерасчет

В бухгалтерии жэу отказываются производить перерасчет за воду для временно отсутствующих

Проблема с неоплаченным газом в общежитии - требую контролера и перерасчет, но отказываются.

Отказываются провести перерасчет и требуют оплатить долг по нормативам - как избежать неправомерной оплаты за газ?

Несовпадение показаний счетчика - почему ЖКО начисляют лишние кубы по горячей воде и отказываются выполнять перерасчет

Отказываются произвести перерасчет - акт опломбирования на счетчик горячей воды предоставлен не вовремя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59