"Бесплатная" диагностика за 2000 рублей.

Добрый день, уважаемые юристы! На словах, сотрудник, который принял телефон, сообщил о том, что диагностика бесплатная. К сожалению, я не записала это на другой телефон. После 6 дней "диагностики", решила забрать телефон, т.к. они даже не отвечали, что они с ним делают и когда смогут решить проблему. Когда я пришла забрать, они потребовали 2000 рублей за "диагностику", ссылаясь на последний пункт: "На усмотрение Исполнителя, может вызываться плата за диагностику на компонентном уровне: а) Мобильный телефон - 2000 (две тысячи) рублей, б) Планшетный компьютер - 2000 (две тысячи) рублей, в) Ноутбук - 2000 (две тысячи) рублей, г) Моноблок - 2000 (две тысячи) рублей." Устного или письменного согласия на платную диагностику я не давала. Что в данном случае можно сделать? Могу ли я вызвать полицию или мне нужно обращаться в суд, чтобы вернуть телефон? Платить я отказалась, телефон в сервисе. Отдавать они его не хотят. Вот полный договор, свои данные я убрала: Договор: Клиент Устройство. Неисправность не включается и не сражается. Состояние аппарата Потертости. Ориентировочная дата готовности и цена NNN, - Аванс 0,00 Условия оказания услуг 1.ИП NNN именуемый в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и NNN, именуемый в дальнейшем "Клиент", заключили настоящий договор оказания услуг по ремонту оборудования Клиента, на следующих условиях: 2.Исполнитель обязан оказать услуги качественно, в полном объеме и в сроки, установленные законом и настоящим Договором. 3.Клиент обязан оплатить услуги, в полном объеме, за ремонт оборудования согласно согласованной стоимости, в том числе письменной форме. Оплата работ производится Клиентом на основании оформленного договора путем перечисления рублей в расчетный счет Исполнителя или за наличный расчет. 4.Исполнитель не несет ответственности за целостность и сохранность данных находящихся на носителях, установленных в ноутбуке, сотовом телефоне, планшетном компьютере или МР-3 плеере. Рекомендуем перед обращением к Исполнителю сделать необходимую резервную копию данных. 5.Ответственность за предоставление исчерпывающей информации в понятной форме о неисправности и данных о себе несет Клиент. Информация о заявленной Клиентом неисправности, серийный номер устройства (при возможности его идентификации) и контактная информация о Клиенте находятся в приёмной квитанции, являются неотъемлемой частью Договора и обязательны для предоставления Клиентом. В случае неполного или недостоверного предоставления информации Клиент не вправе предъявить претензии Исполнителю. 6.Исполнитель не несет ответственности за утечку или повреждение дополнительного оборудования и аксессуаров к устройству. 7.Данный Договор может быть изменен в любое время без предварительного уведомления Клиента. Если этот документ не может быть предъявлен, Клиент обязан предъявить документ удостоверяющий личность и документы иным образом подтверждающие факт приобретения оборудования. 8.Оборудование принято без внутреннего осмотра и проверки неисправностей. Клиент согласен, что внутренние повреждения возникли до прибытия оборудования в ремонт. Клиент согласен с тем, что при тестировании/диагностике оборудования могут быть обнаружены иные неисправности, а так же возможны полный или частичный выход из строя устройства и его компонентов из-за технических особенностей внутренней компоновки устройства и это не считается нанесение ущерба Исполнителем. 9.Исполнитель не несет ответственности за выдачу оборудования третьим лицам. 10.При замене дисплейного модуля, клиент предупрежден и согласен с тем, что качество устанавливаемого дисплея будет отличаться от оригинальной запчасти по параметрам: яркость, контрастность, цветность. Снятая запчасть утилизируется Исполнителем. 11.Срок бесплатного хранения оборудования после оповещения "Готов к выдаче" составляет 21 (двадцать один) день, по исчерпанию вышеуказанного срока, хранение устройства оплачивается из расчета 500 р. За каждые 7 (семь) дней нахождения устройства у Исполнителя, за исключением уведомления Исполнителя о форс-мажорных обстоятельствах при которых Клиент не имеет возможности забрать устройство в установленный срок. 12.По исчерпанию 100 (сто) дней после оповещения "Готов к выдаче" Исполнитель не несет ответственность за хранение устройства и его оборудование. 13.Уведомление о готовности производится звонком на мобильный телефон, указанный Клиентом в контактной информации о себе. Клиент дает своё согласие на запись телефонного оповещения. 14.Срок гарантийного ремонта соответствует п.1 ст. Закона РФ "О защите прав потребителей" - до 45 дней. Срок гарантийного ремонта до 90 дней. 15.Работы производятся только по заявленным претензиям к устройству и его оборудованию указанным в квитанции, при выявлении скрытых дефектов, дополнительная стоимость ремонта, согласовывается с клиентом. 16. На усмотрение Исполнителя, может вызываться плата за диагностику на компонентном уровне: а) Мобильный телефон - 2000 (две тысячи) рублей, б) Планшетный компьютер - 2000 (две тысячи) рублей, в) Ноутбук - 2000 (две тысячи) рублей, г) Моноблок - 2000 (две тысячи) рублей. 17. Клиент дает согласие по указанному в договоре номеру телефона получать информацию о статусе работ в виде СМС-сообщений или телефонных звонков. Менеджер: [NNN] Заказчик: [NNN] Дата: NNN