Мособлгаз отказывается признавать документы, подписанные их сотрудниками по ЭЦП

В описанной ситуации ключевое значение имеет юридическая сила электронных документов. Российское законодательство прямо признает равную юридическую силу электронного документа и бумажного документа, если он сформирован в установленной системе и подписан электронной подписью.

Следовательно, отсутствие бумажного экземпляра само по себе не означает отсутствие акта. Организация не вправе игнорировать электронный документ, если сама же выполняла работы по официальной заявке через государственную информационную систему. В таких обстоятельствах электронный акт является надлежащим подтверждением установки оборудования сотрудниками газовой организации.

В подобной ситуации целесообразно направить письменное обращение в АО "Мособлгаз" с требованием признать электронный акт выполненных работ и внести сведения о монтаже оборудования в их учетные данные. К обращению прикладывается выгрузка документа из портала uslugi.mosreg.ru или скриншоты с реквизитами акта и номером заявки.

Если организация продолжает отказывать, ее действия можно обжаловать в Государственную жилищную инспекцию Московской области либо в прокуратуру, поскольку отказ признавать электронный документ, сформированный через государственную систему, противоречит действующему законодательству об электронном документообороте.

Таким образом, при наличии заявки и электронного акта выполненных работ ответственность за отсутствие бумажного экземпляра не может быть возложена на потребителя. Электронный документ обладает той же юридической силой, и газовая организация обязана учитывать его при проведении технического обслуживания.