В каких днях считать срок ремонта по направлению на СТО?

Согласно законодательству РФ, если в документе (направлении на ремонт) срок указан просто в «днях», без уточнения «рабочих» или «календарных», то по умолчанию подразумеваются календарные дни. Это следует из ст. 190 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), где установлено, что сроки определяются календарной датой или истечением периода времени, исчисляемого годами, месяцами, неделями, днями или часами. Если иное прямо не указано в законе или договоре, срок исчисляется в календарных днях.

Таким образом, если направление выдано 17.03.2026 и срок ремонта указан как «10 дней», то окончание срока — 27.03.2026 (10 календарных дней, включая день выдачи направления, если иное не оговорено).

Относительно договора и сметы: по закону вы как потребитель имеете полное право на информацию об условиях оказания услуги. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (СТО) обязан предоставить достоверную информацию о услугах, включая сведения об исполнителе, правилах оказания услуги, сроках, цене и условиях оплаты. Если СТО планирует внести изменения в первоначальные условия (например, поменять детали, увеличить стоимость), они обязаны согласовать это с вами и заключить дополнительное соглашение или новый договор. Без вашего согласия изменения недопустимы.

Рекомендации:

1. Запросите у СТО письменный договор на ремонт с четким указанием сроков (в календарных или рабочих днях), перечня работ, стоимости и гарантий.

2. Убедитесь, что все изменения (смена деталей, увеличение цены) оформляются дополнительным соглашением с вашей подписью.

3. В случае нарушения сроков или навязывания услуг вы вправе требовать уменьшения цены, неустойки или отказа от договора (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Если возникнут споры, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с сохраненными документами (направление, договор, чеки).