Можно ли вернуть деньги за неиспользованную часть подарочного сертификата в спа-салон?

Подарочный сертификат в спа-салон юридически является авансом за будущие услуги, а не безвозмездной передачей средств, поэтому к таким отношениям применяются нормы Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ.

Вы вправе отказаться от дальнейшего использования сертификата в любой момент на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ, при условии оплаты салону только фактически понесённых им расходов.

Салон обязан вернуть неиспользованную часть суммы за вычетом стоимости уже оказанных процедур и документально подтверждённых расходов, при этом бремя доказывания размера таких расходов лежит на исполнителе, а не на вас.

Для возврата средств направьте в салон письменное заявление с указанием реквизитов для перечисления денег, приложите копию сертификата и чек (при наличии), срок рассмотрения претензии - 10 дней.

Если салон откажет или проигнорирует обращение, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд, при этом позиция Верховного суда РФ подтверждает право потребителя на возврат денежных средств за неиспользованный сертификат.

Учтите, что срок исковой давности по таким требованиям составляет три года с момента, когда вы узнали о нарушении своего права