Как отказаться от навязанной услуги ИП на Wildberries?

Question

Здравствуйте! Супруг ИП работает с вб, нажал кнопку не прочитав условия, а они говорят, что отказаться от этой услуги можно только по истечении срока (а это 3 мес, в итоге придется платить им ежемесячно по 5 т просто так) . Что можно сделать? Для нас это большая сумма. Я пенсионер моя пенсия 16500 и он зарабатывает немного.

Громов Валерий Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Если это именно договор возмездных услуг, супруг вправе отказаться от него в любое время, а исполнитель может требовать не «весь остаток за 3 месяца», а только фактически понесённые расходы, ст. 782 ГК РФ. Пусть сразу смотрит оферту WB и направляет отказ через ЛК/поддержку. Для точного совета важно: какая именно услуга подключена и сохранился ли текст условий на момент нажатия?

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, в которой оказался ваш супруг (ИП), связана с заключением договора на оказание услуги дистанционным способом (через платформу Wildberries). Согласно законодательству о защите прав потребителей, у потребителя (в данном случае — у индивидуального предпринимателя, выступающего в роли потребителя услуги) есть право отказаться от услуги, заказанной дистанционным способом, в течение определенного срока. **Разбор ситуации:** 1. **Дистанционный способ заключения договора:** Нажатие кнопки на сайте без предварительного ознакомления с условиями является типичным случаем заключения договора дистанционным способом. Это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом. 2. **Право на отказ:** Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара (услуги) в любое время до его передачи (оказания), а после передачи (оказания) — в течение 7 дней. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара (оказания услуги), срок отказа увеличивается до 3 месяцев. 3. **Условия договора:** Условие об отказе от услуги только по истечении 3 месяцев, с обязательной ежемесячной оплатой, может быть признано недействительным, если оно нарушает права потребителя, установленные законом. Такие условия могут рассматриваться как навязанные и несправедливые. 4. **Действия для отказа:** - Напишите претензию в адрес Wildberries с требованием расторгнуть договор и прекратить начисление платежей, ссылаясь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Укажите, что условие об отказе только через 3 месяца незаконно. - Если претензия не удовлетворена, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. - В случае дальнейших споров можно обратиться в суд с иском о признании условия договора недействительным и взыскании неосновательно уплаченных сумм. **Краткое резюме:** Ваш супруг имеет право отказаться от услуги, заказанной дистанционно, в течение 7 дней (или 3 месяцев, если не была предоставлена информация о возврате). Условие об отказе только через 3 месяца может быть оспорено. Рекомендуется направить претензию Wildberries, а при отказе — обратиться в Роспотребнадзор или суд. Учитывая вашу финансовую ситуацию (пенсия 16 500 рублей и небольшой доход супруга), важно действовать оперативно, чтобы избежать дополнительных расходов. Для получения персональной консультации и помощи в составлении документов рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, через личные сообщения на этом сайте.

Аля · Answer

Можно ли потребовать отказаться от подписки от услуги?

Працко Виталий Александрович · Answer

отказаться от навязанной услуги ИП на Wildberries просто и все

Как отказаться от навязанной услуги ИП на Wildberries?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Правомерность включения оплаты охранных услуг в коммунальные платежи - как отказаться от навязанной услуги АТСЖ ДЭЗ?

Как отказаться от навязанной услуги при покупке автомобиля как ромощь на дороге.

Как себя вести с менеджером салона, как отказаться от навязанной услуги, и купить страховку непосредственно в банке?

Как отказаться от навязанной услуги и аннулировать допсоглашение при заключении кредитного договора в банке?

Как отказаться от навязанной услуги помощи на дороге при автокредите и вернуть деньги?

Взяла машину в кредит. Как отказаться от навязанной услуги автоэкспорт карты?

Отказ от оформления УЭК школьника - что делать, если не подписывала заявление и как отказаться от навязанной услуги?

Как отказаться от навязанной услуги по обращению с ТКО для владельцев домов старше 100 лет в Мособласти?

Как отказаться от навязанной услуги после 14 дней?

Незаконные сборы за низкую ставку кредита - как отказаться от навязанной услуги и вернуть деньги

Как отказаться от навязанной услуги гап страхования при покупке авто в кредит?

Как отказаться от навязанной услуги СМС оповещения и вернуть деньги, потраченные на нее?

Как отказаться от навязанной услуги Экспресс-сервис при покупке техники в Эльдорадо на кредит?

Как отказаться от навязанной услуги технической помощи при покупке автомобиля в кредит и вернуть деньги - опыт Дмитрия.

Как отказаться от навязанной услуги охраны территории парковки в подвале жилого дома?

Как отказаться от навязанной услуги помывки балконов в многоквартирном доме?

Как отказаться от навязанной услуги видеофиксации и платы в моем доме без моего согласия?

Как отказаться от навязанной услуги по вывозу ТБО и избежать необоснованных платежей

Как отказаться от навязанной услуги Юриста 24 и вернуть оплаченные 3000 рублей за кредит

Как отказаться от навязанной услуги охраны придомовой территории и сохранить собственность на парковки и кладовки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59